近一周的营运,从一个很有趣的角度观察了司机群体,有一些新的感悟!
1)信任感很关键,及时兑现反馈很重要
司机群体骨子里是很谨慎的,走江湖的人,小心驶得万年船,所以在早期,获得他们信任并不容易,必须言出必行,而且及时反馈,我们这次策划的兑奖,早期的电话卡,即时到账,他们的体验感很棒,而刚刚到货的那个风扇,显然他很满意。相信更能增加这个群体对我们的信任感。
2)这是一个有世俗智慧的群体
走江湖的人,都是方法论的高手。在营运过程中,发现他们会自己来适应我们的规则。比如说他们会自动寻找我们的需求,寻找契合主题的和我们互动方法。所以,在后期营运,只要引导就好。
3)他们需要关注,需要关怀
这是个对未来很迷茫的人群,被生活的重担压的喘不过气来,缺乏安全感,缺乏安定感是他们普遍特征。他们需要交流,需要心理依靠。更需要人来给他们不一样的信息,不一样的视角。这点很重要
5)他们真的只是一盘散沙吗?
越是孤独的人其实骨子里越是希望有组织,关键是我们要找到粘合他们所有人的那个点,卡in妹是那个点吗?
6)一股狂暴的力量
我隐约感到了一股很强的力量,只要我们真正找到那个点,这股能量,会很可怕,很可怕。我不知道如何去形容,但我已经能很清晰的感受到
7)游戏,博弈,规则
用游戏的方法营运,用博弈的方法互动,制定合理规则,这是我们营运的方法论
最后想说,不知道大家能感受到吗?我们其实不是在做一个APP,我们在创造一个虚拟世界