第一步 你的感觉如何？
孩子犯错后，家长要做的第一件事，是关注他的内心感受。孩子有时不是故意的，往往内心已经受到冲击，他或许早已心怀内疚，只是不好意思表达出来。而心理学研究表明，当一个人情绪激动时，很难接收外界信息，别人说什么他都听不进去。此时，家长不妨问问孩子的感受，并引导他说出来，孩子的情绪会平复许多，才有可能冷静思考，并吸取教训。
第二步 发生什么事情了？
遇到问题，家长不要立刻下判断，应先问孩子事情的前因后果，并换位思考。这样即使是孩子错了，他也会因为有机会辩解而甘心认错。
第三步 你想要怎样？
孩子的内心没有那么复杂，如果他认识到错误，最多会不好意思认错。而拒不认错或大哭大闹，往往代表他有某种目的没有实现。家长直截了当地问出来，效果更好。
第四步 你觉得我该怎么做？
当孩说出自己的目的或真实想法时，不论是什么，家长都不要立刻评判。不子管孩子的要求是否合理，都冷静地问他：“你觉得我该怎么做？”。
第五步 你这样做有用吗？
不管孩子提出什么意见，都要让他自己审视这样做是否有意义。其实，大多数孩子都知道事情的意义。假如孩子的认知有误区，家长也可借机与他谈谈，增进沟通，但要避免说教，只陈述事实即可。
第六步 结果有没有如你所愿？
孩子达到目的后，往往就能冷静思考。这也是一个教育的好时机。
第七步 再碰见相似的情形你会怎么做？
孩子此时一般能做到自省，比如孩子会保证，以后会勇于承认错误，而不是找人一起分担，努力做个有担当的人，教育的目的也就实现了。
