单靠熟练的技能和辛勤的工作，不一定就能在职场上出人头地。
卓越的说话技巧，譬如：
适当讨好重要人物
避免麻烦事落到自己身上
处理棘手的事务等等
1、上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理
2、以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况
3、表现出团队精神句型：安琪的主意真不错
4、说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦
5、巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗
6、面对批评要表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议
7、不着痕迹的减轻工作量句型：我了解这件事很重要；我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序
8、恰如其分的讨好句型：我很想知道您对某件案子的看法
9、承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好
