本次主题:学会沟通 学会委婉的表达
本次书籍:【正面沟通】
页码出处: 第三章P42
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在人际交往中,我们免不了要针对他人的想法表达自己的意见,那么该如何表达?表达得好,皆大欢喜;表达得不好,双方会不愉快,甚至会因此产生隔阂。
当你对他人有不太认同的地方时,首先要明确的是,不能直接指责他人,而要委婉的说出你的担忧或建议,因此学一些表达技巧是很有必要的。
1 认同并表示赞许
你要对他人的想法表示赞同并加以赞许,可以这样表达:“你的想法很有新意,尤其 是···我特别赞同。”
2委婉地说出你的担忧
你如果对别人的观点有不太认同的地方,就可以这样表述:“关于······我有一点点担忧,我们这样······再改进一下,效果应该会更好。”
3说出你的想法
(1)有自己的想法时,可以这样表述:“我的看法是······仅供参考!”
(2)没有自己的想法时,可说:“我只是有些担忧,具体怎么做,我还没想好,看您的意思是······”
4根据对方反应予以回馈
(1)如果对方对你的提议不满,你可以这样说:“我的提议只是······思考中的一部分,相信您一定有更好的办法。”
(2)如果对方无反馈,但似乎在思考如何完善自己的想法时,你可以这样说:“如果在此基础上再结合新的想法,一定是一个很棒的方案!”
我为什么选择这个片段: 在日常工作中,我大部分时间都在表达自己的想法 见解 而忽视了别人的想法 沟通过程中也没有注意表达方式 没有任何沟通的技巧 导致了我明明是好心的建议也很难被他人接受
案例:
目的:表达自己关于管教顽皮孩子的方法
时间:10月24日星期三下午
地点:辅导班
原因:有几个孩子写作业的时候总是贪玩 导致别人都完成了她们都写不完 都需要我忙完以后单独辅导他们完成作业 导致家长等的时间很长 我的工作时间也延长
做法: 于是我找到李老师 跟她说 不能继续这样了 看孩子写作业要每个孩子都照顾到 注意力不集中的孩子就多花些精力督促她们 或者其他孩子写完了你再花些时间辅导他们完成作业 李老师说了句知道了 我觉得我把想告诉她的表达完了便没再说什么 第二天李老师在工作中给我发微信谁谁谁不写作业怎么管都不听话 隔一会发一个 弄得我很无语 只能告诉她实在不行就带到我的班上来写 就这样上一次的沟通效果等于0 我很生气因为我认为我已经告诉她要怎么做了为什么她还是做不好。
我与李老师沟通的不顺畅的原因在于:
1在沟通中开始阶段我应该先对李老师平时的工作予以肯定 可以抓住一个点进行赞许
2在沟通过程中没有给李老师机会 让她说出他的想法 她遇到的难题
3我没能委婉的说出我的担忧只是直来直去的表达我的想法 告诉她应该怎么办 不能怎么做 这让人有一种压迫感 所以难以接受
4更没有做到根据她的反应予以回馈
反思:我如果先让来老师对我说出困扰她的问题 或者他的想法 然后我委婉的表达出我对孩子们完不成作业的担忧 再根据李老师的反应给予反馈 我想我们之间的沟通会更加顺畅 也会更加有效果。