声明：本文基于作者个人的经验分享，不喜勿喷，也不接受讨论。
我一直坚定的认为：同样想表达一些内容，由于沟通方式或沟通技巧的差异，其最终结果往往大相径庭。问题比较严重的同志，甚至是怎么开口怎么错，并且还不知道自己错了，更不谈知道错在哪里了。。。
孱弱的沟通技巧，往往把自己推向极为不利的境地，自己还一头雾水，感慨世事不公，为何受伤的总是我。
我认为，沟通水平取决于两个方面：40%是天生的情商，60%是后天的积累。既然说了情商是天生的，那这部分提升的空间就很小了。不过即使情商为0，理论上还是有希望及格的（手动捂嘴笑表情。。。）
以下我就分享一下我觉得行之有效的提升沟通水平的方法或注意事项（由于身边都是程序员，我就用程序员看得懂的方式来表达我的观点）：
对于开口表达（talk）这个动作，我定义三个回调动作（call_back）
before_talk（沟通前）
around_talk（沟通中）
after_talk（沟通后）
接下来只需要给这三个回调绑定需要执行的具体action就可以了
先说before_talk
def 明确自己想表达的内容
不要自己都没搞清楚自己想说什么，就急忙去沟通了
end
def 明确双方的定位（职位、地位或立场）
首先要清楚自己的定位，然后要了解沟通对象的定位，最后再明确两者之间的相对定位
比如你是大学的教授，你找校长谈话跟找自己学生谈话，场景必然是不同的
end
def 明确此次沟通的目的
沟通的目的是多种多样，这关系到谈话开场的方式
可能是虚心求教，那可以以放低自己姿态，赞扬对方开场，获取对方好感以提升对方给你解答的质量；
EP:夏书记，"SQL"性能优化方面我经验不足，还是希望"SQL"小王子给我指导一下
可能是抽查工作，那可以以避开主要目的开场，放松对方警惕，让其不经意间主动暴露问题；
EP:小夏同志，最近家里好吗？我看你朋友圈里的照片，儿子长得越来越像你了（其实是来查夏书基层工作有没有做到位）
可能是故意找事，那可以以设置陷阱问题开场，让对方咬钩后对此狂轰乱炸，让其下不了台；
EP:夏XX，你知道这次数学期末考试年级平均分多少吗？（夏XX答：88分）你也知道啊？你看看你考了多少？班级平均分被你拉低了好几分啊！！！
可能是善意地表达关心、可能是进行学术交流、可能是进行思维碰撞。。。
有无限多种的可能，关键就是你要明确自己此次的目的是什么，不要漫无目的地沟通
end
def 预判后果
自己要对此次沟通的后果或者结果做一个提前的预判
在预判的过程中，可以整理思路，明确沟通目的。与此同时，预判得到的结果，关系到是否需要继续进行本次沟通，或者是否需要调整沟通方案
end
再说around_talk
def 必要的开场寒暄之后，说重点
开场的寒暄还是必要的，但不适合太长。然后务必先讲重点，不然对方会觉得心里没底，然后感觉你思路混乱
end
def 通过观察猜测对方的目的
这点可能要求稍高一些，但如果能搞清楚对方的意图，那对本次沟通是非常有利的
分析出结果了，是否表达出来，要看场合
处理得好，对方会感觉：这个人心思很细腻，我想说啥他都清楚，跟他沟通很轻松，不需要拐弯抹角，并且也没必要隐瞒什么
处理得不好，对方会感觉：小样什么东西，就你聪明，整天瞎猜我心思，还总是猜错
end
def 保持互动
在与对方沟通的过程中，需要时刻与对方保持互动，让对方知道你融入其中。主要可以有以下这些表现形式
眼神的交流：眼神要有交流，要时不时正视对方，表达一种尊重。不要一直低头或看其他东西，也不要一直盯着对方。。。
肢体动作：舒缓的点头、摇头、挠头、微笑甚至默默地流泪（可参考“我是歌手”的观众），都能表现你很认真地在于其交流
恰如其分的提问：在对方讲解过程中，偶尔打断做个提问，会让对方感觉你很认真地在思考他说的内容
end
def 注意沟通时的姿态和表情
这点其实不分对方是谁，一个人的姿态，代表的是一个人的礼仪水准和素质教养。
平心而论，对面坐着一个姿态歪斜，一脸倒霉相的人，边抠脚边跟你聊天，你觉得舒服吗？
end
def 不要做口无遮拦的大嘴巴
沟通就是表达你想表达的问题，不要谈着谈着，突然就八卦起来了。
不该说的、不适合说的就不要多说，不然一圈传回当事人那边，下次他就不会再跟你说心里话了。
end
最后说after_talk
def 明确表达感情（绝大多数情况下是感谢）
感谢不要藏在心里，不说出来，不是所有人都会懂的，何必如此羞涩或是惜字如金呢？
end
def 言而有信
沟通过程中明确的一些事项，必须要有计划地落实，切忌言而无信，然别人感觉你不可靠
这么来几次，基本上人品就败光了，可能是一种无法挽回的局面
做不到的，你在沟通过程中就别答应下来
end
def 记录沟通情况并分析数据
记录方式不限，多次沟通记录后，可以分析总结特定沟通对象的特点，以此制定更优化的沟通策略，不断提升沟通质量
end
好了，总结一下：沟通无非就是执行12个回调，多轻松啊！如果觉得负担太重，速度很慢，有两种推荐方法：
1.提升CPU性能（换个大脑？）；
2.利用高性能缓存（举个例子：某项运动，比如打乒乓球，一个侧身拉球动作，需要考虑和执行的内容非常非常多：你要判断球的旋转方向、旋转程度、球速，然后按照标准的步伐挪到位，然后按照标准动作拉开架势侧身，然后发力从腰开始，传递到大臂、手肘、小臂直至手腕，击球完成之后还要回位，准备下一次击球。这些动作如果你在执行当中需要一个个想，是不可能完成的。只有通过不断苦练，将其形成为肌肉的条件反射，才有希望在分秒之间完成一套复杂的动作，我这么说，你听懂了吗？）
