NLP有效沟通复盘
R和A发生了一些冲突，回顾过程，假如双方都能把NLP的工具好好用用，完全可以有不一样的解决方案
首先讲讲逻辑层次在沟通中的运用。
系统：是讲营造沟通的和谐气氛，气氛比内容更重要
角色：明确在沟通中我的角色定位，下属，同事，领导，朋友。
价值：我给对方带去什么，给我自己带来什么，给我们的关系带来什么
基本上，做好这三个准备，那么一场沟通就可以取得80%的成功
那么回顾这次的冲突，矛盾的焦点在于：身份定位的冲突。
情景重现：
A对着R说，你应该耐心一点，而不是defensive
R一听，顿时火冒出来了，怎么压也压不住，R把Defensive这个词用红色的笔重重的写了下来，回顾当时的心情，就是想干一架
然后A又说：你应该帮助他们！！
注意，两个应该，你觉得A是在以什么样的身份在和R说话？
为何R此刻炸了呢？
她感受到了A在用上级领导的口气在指责。注意，两个点，一个是角色：R认为两个人是平级的同事，但是感受到的是A上级领导的口气，顿时心里不舒服了；二是口气，指责和批评
于是，R对着A说，你用了两个词，一个是defensive,这是你的判断，是你的，不是我的。请问事实是什么？
还有，你要求我“帮忙”，希望我怎么帮？
语音语调开始提升，感觉那个当下头脑充血，思维混乱，进入了原始脑的功能了。
A果然就说了一个事件，R自认为自己是一个有原则的人，这个原则就是：是就是不是就不是，当下就承认，是的，这个事实我承认，当时的口气确实是不好的，所以后来反思，召集了答疑会议。
A还在“你应该。。。”的口气里
这时候W打圆场了，说：人在压力的状态下，有情绪是很正常的，我也是很容易发火的，如果你当下说一句话调侃一下，不就缓和了吗？是不是R家里有什么不开心的事情了，导致她心情不好？我们回头再说，不就缓和了吗？
注意两者的区别：第一理解体谅接纳，并适当分享自己的情况，让当事人从当下的窘境中脱离出来，立马就加了10分(满分）；第二，给了发展性反馈：用假如语气给了很有效的建议，既给A一个有效的建议，也给R很好的台阶，再次10分。
随后，R说，我要用自己的方式帮助，而不是你要的方式
A说：这是不对的，你要用温和的方式
R说：我女儿已经跟我说了12年，你要做一个温柔的妈妈。你不用再提醒我，我想怎样就怎样。。。又是非常的defensive（简直有点无理取闹了）
那么R的情绪点是什么呢？
被否定，你注意，这是不对的，你应该。。。此刻A的模式非常明显的出来了：否定，应该
结果遇到了刺头，嗨
假如R暂停一下，A会先跟后带，看看会发生什么？
R说，我要用自己的方式帮助，每个人都有自己的风格
A说：是的，你用你的方式，你是很有方法的
假如再加上：我们都相信你，也感受到过
大家感受一下，如果你是R你会怎么回应？？？为什么？？？
注意这句话的背后，从技术上讲，是的，你用你的方式，叫“跟”，顺着对方的意思，肯定对方，那么对方收到的是一份尊重，然后，你是很有方法的，又多了一份肯定，此刻，R就被接纳了，赋能了，再加上我们都相信你，也感受到过估计R的内心飞起来了，开始想，怎样才能更好的帮助他们呢、、、
如果A学过教练，此刻再问个教练问题，“带”一下，你觉得那些方式可以更好的帮到他们呢？他们的成长确实很需要你
分析这句话：邀请和需要，背后是真诚
这个时候，R的大脑开始整合了，左右脑的智商和情商启动，意愿和动力也被完全的调动起来。就没有后面的火爆升级了。。。
不过呢，回到场景中，
R说：我告诉你，我就是听不得批评和指责的。
A回答：你这是不对的，怎么能不听批评呢！
这回，你能分析这句话让人爆炸的点有几个吗？
第一：否定
第二：A的信念中认为批评是对的，是应该的，是有效的；而R一直崇尚“肯定，鼓励和支持”；这个地方是一种理念的冲突；核心还是第一：否定
情景重现：
R说：我告诉你，我就是听不得批评和指责的。
请学会先跟：
第一层的跟，跟内容：你不喜欢被批评和指责
跟情绪：这会让你很受挫
跟正向需求：你希望得到更多的肯定和鼓励
感性回应：确实，批评让人对抗，而肯定才让人更有动力，所以我们要多多肯定而不是批评啊！
那么就可以happy ending啦！！！
当然，R也要反省，作为NLP，教练，7个习惯，情商管理。。。导师，此刻你的暂停呢？EI护身符呢？换框呢？。。。为何成为了炮仗一点就着呢？
R做了一次深入的分析
一：这个环境是安全的，包容的，所以可以这么放肆的发飙。。。谢谢A，尤其是W的包容
二：好像有点膨胀，无所畏惧，豁出去的感觉，不想憋屈自己
第三：压力太大焦虑太久，正好一个情绪的输出点，需要发泄。
那么，是否有更好的方法呢？
R在这次的冲突中的角色是什么？
肯定没有把A当领导来尊重，也没有清晰一个同事的身份，而是一个“讨伐者”的身份，导致了后面的冲突。R一直给A贴了个标签，说他是黑暗领导者，总是用批评指责的方式对待她和下属，老早就想教育他，让他改变。。。天哪，此刻R有了深深的觉察，身份定位的错位，导致了冲突的不停升级。
在这场对话中，R应该是居主导地位的，不过每一个当下，都可以先跟后带，而在情绪下，大脑盖子打开的状态下，R的一套功夫全失效了。
假如情景重现
A：你应该耐心一点，而不是defensive
R：你是说我很defesive,让大家不舒服了（跟）；为此我感到很抱歉。我很疑惑，请告诉我当时发生了什么让你觉得我defensive了？（带） （语调平缓，慢，慢，慢）
如果你是A ,你会怎样感受，以及如何回复呢？
R：我收到了，耐心是我一直在修炼的，也请你多多包涵。假如你在我没有耐心的时候用温和的方式提醒我一下，我想我会做的更好的。
嗨，怎么现在才意识到呢？
再次意识到，人在情绪状态下，智商降为零。。。回到原始状态
再次总结一下，在沟通中，身份定位的重要；先跟后带，尤其是跟，不只是技巧，更多是尊重和真诚的态度，当然这个跟身份定位也有密切关系。
我也找到了我的hot
botton: 就是听到批评和指责就会立马竖起刺来，像个坚硬的刺猬，进入一级备战状态。
那么问题来了，怎样才能解除这个定时炸弹呢？
