在如何运营一个企业微信号之前?我们现在了解三组词语
【价值】用户为什么要关注并持续,取决于你是否持续提供价值给他
【互动】让用户主动与你交流,培养用户的粘度和活性
【服务】创造让用户超出预期的服务,服务不用于人,服务更容易让人觉得靠谱和信任
拿到底怎么做?
1.与用户产生第一次交集,并形成主观性习惯。去培养用户的习惯
如:常见的一元秒杀,如果你注意了你会发现,她一定是在固定的星期几晚上几点、每日签到领积分换取购物券固定的周一三五推送消息等等
只要你关注我的公众号,只要你参与一次活动,第一次交集,你就会养成主管的习惯,你会在每周的固定时间去看一元秒杀,一三五看公众号消息,培养用户的习惯
2.让用户带动身边的圈子关注你
如:
中粮健康生活公众号之前的企业语音红包,引爆了社交朋友圈、用户需要做的是关注公众号,发送语音“中粮元宵乐翻天”。而,企业需要做的就是开通微信支付
将会收获1).大量的用户2).建立品牌印象【大家如果去超市买米面油你会发现好多的产品都是中粮集团的】3).用户的持续关注与互动
3.降低用户操作门槛,获取付费用户关注
如:
什么什么一元买?50人一元拼团?····················可以让大量的用户持续关注,转变为忠实付费用户
4.打造自己的品牌服务,打磨细节服务
如:
慢必赔服务,当用户成交后,用户会很关注快递什么时候要,这个时候我们告诉用户,我们的平台慢比赔,这是用户的关注点,我们不仅要挖掘用户的关注点,把自己的服务在用户的关注点上打磨起来,更重要的是我们要大声说出来,告诉用户,让用户看到我们的特色品牌服务,让用户建立信任感