上一篇，我们聊了团队管理重要的一个理念，就是教育的理念。作为教育者，首先要以身作则。今天，我们来聊一下作为管理者应该怎么担当。
在团队中，管理者就是员工默认的学习榜样。管理者怎么样，员工就会怎么样。再好的制度，如果管理者不能身体力行，也会形同虚设。
团队的氛围和文化，首先取决于管理者自身。试想一下，如果所有的团建活动，你都因为私事不参加，何来的团队氛围呢？
管理者首先意味着要承担责任，能承担多大的责任，才能成就多大的事业。事业只是一个结果，承担的责任才是因。勇于承担责任才有格局。
我们来看一下，如果我们把团队的工作看做解决不同的问题，那作为管理者，在团队解决问题的前中后三个阶段，分别应该承担什么样的职责。
在解决问题前，管理者首先要有团队动员的职责。面临困难，每个人都有畏难的情绪，管理者需要做好战前的动员，给大家指出方向，鼓舞士气。管理者的从容不迫是团队最大的信心来源。
所以说，每个管理者都要管理好自己的情绪，始终呈现给大家稳定的表现。这个会极大的提升团队的安全感。管理者要做团队的定海神针，你不乱，团队就不会乱。
其实，很多时候，不是我们面临的困难太大，而是，我们的心太乱。我们所求太多，或者畏惧太多，抓不住事物的本质，什么都想面面俱到，往往什么都做不好。
管理者得是团队中的思考者。始终保持一颗清醒的头脑，始终装着我们的初心。始终为团队指明方向。
在解决问题的过程中，管理者得有一双善于观察的眼睛。善于发现事情进展过程中可能存在的潜在问题或风险，做到及时地提醒。
同时，要善于发现表现好的人或事，及时的给与表扬和肯定。记住，我们切忌只看结果不看过程，我们更应该表扬的是行为，而不是结果。只有有了好的行为这个因，才会有好的业绩这个果。表扬好的行为更容易规范大家的过程，好的过程才能持续得到好的结果。
如果在过程中，团队碰到了棘手的问题，管理者应该第一时间出现在现场。事件现场才是团队管理的最佳教学场景，也是团队成长和熔炼的最佳时机。为什么？因为说再多道理都不如一次实践，言传不如身教。
管理者在困难面前，要敢于挺身而出，敢于说“我来”。管理者玩真的，员工才会踊跃。但是，我们要知道，“我来做”的目的是为了教育大家，是为了下次你能来，是为了让整个团队成长。
解决问题后，管理者要及时做复盘和总结。表现好的员工，要及时给与激励和肯定。要想怎么在制度和文化建设上，怎么让大家能持续有这样的表现。制度和文化的建立，一定要鼓励和规范大家好的行为，好的行为才会持续带来好的产出。
最后，如果我们真的出现了问题，带来了损失。管理者要敢于承担责任，只有你愿意承担责任，员工才愿意承担责任。所有人才能从指责、推诿的漩涡中释放出来，精力集中在怎么解决问题，怎么在未来不再犯类似的问题上面。这样的团队才能不断地成长。
还是那句话，团队管理的本质是教育。开除一个员工非常容易，但让团队成长非常难。
总结一下，上面列举了这么多管理者应该承担的责任。确实，作为管理者不容易，管理首先意味着责任，其次才是权利。好的管理者必须要有担当，要有格局。能担多大的责任，才能成就多大的事业。
