客户分级分类管理
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单选题（共4题，每题10分）
1 . 以下哪些不属于价格信号？（ ）
A.环境信号
B.促销信号
C.尾数信号
D.虚假折扣
我的答案： D
2 . 一般而言，（ ）客户缺少稳定的信息来源和投资模式。
A.依赖型
B.参考型
C.专业型
D.助手型
我的答案： A
3 . 客户分类分级管理需要（ ）作为实施的保障，以确保最终效果的达成。
A.绩效管理
B.风险测评
C.了解客户
D.了解产品
我的答案： A
4 . 为客户提供投资服务的过程中，客户的（ ）和投资限制是提供投资建议和资产配置最重要的考量指标。
A.法律准入
B.流动性需求
C.投资目标
D.税收
我的答案： C
多选题（共3题，每题 10分）
1 . 按照客户投资行为对服务的依赖程度进行分类，可以包括哪些主要类型？（ ）
A.理财型
B.依赖型
C.参考型
D.专业型
我的答案： BCD
2 . 客户分级分类管理有哪些实施的前提条件？（ ）
A.了解客户
B.了解产品
C.四个合适
D.构建场景
我的答案： AB
3 . 证券公司客户交易行为管理重点关注的品种有那些？（ ）
A.退市整理股票
B.创业板股票
C.上市初期过度炒作的新股
D.主体评级在AA级以下的债券交易
我的答案： AC
判断题（共3题，每题 10分）
1 . 为不同产品和服务建立相应的风险评级，并根据客户风险承受能力进行匹配，风险匹配规划了客户管理的有效区间，超出区间可能导致无效投入和客户利益损伤。（ ）
对 错
我的答案： 对
2 . 在客户管理中，客户经理和投资顾问担任了服务实施者的角色，由于资历、特长等起点不同，绩效管理也需要关注服务实施者的分级。（ ）
对 错
我的答案： 对
3 . 客户在投资及使用券商服务过程中，特殊或异常行为所触发的事件，如买卖交易异常变化等，属于客户生命周期大事。（ ）
对 错
我的答案： 错
