如何帮助员工驾驭本职工作？
一、职业自信
1、自信的前提是熟悉、熟练；
2、学会让自己放开；
3、克服内心恐惧，建立自信；
4、搞定别人搞不定的人和事；
二、专业能力：专业，赢得认同；
1、实践与转化能力：把人力资源的专业理论，变成管理行为，并产生对公司经营管理的推动，形成转化；
2、专业知识：人力资源专业理论和工具知识、心理学知识、劳动法规类知识、统计学及营销学知识、文学类知识等；
3、公司业务：公司主营业务、产品及生产工艺流程；公司产品销售市场情况；内部主要业务流程等；
4、持续的自我成长：提升自我情绪管理能力、提升自我价值、突破心智模式、优化人际关系、心理困扰的自我疗愈；
三、关系与沟通：坚持原则，赢得尊重；
1、与老员工的相处：
2、与上级的相处：不要让领导填空题，而是选择题；准备好他可能需要的东西；不要长篇大论，做到有结构的精简；
3、跨部门沟通：分歧、回避、冲突
4、沟通的三点：需求、价值、需求
四、工作效率：产生价值，形成差异化竞争力；
1、先做必须做的，再做想做的；
2、懂得随时记录；
3、给自己做当日任务清单；
4、为自己整理一个整洁的空间；
五、突发问题应变：
1、预案是一切突发问题应对的根本；
2、冷静面对，快速思考；
3、建立应急机制；
4、最坏结果计划；
5、主动寻求帮助
六、冲突事件处置：
1、学会倾听，弄清楚冲突的缘由；
2、寻找共情，换位思考；
3、可能性的分析；
4、提出方案供冲突双方选择；
文/铁译
2022年7月4日
