【1】角度,必须百分百地站在对方的角度:
【2】瞬间提升品牌的5大秘方:
1)成立时间;
2)服务人数;
3)公司理念(价值、质量、标准、专长?);
4)历史成就(大客户、明星客户、贡献、奖项?);
5)品牌嫁接(你和谁一起?)!
【3】如何启动对方的好奇心?
1)神秘感;2)忽隐忽现;3)制造悬念;4)新的疑惑;5)无法形成判断!
【4】如何触发客户的自豪?
1)制造惊喜与内疚;2)给予确定与安全;3)认可身份与重要;4)引发侮辱与歧视;5)肯定贡献与价值!
【5】购买决策,大都是因为受到情感因素的影响!理性,常常会阻止这种情感前进!客户情感,是购买的最重要的驱动力!
【6】你总是错误的问自己:我要怎么说,对方才会买?你应该这样问自己:我能给予对方什么价值?你一定要让对方:触摸到你和你产品的价值,才考虑对方购买!而不仅仅是:让对方去“感动”!!!
【7】很多时候,你不要去解释!因为:解释,就是掩饰;掩饰,就是逃避;逃避,就是无能…
【8】客户只有2种最重要的原因,需要购买你的产品:一种是梦想(目标)没有快速实现,还有一种是痛苦(障碍)没有立即铲除!如果,你能清晰地找出客户的梦想与痛苦,客户就会追着你购买!!!
【9】客户成交后,付钱时…常常是痛苦、犹豫、不平衡…这时候,会莫名其妙地说一堆,令你不开心的话:太贵、假货、服务差…等之类的话,目的是:减轻痛苦,寻求平衡!此刻,如果你冲上前去解释一番,你可能错失一笔,到手的生意或损失一个客户?最明智的做法:不要理会,因为正在付款!