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（1）

不知道大家有没有这样的经历——

你跟人辩论时，一时间被人说的理亏词穷、哑口无言，但是你并没有服气。

往往过了一两个小时或一两天，也许是在做着什么不相干的事情，你突然间灵光一闪，脑海里就闪现出了当初辩论时让你哑口无言的说法的漏洞了。

这时，你会想：我当时要是这么说、用这个论据就好了……

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（2）

生活中，我们还常常经历这样的一种场景：

因为一个什么事情，你朋友给了你一个建议，想尽办法说服你接纳他的建议。你考虑了一下，觉得朋友的建议还算不错，也就接受了他的建议。

后来在某个聚会的场合，你朋友在一帮人面前说起来这个故事。他说，他给了你很好的建议，并说服你采纳他的建议，这些建议对你有帮助。

他甚至要让你作证，你心里会怎么想？也许为了场面的平和，你嘴上会说一些恭维的话，但心里多数会想：呵呵……根本不是你说服我的好么？是我自己想通了……

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（3）

有很多关于「说服力」的书籍和培训的课程，都是教别人如何掌握说服的技巧，如何提升自己的说服力，以用于工作生活中。

可惜的是，不管你的说服技巧多么精湛，也无论你的道理如何的雄辩，你都无法在真正意义上说服别人。也许你讲出来的道理毫无破绽，别人无可辩驳，但是从「感觉」上，别人就是无法「服」你。

「服」这个字眼，总感觉是一个零和游戏，一方胜出，一方被打败臣服。于是，这个字眼，会在人的感觉上建立一个高低身份差别，似乎说服一方有能力、高人一等；而被说服一方，感觉上就会低人一头。

没人愿意被打败，没人喜欢低人一头。在处于说服、被说服的竞技场上时，说服的一方即使是完全占理，其所说的就算百分之百正确，被说服一方也往往是无法接受，甚至就算是错也要反着来。

一位朋友讲过她的故事。她有一亲戚，一年也就见一两次。每次见面，她这位亲戚就会教导她，一人没事时，就多看看书、多听听音乐、多出去转转、多关注国家大事；陶冶情操、修身养性。她这位亲戚的建议其实蛮好，但每次见到她这位亲戚，她就是很逆反，把书藏起来，不听音乐，啥也不关注，只抱着手机玩。

其实，这位朋友的生活内容差不多就跟她亲戚说的那样，但这是她个人的选择，并不是因为她亲戚的说教。但是她亲戚那么一说，让她感觉上，似乎是这位亲戚让她这样生活，一切是这位亲戚的功劳。

看，人就是这样。道理上，我们什么都懂，也都能理解，但是感觉上就是接受不了，除非……除非是我们自己想通了，除非是我们自己的选择。

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（4）

这些常见的场景，还有这些真实的例子，都在告诉我们：

哪里有什么说服力啊？我们永远说服不了任何人。人们只认同他们原本就认同的东西，他们只是自己想通了道理，他们只能被自己所说服。

仔细想想，那些需要所谓说服力的工作生活场景，是真的需要说服力么？多数场景下，答案是未必的。

我们多数需要用到「说服力」的场景，是我们希望别人接受我们的想法，并且按照我们的想法去行动。

若是如此的话，我们只要别人自己想通，并且按照我们的设想方向和路线，他们自行行动就好了。至于是不是我们「说服」了他们，其实没有什么关系的。

从这个理解出发，我们所需要，并不是「说服力」，而是引导别人想通了的能力，也就是引导别人思考的能力——

让别人跟着你一起思考，到最后他自己通过自己的思考想通了，自然的把你的建议当作他自己的想法，按照你的建议行动，也是顺理成章的事情。

这就好比你要卖一款产品给一个客户，你要做的并不是说服你的客户，把你产品的功能、好处强加给客户；而是引导客户，让他找到他自己需要你产品的理由。理由不需要多，一条就足够。

问题是，如何引导别人思考？如何引导别人按照自己的思路想通呢？

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（5）

引导别人按照自己的思路去思考，要做到两块的事情：

其一、站在别人的角度、用别人的方式去思考；

其二、把你的思考转换成问题，用问题引导别人思考；

第一点强调是要有换位思考的能力，能够站在别人看问题的角度，用别人能够接受、能够使用、乃至习惯使用的方式，自己去思考一遍，把问题想通了。

第二点则要把你思考清楚的整个思路，转换成问题，用提问/回答的方式，让人回答你的提问，引导他去思考。而不要只是简单的把你的思考宣贯出来，让别人单纯的接受你的观点而已。

「说服」的模式，是以自我为中心的教导模式；而「引导思考」的模式，则是以别人为中心的服务模式。

教导模式，很容易的有教、有学，教和学有高低之分，甚至会带来「教而不学」的矛盾；服务模式，则是双方一起去思考、一起探索，双方没有什么冲突而一起获益。

服务模式要具备换位思考能力以及提问的能力。这两个能力的培养和锻炼，都可以单独成为一个大的话题，这里就不多论述。不过，关于提问能力的和提升，推荐《学会提问》这本书。

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（6）

工作生活中，也还是有些场景下，人们打心底里喜欢「说服」。

我们能够经常看到，一些人在相互争辩一些什么问题，相互努力说服对方，却互相说服不了，弄的气氛非常的尴尬。

人们为何会喜欢「说服」呢？因为说服的感觉，真心很不错。「说服」这个行为，会给人一种能够「证明」自己的感觉：你说服了别人，显得你有能力；你战胜了别人，证明了自己。

这种「证明自己」、「证明自己是对」的感觉，确实很好；但是，除了感觉好之外，似乎并没有其他什么好处了。

你为了证明自己，忘记了你的目标；你因为证明自己，而让自己想要别人做的事情无法进行；你只是证明了自己，却没有让事情有所进展、让目标得以实现。

放弃这些个无意义的证明和说服吧，你是要成事，而不是要证明自己。

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（END）

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