独白客服自己制定的目标：这个月的目标要完成15w，每天要完成5800元，为这个目标而努力！
旁白在客服喃喃自语规划美好目标时，叮咚声响起
对话1顾客：在吗？
客服：在的，亲亲，有什么可以帮您？
顾客：我睡眠质量不好，会吵吗？
客服：亲，久久达挂钟采用JJT原装静音机芯，走动声音小于20分贝，等于是花开的声音，不会打扰您的睡眠行业领先品牌~机芯保修10年，超级静音。有任何问题都可以联系我们~
顾客：是什么材质的呢？
客服：挂钟是铁艺+木质+表盘玻璃的，相框的是德国进口是松木的呢都是。600度高温环保烤漆经过3到抛光4到打磨2到检查才包装出货的呢
顾客：价格能再少一点吗？
客服：亲亲我们有优惠券的哦领取后系统满额领券后自动满减的哦只要您的订单金额满足优惠券的使用条件，选择您想拍下的宝贝，加入到购物车，然后点击结算，优惠券会自动使用的呢~
顾客：价格能再少一点吗？
客服：亲，挂钟又大又重，运费很贵，而且都是纯手工做的，那么多钻，一个个焊片焊上去，然后钻贴上去，一天做不了几个，成本很高哦，多谢亲理解啊
顾客：我是诚心想买的，再低一点
客服：亲亲，要不这样吧，您拍下先不要付款我这边让店长看下价格呢
看看能不能给您申请个VIP价格呢
我去店长那申请下呢，尽量给亲亲多申请一点，给您优惠20元吧。这个是额外申请来的，您一定要帮我们多介绍朋友过来哦~
顾客：什么时候发货？
客服：亲亲，小店是48小时内发货的哈，您现在拍下我们会给您优先发出的~付款越早发货越早哦，我会帮您加急发货的呢~
旁白在拍下2天后
对话2顾客：怎么还不发货，同一天订的货物都收到了，就你这家没收到
客服：亲亲，真的是麻烦您了呢。我已经帮您催了呢，您能在耐心等等吗？我帮您确定下发货时间呢。
顾客：那赶紧帮我发出来吧。
客服：谢谢您，我会第一时间给您发出的
旁白客服在接到催单后查看欠货表，显示今天可以发货。
旁白在催单2天后
对话3顾客：怎么还不发货，已经第几天了，你们是火星送来的吗?
客服：亲亲，真的对不起呢，您还能等吗？如果可以等的话，我给您优惠5元过去吧。
顾客：搞什么飞机，我稀罕你那几元钱吗？安装师父等着装呢，今天一定给我发出来！
客服：真的麻烦您了呢，我先问下仓库，然后加急给您发出
旁白在客服接到再次催单后，立刻联系仓库人员查询该单是否已发。
仓库回复是因为包装箱子没到位，今天到位一定可以发走的。
旁白又过了2天，仓库还是未给顾客发出，顾客终于忍无可忍，爆发了
对话4顾客：怎么还不发出，没货开什么天猫店铺，今天一定要投诉你。
客服：真的对不起呢，亲亲，上次的确帮你加急了，工厂也说发了，但是最后还是没发走，实在是非常的抱歉。
旁白询问厂长：为什么连续说可以发，都没发走呢，不是说可以做出来的吗?怎么一次一次的欺骗顾客。
旁白公司全员听到如此的噩耗，忍无可忍；公司做出了一些列的改革：
终于，在多次沟通后，工厂进行了最为有效的沟通，立即开会，问题倒逼机制，从欠货表的准确性抓起，
找到欠货的根本原因，在大家的共同努力下，终于不欠货了
公司做出了一些列的改革：搬迁工厂会议制度目标考核PK文化
在陈总强有力的带领下，从2017年10月份开始，欠货问题，发错货的问题。。。得到了有效的控制
在2018年，公司全员对自己提出了更高的要求，力争夺取，优质久久达品牌体验度~
analy�c�w�&�
