“我们坚信,如果能打造出好的产品,用户一定会喜欢。如果他们喜欢,他们一定会掏钱买,我们就能赚钱。”在互联网时代的今天,做公司最重要的就是产品,在乔布斯回到苹果的后做出了iPhone、iPad等产品才解救了苹果公司。
互联网的产品设计有很多的关键词,会不断重复出现,用户、用户需求、核心功能、用户体验。我们设计产品时需要先找准产品定位,做好用户分析、功能设计、交互设计、结构设计和视觉设计。
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产品决策
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产品决策,要以用户需求为驱动,有时候决定不做比做更加重要。实际存在的需求要来自用户,而不是产品经理的经验和臆想。在关注用户需求的时候,我们很容易陷入到自己的想象之中,把自己的想法和需求当做普遍的需求,在2015年的O2O大战中,出现了很多上门按摩,上门美甲,上门洗车,上门送药等服务,这些需求可能对某些人是需求,但是需求很小。
做产品要判断需求大小
需求大小=需求范围+需求频率。普通用户和目标用户的高频需求,就是大需求。粉丝用户的重要需求,也是大需求。我们要先满足普通用户的大需求,再满足忠实用户的大需求,再满足忠实用户的大需求,当基础的大需求满足后,要集中满足粉丝用户的大需求,提升竞争力。我们一直在说提高产品的竞争力,那产品的竞争力来自于什么呢?来自更好地满足用户的大需求。
做产品要满足需求的全过程
需求的全过程就是三个字:找、选、用。我们做出的产品一定要帮助解决这三方面的问题。这个时候需要判断我们是否能够把用户需求的全过程满足,如果能就去做产品决策,否则就要谨慎选择。产品的竞争力也来自于需求全过程的满足,可能这个需求已经超过了你的产品边界。大家都知道特别火的音乐播放器:网易云音乐。为了让用户在听歌环节有更好的体验,网易云音乐优化了全部的过程,从内容、选择、下载、使用,网易把需求的全过程做得更好,同时还满足了用户电台和音乐评论的需求,所以网易云音乐成为了最受用户喜爱的音乐播放器。所以要把产品做好,就要超过产品的边界,才能更有竞争力。
价值一致性的判断
企业要做新产品,新的产品一定要符合公司的价值观。
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功能设计
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找到产品的核心功能,才是产品的立身之本。产品需要满足两个功能。基础功能和核心功能。
基础功能代表了产品的日常流程,是为了满足用户需求的目标和行为,是满足用户基本需求和过程的功能。以我们创Plus俱乐部为例子,我们的产品是“创+30计划”,我们用户的基本需求就是个人成长,我们为我们的用户提供每日一问,早报和一些话题讨论帮助我们的用户提高自己的认知。
核心功能是在基础功能上,更好地满足用户需求的功能,是在满足用户真实需求的功能。“创+30计划”的核心是四次微课分享1.如何在互联网时代,找到自己的定位,2.产品思维及运营实战,3.对于创业认知的那些误区,4.职业规划及求职技巧。通过个人成长、产品、运营、创业和职业规划等方面的专题分享来帮助我们的用户成长。核心功能来自于产品定位和用户需求,然后进行功能分解。
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用户体验
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现在互联网时代的产品不仅仅要关注产品功能的竞争,还有体验的竞争,就像罗辑思维的罗振宇讲的,要让用户爽。在混沌大学的课程《认知升级之第一性原理》中,李善友教授说到了乔布斯的例子,一个外国记者在非洲把苹果公司的iPad给一个六岁的目不识丁的孩子使用,他可以轻松的使用这个产品。牛逼的产品经理的能力,不是表现在设计上多么强大的功能,而是降低用户使用的产品门槛。
用户体验的三原则:不要强迫用户,不用让用户思考,要让用户使用得方便,更不要破坏用户的习惯。
做好一个产品不仅仅需要了解用户需求,同时还需要做好产品设计。用户需求就是在做加法,把用户需要的功能找到,而产品设计就是在做减法,找到用户的真正需求,把不需要的功能都才撤掉,做一个简洁的产品。
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