不少区块链产品号称几个月有几十万用户,但实际上每天活跃的可能只有几千。项目方空投Token,花钱推广吸引一大波用户注册,但留存下来的只是少部分。
据火币区块链研究院院长袁煜明的判断,目前区块链全球用户数只有2000万,中国只有几百万不到。如果没有牛市的价格刺激,技术的高度普及,很难有大规模用户进入。
这个沉寂的市场怎么盘活?如何不让产品死掉?就涉及到至关重要的一步,如何提升产品的用户留存率。
用户留存率
A、B产品某天各新增100用户,7天后A产品留下了10个,B产品留下了5个。那么A产品的七日留存率为10%,B产品为5%。B的获客成本就比A高了5%。
那“做哪一件事,可以让用户留下来”?
这个想法就有点像分手前问对方,我做什么事,才能不分手?
但事实上,你永远都留不住一个想离开的人。与其想着如何在分开时苦苦挽救,不如在过程中让它离不开你。
魔法数字
在提升留存率的案例上,经常会提到一个概念——魔法数字。
魔法数字的方法论本质是通过分析、调研找到活跃用户和非活跃用户之间的行为差异,并通过产品设计和运营尽可能地让所有新用户体验到产品价值。
比如Twitter发现当一个新增用户挑选5-10个用户关注后,就更容易转化为活跃用户。就可以在产品、运营上做引导设计。首次注册,根据你的兴趣选项,推荐十几个kol关注。
这样做的原理是什么?
因为大多数用户不习惯于主动探索。Twitter作为信息分发的网站,如果在第一时间无法抓住新用户眼球,让用户知道我能为你提供价值。那么这名用户就很难留存下来。
“而多关注的5-10个用户”就是Twitter上活跃用户和非活跃用户的行为差异。
如何找到魔法数字?
数据会暴露个人行为。通过对数据的抽茧剥丝,找到用户的行为差异。
如果没有那么齐全的数据,那么用户访问、用户调查都是很落地实用的办法。
引申
回看币乎的迭代,用户愿意输出短文案(300字以内)是重要的魔法数字之一。这个数字是通过用户需求产生的。微文的面世,召回了很多沉寂已久的用户。虽然没有具体的数据支撑,但我的关注列表自那一刻,五彩斑斓地丰富起来。