提到“情商”，我发现有一小部分人对此有一定的误解。比如有人认为“情商”是伪科学，有人认为“情商”就是会说话，有人认为“情商”不如智商重要。
有这些想法并不意外，因为国人普遍对“情商”的认知不深，所以有误解也在情理之中。
对于“情商”，以下三方面是我们必须了解的。
1、“What”—情商的定义：感性思维+理性思维合二为一
关于“情商是什么”，有很多不同版本的定义。
在我看来，“情商”就是“感性思维和理性思维的合二为一、形成最佳决策，并驱动积极的行动的能力”。
因为“情商”正是结合了感性思维和理性思维，并做到相对平衡。
高情商的人都擅长掌控这种平衡，而低情商的人都擅长破坏这种平衡。
2、“Why”—为什么我们要学习情商：情商不高，过不好这一生
著名心理学家戈尔曼说：“一个人的成功因素中，情商占80%，智商只占20%”。
相信你对此一定会深有同感，因为情商正变得越来越重要，这是不争的事实。
那具体有哪些原因促使我们一定要学习情商、并成为一个高情商的人呢？
（1）情商高的人，能在职场混得风生水起
提到能在职场中如鱼得水的人，我第一时间想到杜拉拉。
她之所以能升职，更多靠的是高情商。
在《杜拉拉升职记2》中，通过她跟小区销售经理张凯说的一段话，就可以看出两个人的情商差距。
张凯太过较真，和上司发生了言语冲突，这让他十分不爽，于是找杜拉拉诉苦。
作为HR经理的杜拉拉是这样回应他的：“你为什么不正面表述自己的愿望呢？谁会爱听你像个怨妇一样抱怨？更别说老板了。闹到最后，活你也干了，老板也让你得罪了。”
职场中的那些怨妇（怨夫）必定是低情商的人，因为老板花钱请你，是要你来帮公司解决问题，而不是制造问题的，抱怨不但解决不了问题，只会增加更多的问题。
张凯情商低，不懂得这个道理，所以他是活干了，老板也得罪了，非常有可能会卷铺盖走人。
而杜拉拉擅长解决问题。即使是遇上和自己看法不一致的情况，也不会像张凯一样只会向上司抱怨，她会表达自己的看法、和上司商量更好的解决方案。
所以，情商高的她能升职也就不意外了。
可见，高情商有助于你能在职场中混得风生水起。
（2）情商高的人，能把生活过成人间天堂
赵薇是一个能把生活过成人间天堂的人。
很多人对婚姻有太高的期望、导致婚姻变成爱情的坟墓，但高情商的赵薇和她们不一样。
在赵薇看来，一段美满的是婚姻不可强求、甚至不应该抱太大希望的。
做好自己，养成自己的独立人格，不给另一半添麻烦，靠自己才会拥有真正的安全感，这样的婚姻之道才能长久。
所以赵薇和她的老公把生活变成了人间天堂，而那些在婚姻中扮演“乞讨者”角色的依赖者，就算有房有车也是没有安全感的，低情商的她们难逃苦海。
可见，是上天堂还是下地狱，往往取决于情商的高低。
（3）情商高的人，能拥有自己的精神乐园
在《我是歌手》第三季中有两个很不一样的歌手，一个是李健，一个是张靓颖。
李健对自我的认知非常清晰，知道什么歌适合自己，所以每次他的上台表演都能给观众带来极致的享受。
另外，很多歌手来到《我是歌手》这个舞台很看重成绩，但李健却认为作品比成绩更重要。
很多歌手在参加完《我是歌手》这个节目后并没有留下什么让人印象深刻的作品、成绩也很快被遗忘了，而李健演唱的《贝加尔湖畔》、《袖手旁观》和《当你老了》等作品却一直在坊间流传。
更重要的是，高情商的李健通过他的歌声，向世人传达了他心中的精神乐园，就像贝加尔湖畔那样纯粹、如云般游走。
最令人羡慕的是李健和她妻子琴瑟和鸣的幸福状态，如果说一般人过得是日子，他们过得却是如同处在精神乐园一般的逍遥境界。
而张靓颖刚好跟李健相反，在参加《我是歌手》时选歌过于任性，有网友称她毁歌不倦，毕竟像《生如夏花》、《离歌》和《冬天里的一把火》这些歌曲真的一点都不适合她，最终张靓颖在这个节目里四次排名垫底并最终被淘汰出局。
如果她情商高，早就能觉察到这些歌曲不适合自己并果断换歌，而不是一意孤行、完全无视广大听众的反馈。
比选歌更糟糕的是，她在处理自己母亲和另一半冯轲的关系这件事上表现出来的低情商，导致二人势成水火。
如果她情商高，就不会把一个本应有来自母亲祝福的婚礼，变成一个连母亲都不邀请的令人心寒的婚礼。
同是歌手，李健用他的高情商把生活过成了诗，而张靓颖则因她的低情商让生活过得如此狼狈，可见要拥有高情商的重要性。
3、“How”—我们应该如何提高情商：三步曲
既然情商如此重要，那我们要怎样做才能提高自己的情商呢？
（1）第一步：说话不宜太直
不少人大言不惭的说“我说话直”，于是肆意用语言伤害别人，这种人的情商很容易低到没朋友。
说话太直，是很多人的硬伤，得罪了人却浑然不知。
说话是一门艺术，有的时候要委婉，有的时候要直接，这要视场合而定。
（2）第二步：三思而后行
情商领域有一个“6秒钟情商理论”，指的是“人的大脑在接受到信息后，需要经过至少6秒钟才能完成信息的梳理、整合和输出过程”。
也就是说，比如别人在问你一个问题，你在6秒钟内回复完全是靠直觉，是非理性的。因为没有经过大脑系统对语言进行组织，所以回答往往是凌乱的、甚至会答非所问。
古人教我们要“三思而后行”，就是叫我们要多花一些时间反复思考，想清楚了再去行动，不然结果都不会太好。
（3）第三步：角色互换
情商低的人换位思考的能力都很弱。
如果想提高情商，不妨和你需要接触的人进行角色互换。
比如你是供应商，他是客户。把角色互换过来，假装你是客户，他是供应商时，你希望他能提供什么服务给你，这样做远胜过你一厢情愿的硬销。
现在很多业务人员就是因为不懂得和客户进行角色互换，所以没办法赢得客户的认可、更加不用说成交了。
当你能和对方互换角色，设身处地的从他人的角度出发，自然更容易赢得对方的心。
对于“情商”，很多人由于不了解，所以对它的认知只停留在表层。
当你深入了解了以上关于情商的“What、Why、How”模型、并学以致用后，你的情商一定会变得越来越高。
