等电梯的故事
我和儿子一起等电梯的时候，电梯过好久也没上来，儿子很着急，就说，我要在墙上打个洞，钻进电梯里。我理解到了他的着急，就回应他，嗯，希望赶快进到电梯里。
他说，是呀，我都想把电梯门给撞开，快快的进去。
我回应他，是呀，等了好久电梯都没来，都着急了。
他说，对啊，我都着急了，可着急了呢。
他一边说着，语气也平和了一些。这时候，他看见了走廊里停着的一辆粉色自行车，说到，这是谁的自行车呀，怎么停到这里了，也没有停车位呀。
我心里暗自发笑，看来这是好了，等电梯的着急情绪已经过去了，人家开始关注别的事情了。
解码就是理解
当孩子出现情绪困扰时，通常会用一些夸张的、过度的语言来表达内心的感受，这样的语言就像一串【编码】，这时候，就需要父母来【解码】，透过字面意思来解读孩子真正要传递的信息，也就是去看见事实，并理解孩子的内心感受。
在电梯的故事里，事实是，孩子等了很久（还可以更具体地描述事实，等了三分钟，五分钟等），电梯也没来，所以孩子心里很着急。当孩子表现得很不耐烦了，就可以给孩子理解性的回应。这样，就能够帮助孩子很快释放掉内心的负向情绪。这时候，父母也在向孩子传递，我理解你的感受，你的感受是被允许的，被尊重的，并且，有这样的感受是很正常的。
但是，如果父母说，别着急，一会儿电梯就来了。或者，还敢去撞墙，看把你厉害的，撞坏了，你得赔钱。这样的回应方式就是根据孩子话的「字面意思」来回应的，听到了孩子说什么，但是没有听懂孩子所说的。
这样的回应会让孩子的心里更堵，我明明很着急，父母都不理解。甚至，会让孩子的情绪更加激烈，大哭大喊，从而引发严重的家庭冲突。父母经常用这样的回应方式，孩子便会觉得到自己的感受是不重要的，不被允许的，不好的，自己也是不被理解的，没人能懂我，没人爱我，亲子关系也会更加疏远。
生活的其它情景中，也有很多这样的故事。孩子说，我不想上学了，我想退学。如果只去听字面意思，这还了得，不念书有什么出路，父母肯定会被这样的话给气炸了。
可是，父母得学会透过表面看本质，还记得前面说到的【解码】吗，这时候就该【解码】了，孩子不想上学，是遇到什么困难了吗，是学习方面的还是跟同学相处方面的，是作业太多还是受到老师的批评了……到底哪一条解码正确，需要跟孩子来核对。
但是，当父母愿意用【解码】的心态来看待孩子的言语和行为，就已经很不一样了，这就是在「好奇」而不是「判断」。「好奇」是一种开放的心态，孩子不想去上学，是有什么原因呢，我不确定，需要跟孩子沟通一下了解情况。「判断」就是先入为主且自以为是地得出一个结论，孩子不想上学，真是个不爱学习的孩子，不知道上进的孩子……当然，这也是被字面意思给迷惑住了。
所以，当孩子说一些听上去很夸大很严重的话，先别急着教训他，尝试着去好奇一下，去【解码】一下字面意思背后的感受，这个过程就是在给出【理解】，给出爱。
