说到关羽,好像我们今天要聊点历史,今天咱们偏偏不聊历史,咱们聊点企业管理文化.
中国企业目前的文化状态
我觉得,中国的企业目前还处于一种英雄的文化之中。我们在企业中崇尚的是英雄,鼓励的是英雄。为了英雄能够打胜仗,一切环节都可以开绿灯。我经常开玩笑地说,我们的文化是崇尚大英雄关羽,过五关、斩六将,千里走单骑的精神。但是,这种崇尚关老爷、一切可以为关老爷开绿灯的管理文化和控制文化,在企业小的时候没有问题,然而,企业变大了,如果还坚持这种文化,就会带来风险和危机。
企业变大了,靠的不是一个关羽,而是一群关羽。在一群关羽的情况下,企业搏的不是英雄够不够厉害,而是英雄够不够多,生存率是不是够高。这就是要搏概率。搏概率和搏英雄,逻辑上是不一样的。搏概率,不是看一位关羽是不是能够过五关斩六将,而是看有多少个关羽可以活着把嫂子带回来。说得更直白一点,派出了一群关老爷,损失个把人没有关系,只要有一半的关老爷过关斩将,事情就算赢了。
那么,如何保证这一点呢?
要想赢面大,唯一的方法就是要讲规矩,讲纪律。讲规矩,强调制度至上,不是不要英雄、不要英雄主义,而是要在讲规矩的前提下追求英雄主义。比拼概率的时代,组织的逻辑就是不为局部胜利开绿灯,为一个英雄搞特例。概率时代所标榜的,是在遵守规矩的前提下,还能当英雄,还能取得胜利。这是完全不同的管理境界,背后所支撑的,也是完全不同的管理文化。
大型外企为什么不会形成关羽制度呢?
就是因为它们大多都经历过吃亏上当、九死一生。一家企业,最开始都是在一个地方生长起来,各个方面都熟悉,有什么问题都很容易解决。但是,随着这家企业不断长大,市场边界不断扩展,就会进入到不太熟悉的国度。一般到了这个时候,就会开始吃亏,于是,制度逐渐开始严格,胆子也会变得小起来。胆子小,在企业就会体现为制度逐渐严格,规矩越来越多,管控体系越来越复杂。
固然,这样做,会失去一些市场机会,但是,风险也相对变得可控,不会因为一个地方突然爆出的巨亏而全军覆没。哪怕在十几年前,很多外企的中国首席代表还时常抱怨总部的政策非常保守,使得中国业务发展放不开手脚。但现在很多人明白了,这就是大公司规范运作不同于游击队的地方。它绝不会因为贪图中国市场多赚几个亿,而把制度更改,因为如果这样可能在其它市场上会出一个几十亿的大窟窿。