这篇文章是助教作业，也是天黑写作团139号果果的第7篇+第8篇作业。

三天前，我为了疏导情绪找出助教的不足，做出整改措施，写了一篇《【分析】第二次任助教，为什么我会有如此挫败感？》，然后收到了勇哥的打赏，巨额的哦~_{真的要感恩助教群里的支燕姐姐和其他伙伴对我的鼓励，更感恩勇哥的实际赞赏让我美了好久（我盯着小红包看了半个小时以上}）

在那篇文章中，我运用了永澄老师提到的分身觉察能力，从头盘点梳理情绪，与小我进行深入的对话，找出问题出现的根本原因，并对此进行修正和纠偏。

事实证明，这种方式是有效果的。那篇文章之后，我开始积极主动地走出困境，积极主动地创造有利于我助教工作的机会，从而为这次05期分身术的助教划下了还算圆满的句号。

一.二次助教感悟

（1）偏差
永澄老师说，我们之所以会产生情绪，就是因为现实和期待之间有偏差。每一位助教都希望自己的组员能够积极主动完成作业、按时提交作业、热烈商讨问题，说的直白点，如果我们是义务教育中教师的身份，那么我们希望学生能够听话、乖、最后考上大学。

结果是呵呵的。

中国的每一所学校中，都有不听话的学生，有不乖的孩子，有考不上高中和高校的考生。而我们的分身术训练营，报名者60人，未能毕业者也应该会有一些的。

（2）学员现状
义务教育中，有的学生不喜欢学习，有的学生学习方法错误导致勤奋也弥补不了“不聪明”的先天因素，有的学生因为种种不可抗力（家庭、学费、身体健康），导致不能参加升学考试……

而我们的分身术训练营中，同样有类似的现象发生，有的学员进来学习之后发现“不过如此”，所以草草了事，有的学员一看课程好难心生畏惧之心所以想放弃，有的学员因为工作和家庭与训练营的课程冲突，所以在课程学习上艰难地进行着……

（3）助教作用
中国的教育中，老师一力承担了所有的教书育人职责，包括传道授业解惑，还包括关心学生的生活家庭健康等问题。这是很有必要的，学习讲究的就是心无旁骛，解决好了外部的环境因素影响，学生在学校才能安心快乐地成长成才。

分身术训练营将传统的“教师”角色分化成两个角色——导师和助教（当然，我们不能忘记浅浅领头的运维组的统筹运营作用，实际上，助教属于运营组的一部分）。

导师的作用非常简单粗暴利落有效聚焦：传道授业解惑。

助教的作用就比较繁杂而考验能力：承担一部分浅显的导师作用（比如解惑），承担所有的关怀慰问、督促管理、作业批复等等等。一句话，导师上课讲解知识、下课解答疑惑。然后，剩下的从小组讨论、作业修正、提交作业到结营完毕，都是助教的事情。

所以，身为助教，我有必要搞明白我是谁，我来干什么，我要做什么。

• 我是谁：我是助教果果；
• 我来干什么：我来帮助我们小组的每一位学员完成毕业；
• 我要做什么：学员有问题，我来解答疑惑；学员有作业的难题，我来给出思路；学员有生活上的困惑，我能帮就帮；学员有畏难情绪，我来鼓励他；学员不交作业，我一遍一遍的督促；学员害怕毕不了业，我安慰她说能的能的，加油，我们来看看结营作业的必备要素哦么么哒……

是的，整明白了这些，整个人都通透了，不难过，不迷茫，不纠结，不彷徨。当一个助教心怀小组，担忧着每一位学员能不能毕业，还有什么能阻挡她的洪荒之力吗？没有！

以上这些都是肺腑之言啊。是我整合了两次助教的经历而形成的经验。永澄老师说的两句话我一直铭记于心，①你掉过的坑就是你的护城河；②你的过往是包袱还是财富，取决于你的选择。

从第一次助教中，我秉持“成长是自己的”的信念，并没有付出全心全力的积极主动；到这一次助教中，我用尽洪荒之力保证每一位学员的按时完成作业，这一段时间的经历，让我心有顿悟。

永澄老师说，积极主动是人应该积极主动地去创造有利于自己成长和发展的外部条件，如果说第一次助教我顺其自然让每一位学员依据他们的选择去形成他们的结果，那么第二次助教，我有意识地纠偏，我愿意凭借我自己的积极主动，将本来并不积极主动的伙伴拉到积极主动成长的轨道上，给他鼓励给他成长的动力，让他体会成长轨道带来的飞速前进的快感，并且爱上这种快感从而自己去学会积极主动。

也就是说，我愿意做个扶持的人，给身边的伙伴一种能量，让他们先体验、后体悟，最后自己去修炼。这是助教的感悟，又何尝不是助人的感悟呢！

总之，这一次的助教经历，因为前期的挫败感，后期的成就感，这前后巨大的差异变化给了我太复杂的心路历程。无论怎样，在每一次掉过的坑中哭过之后继续爬起来学习，总有一天回首望去，那些坑总会因我的汗水和泪水浸润而开出明艳动人的花儿。

这一曲冰与火之歌，我与你们同分享。

二.你问我答

1. 在助教工作中都遇到了哪些问题，尝试过的解决方案有哪些，效果如何？

问题1：
描述：一位学员是复训来的，因为有第一次参加活动的对比，这一次突破自己就显得比较艰难，经常有畏难、不自信、想要放弃等等负面念头。
尝试的解决方案：
①鼓励，相信她能行。（这种方案不适用，效果不理想，包括“慢慢来持续做、先完成再完美”这些话大家都知道这是套路，只是做个安慰，让她心理好受一些，但实际上不能激励她的实际行动）
②给出实际方案：给到一些优秀学员文章，让她参考，允许她借鉴或摘抄。（管用一点，最后她是这样一点一点地输出成文章的）
③尝试找到她的痛点和纠结的因素：详细询问实际情况，她表示是想在复训中有所突破但是实际上并没有效果，所以导致情绪不佳知识点混乱思维混乱输不出来作业。（虽然我对这个理由不以为然，但是就算我找到痛点我也无能为力，我自身能力不够无法对症下药，这个现状让我很痛苦，我帮不了我的组员，只能尽我自己的能力给出参考意见）

问题2：
描述：联系不上学员，得不到我自己需要的反馈。这种情况，一般是学员太忙、或者学员拒绝沟通。
尝试的解决方案：
①和学员对话，以留言的方式沟通。比如会这样说：“亲爱的XX，晚上有篇结营作业哟~~_别忘啦~温馨地提醒您一下下，希望不要觉得我打扰了您”。（效果不错，可以有的！）
②对于因为自己的情绪烦躁而拒绝沟通、询问现状和作业从来不理的学员，我要么按照规律问候并且温馨提醒一下，偶尔也会以别的话题试探是否在线，再继续对症下药。（效果一般，如果再聊到作业或者自身学习现状上，又会继续沉默）

问题3：
描述：负面情绪持续传递。有组员因为自身的情况（包括作业、家庭），不断地将自己的负面案例和情绪在群里展示。然后引起传播和回应。
尝试的解决方案：这点我认错，我忘记了分身觉察，也忘了制止。我采取的方案就是分析、帮助她理清问题，给出解决方案。（没有得到有效的反馈，不知道效果怎么样，不过我后来想了想，不悱不启不愤不发。我在不了解问题背景的情况下，不一样一上来就给出解决方案。下一次会注意的）

问题4：
描述：学员不交作业（或者是申请延迟交作业）
尝试的解决方案：暂时的延迟交作业可以理解，如果经常这样，我就加好友，询问情况。判断是因为工作、家庭还是个人的积极主动的因素造成的作业延迟。如果是工作和家庭，只能说一声辛苦了鼓励一下，并贴心询问是否需要助教组提供什么资源；（效果可以）如果是个人积极主动的原因，分析现状，查看是否能帮到她并给到可以具体落地实行的方案，说白了就是要保证她按照我的方法去做就能完成作业。（下一次会尝试）

2. 看到截然不同的学员表现（优秀学员或者沉默的学员），你的感受如何？

看到优秀的学员：很开心她能积极主动地去投入，也很自豪这是我的伙伴，心想她真的是棒棒的！
看到沉默的学员：不开森。心想是如果是工作和生活上忙，那也就情有可原。但是再忙也不能持续四天一点功夫都没有吧，持续的沉默和一言不发真是叫人醉醉哒。

3. 对于沉默、少互动、忙碌的小组，有什么激活方案？

①如果学员确实忙，没有时间互动，这样的学员可能要单独沟通确定他空闲的时间，给予一对一的指导和帮助；
②学员性格原因不爱交谈，前期先单独互动，随后激励她去群里交流；
③和组长沟通，让组长起到相应的作用。
④有些学员可能把小组屏蔽了，发布消息要@所有人，这样有几率炸出一些人。

4. 本次运营中，您认为的亮点有哪些？不足有哪些？

亮点：
①从运维组角度而言，继续保持了助教的模式，对于学员和参与的助教来说，是个很棒的方案；
②从我个人角度而言，两次助教之后，我个人的耐心和忍耐力明显提升，原先的卓越性思维也在不断的觉察和修正中逐渐减少。学会发现他人的优点，积极肯定地鼓励别人、和伙伴一起努力最终完成不太容易的结营作业，这种感觉赞赞的！

不足：
①对于运维组而言，可能需要通过多次磨合，最终整理给到批量复制合格助教的流程。就像训练营有固定的套路运营（比如什么时机做什么事情说什么话）一样，助教也应该形成固定的套路，这样可以让后来的助教先依据套路复制，高能的助教则可以依据情况在套路的基础上创新与发展。（总之，就是照顾一上手还不大会的助教）
②对于我自己而言，一方面要提高自己的运营能力（包括沟通技巧、洞察力等），一方面提高自己的知识储备，以免学员问到课程之外的问题答不上来就尴尬了！

5. 您认为采用哪些手段可以优化运营，让训练营的学员更加积极主动？

①按照学校的规章制度来参考，如果想要提升学生的积极主动性，似乎以排名的形式比较靠谱。那么如何营造一种“奥特曼打小怪兽”的闯关balabala感觉呢？
成人学习嘛，感觉可以借鉴游戏中的积分制或者排名榜什么的。比如设置一个表单，让每位学员每天固定在表单中提交作业；以提交时间和质量评估分数，每一天的作业提交课程已经够烧脑，是不是运营上可以以娱乐的形式，增强训练营的互动性和学习的积极性。
②将积分用起来，用在俱乐部后续的活动当中，增加学员粘性。