杨财彬:社群运营——口碑传播



“一传十,十传百。”口碑的力量是无穷的,相比大规模的商业广告投放,口碑传播的方式更省钱也更省事。在微信群中想要开展口碑传播,除了你的产品要满足用户的核心需求外,你的微信群还要能让用户产生归属感,这样用户才愿意主动帮你的微信群做宣传。


1.每日话题吸引人



微信群的成员都是因为某个共同爱好聚集在一起的,这也是一个群最吸引人的地方。除此之外,群主还可以在群里发起每日话题,与大家进行讨论,并由一位群成员负责选题和分享:先分享自己的观点,再抛出问题,带领大家互动讨论。


这种方式犹如很多App中的“签到”功能,每天与用户互动,使其慢慢养成习惯,这样既能沟通群员之间的感情,又可以让微信群活跃起来。


2.没有恶意广告


不良环境会造成微信群用户的流失,如恶意广告。一些用户开始时被微信群的运营手段吸引入群,但是时间久了却发现群里满屏的恶意广告,这会让他们十分反感,退群便成了他们唯一的选择。这样的群自然也就没有什么好口碑,相反,负面评价会很多。


所以,杜绝恶意广告和刷屏信息,塑造一个健康有序的群环境,也是一个群建立良好口碑需要满足的条件之一。只有环境良好的群才能通过口口相传获得更多的种子用户。



3.活跃度高


一些微信群中很少有人发言,即便有人引出了一个话题也无人回应。这样死气沉沉的群不会获得好的口碑,自然也难吸引到种子用户。


种子用户更愿意在入群后无拘无束地与群成员针对各类群主题展开互动和讨论,因此,活跃的气氛是吸引并留住种子用户的重要条件之一群成员活跃度高的群口碑也会更好,并能够形成良性循环,吸引更多优质种子用户。



4.充满温暖和关心


很多微信群虽然气氛活跃,也没有恶意广告,但依然口碑平平,这是为什么呢?很大一个原因是这些群“只有热情却没有热度”。换句话说就是,这样的群缺乏温暖和关心。


有一个群里的一位成员过生日,群主呼吁大家一起为他庆祝,还组织了线下的KTV活动。这位过生日的群成员向大家表示了感谢,其他成员也纷纷发来祝福,并且积极响应活动



这样的群充满了温暖和关心,成员们和谐相处,更易让大家对这个群产生好感,并形成良好的口碑。



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