简单沟通模型

非语言沟通

• 非语言行为的五种功能

  1. 提供信息：提示人们情绪状态和所说话语的真实意图
  2. 调控交往：在流畅的谈话和其他交往中，人们根据非语言行为可以高效地调节你来我往的顺序
  3. 限定关系的性质：表达亲密、传递权力和地位的信号

• 非言语沟通的组成

  1. 面部表情：面部表情表明了人们的情绪和情感状态

  2. 注视行为：个体观看行为的指向和时长也很重要
     注视行为能够确定沟通双方的关系，关系紧密的人会更多地相互注视
     注视能传递社会地位信息

  3. 身体动作：比面部表情难控制，更具有泄露性

  4. 身体接触：身体接触显露的情绪往往非常明确，接触动作的双方和旁观者都能分辨出当时的情感状态；同时身体接触也能增进并有益于我们的身心健康

  5. 人际距离：隔开两人身体的实际空间距离，可以用来测定人际交往亲密程度的巧妙手段，甚至可以用来衡量人际交往的质量

  6. 副语言：除了言语的词语之外，个体发出的各种声音特征，与人们的说话方式有关

• 非言语的敏感性

  1. 女性比男性更细心对地运用微妙却真实的非语言线索来辨明实际情况
  2. 男女两性如果都仔细看、耐心听、用心思所，他们在非语言沟通上都可以做的很好
     
     

语言沟通

言语交流是亲密关系非常重要的一部分，一开始就和亲密关系密不可分

• 自我表露
  自我表露能够让双方加深亲密程度，同时也可以作为两个人亲密程度的指标：如果两个人彼此之间不共同拥有一些相对私密的信息，他们的关系就不能称之为亲密（PS：可见自我表露的重要性，两个人交往要在一定程度上敞开心扉，共同了解对方的想法，这样才有利于亲密关系的发展）

  1. 自我表露的发展过程：
  • 人际关系的建立初期，自我表露讨论的只是少数的几个不同话题，透露的信息都不带个人色彩，然而随着人际关系的发展，会讨论更多话题通过是也透露更多私人意义的话题；
  • 对于新伙伴通常应该是分阶段聊到更深层次的话题，而不是一步到位，因为这样会给他人留下不好的印象，最好的策略是保持耐心，让对方可以感觉到的相互作用逐渐增加交往的亲密感。
  • 人际关系模型认为要使得人际关系变得亲密必须满足三个条件：首先必须进行有意义的自我表露；必须对彼此的个人信息感兴趣和有同理心；双方必须都认识到另一方具有应答性（即判断自己的伴侣理解和关爱自己，这是亲密关系发展的关键因素）

• 秘密和禁忌话题

亲密的自我表露和选择性地保留一些秘密都能够促成亲密关系的美满，即使是非常亲密的人际关系，保留一些隐私也是可取的

最常见的禁忌话题：亲密关系本身的状态（PS：好奇怪，好像情侣之间都不愿意去对他们的关系状态和未来进行讨论和提问，而这可能就是情侣之间存在的一个很大的问题，为了维系关系害怕伤害对方，反而不愿意去承认和讨论这些问题，而这些问题才是亲密关系何去何从的关键问题，这是需要反思的东西，虽然有所保留是对的，但是关于亲密关系本身的讨论也是很必要的。）

• 自我表露和亲密关系的满足

  1. 亲密关系双方自我表露越多，那么相应的奖赏满足越多，也越容易感到幸福
  2. 自我表露不仅有利于我们的人际关系，而且有利于我们的身心健康

• 言语沟通中的性别差异

  1. 谈话主题
     女性：更倾向于谈论亲密关系中的感情问题，以及其他私人问题
     男性：更倾向于谈论客观的、不带感情色彩的内容，比如物品和活动
  2. 谈话风格
     女性：不如男性一样强硬，更为间接，表面上不太确定，使用模棱两可的话来缓和和主张，询问而不是直截了当地提要求
  3. 工具性对表达性
     男性比女性更看重工具性的沟通技巧，比如给出明确指示和命令的能力。女性比男性更看重表达性的沟通技能，比如表达关爱和情感的能力。（PS：在与伴侣的交往中，要注意工具性和表达性的同时应用，因为无论是工具性还是表达性都是为了强化我们的亲密关系，男性要注意关于情感的准确表达和对伴侣的关爱，因为表达性技巧对于亲密关系的发展显得尤为重要）
     
     

沟通障碍及其应对

虽然自我表露能够加深亲密关系的和谐程度，但是我们努力与伴侣沟通并不总会带来积极的结果，我们无意义的自我表露及沟通可能会带来反面的效果，造成人际关系的隔阂（PS：这个问题在我的身上好像真实存在）

• 沟通不良
  沟通不良的几种形式：

  1. 在表述意图上表现得很糟糕。他们抱怨某事，很少能够精确到位；相反，他们倾向于数怨并诉，同时谈论多个问题，以至于忘记了事情本身
  2. 在倾听方面表现得很糟糕。很少耐心地仔细思索伴侣所说的话，反而很仓促地得出结论（常常假设最糟糕的情况），并根据自己揣测伴侣的意图突然改变做法。例：“读心”，自以为自己很了解伴侣，以一种消极否定地方式打断谈话，总是能在对方所说的任何事情上都找到纰漏和不可行性（PS：这好像是我和妮在相处过程中我一直存在的问题，我往往自认为自己很了解妮，没有认真思索妮所说的话，导致每次我都会误解和否定妮的一些想法）
  3. 在交谈中表现出消极情感。常常对伴侣的抱怨报以讽刺挖苦，贬低和鄙视伴侣人格，经常以侮辱，嘲笑或者充满敌意的幽默等形式表现得蔑视（PS：这些问题不仅存在于我与妮的交往中，我细想我自己平时对待自己的朋友也会有时候出现这样的情况，这些情况往往都是一种不良沟通的表现形式）

  虽然这些问题在我们生活中普遍存在，同时也为我们的人际交往造成了很多的问题，但是我们应该怎么去处理这些问题呢？
  表达清晰、不要太有火药味、更好地倾听，保持冷静和礼貌

• 精确表述

1. 行为描述：尽可能清楚明白、详细具体地指出惹怒我们的特定行为。这样不仅能够告诉伴侣自己的想法，还能把谈话重点集中在可处理的、单独的某个行为上，而行为比人格更容易改变。正确的行为描述应该是专指某一特定时间，不涉及普遍性
2. 使用第一人称“我”来明确说明自己的感受。能驱使我们辨识自己的情感，有助于我们“拥有”并承认自己的情感
   XYZ陈述：当你在Y情景下做X的时候，我感到Z

• 积极倾听
  在沟通中我们有两个重要的任务要完成：第一是要准确地理解对方话语所表达的意思，二是要向对方传达关注和理解

  1. 复述接收到的信息，用自己的话重复对方的意思。这样做有利于检查自己是否真的理解对方表达的意思，同时也能避免争吵和冲突、
  2. 知觉检验，要求伴侣阐述自己说过的话，澄清某些说辞，从而能够评价自己对伴侣的感受所做的推断是否准确，这不仅表达了自己的专注和兴趣，同时也鼓励伴侣更加开放

• 守礼而镇定

人在愤怒时往往就忘记所有的沟通技巧及品格

可以换种角度来思考问题，将愤怒视作一种思考问题的方式，伴侣应该事先允诺与伴侣彼此以礼相待，定期会谈，表达各自的不满

• 尊重和确认的力量

最关键的要素是明确地表现我们对伴侣观点的关心和尊重，承认伴侣观点的合理性，表达对他们立场的尊重，一直是亲密交往中值得拥有的目标