我还记得去年回老家时想给乡下的新房找家装修公司好好布置下,起初是通过亲戚介绍认识了位师傅,没想到师傅到家来只是大致看看,问问装修的预算和想用的墙面材料等就草草结束了,随后他便提议想带工人过来尽快施工,当时碍于情面不好直接拒绝,就想了个理由先拖住这个计划。后来我通过在线上查找装修攻略联系到了一家工作室,这次的体验就非常愉快。除了常规问题的交流外,一些小细节咨询经理也有贴心提醒,印象最深的还是经理在沟通的过程不仅有展示许多过往装修过的房屋图片,同时在推荐我们选材时又发了很多材料供我们做参考,最后为我们的设计专门做了方案,我和爱人体验完整个服务后毫不犹豫的选定了这家公司装修,尽管我们最后实际支付的金额已超出预算范围,但我们还是很满意自己的决定。
这个故事其实让我反思到了在做培训学校的销售工作里,当然我认为其他行业的销售工作同样也应该做到这点,就是做好销售前期的准备很重要。
尤其是对于一些有工作年限的人来说,有时候我们会懒于检查销售工具,不愿更新产品话术,也不分类储备案列等这些看似不起眼又不屑花时间去整理的事儿,总感觉接触过很多客户就默认完全很了解这些客户的心里从而盲目的预判和定义客户情况,结果就是客户的选择与自己的期望背道而驰。
因此,想要每次和新客顺利签约,都应该在约见客户之前问下自己,是否已经带好销售工具,是否已经准备好谈判话术。认真的准备,耐心的沟通,专业的方案,我相信成功签约自然是水到渠成的事。