大家好，这里是暖暖莳光电台，我是Danny。我是清华大学积极心理学认证指导师的培训学员。传播幸福的科学让你们收获幸福与美好是我的追求和使命。每天10分钟，期待能够与你幸福相遇。
1982年三月的某一天，积极心理学之父塞利格曼乘坐飞机从旧金山到费城。一向选择靠窗的座位避免和旁边的旅客说话的他，遇到了一位无论如何暗示都绝不放弃继续和塞利格曼谈话的人，这个人叫莱斯利。
塞利格曼知道，这明显是一个超级乐观者，慢慢的他被莱斯利话里的智慧所吸引。莱斯利说自己手下的员工如何的乐观和有创造性，塞利格曼则和他分享自己过去15年都在研究习得性无助和抑郁症的模式。
莱斯利就问塞利格曼：“你有没有研究过这个问题的另一面？研究过怎样的人会永远乐观不会放弃？”
塞利格曼意识到传统心理学过去花了太多时间精力研究如何让病人症状减轻一点，却很少花时间精力去研究如何让健康的人日子过得更好。
这趟旅程后的三个星期，塞利格曼来到了美国大都会保险公司大楼，走进大企业家克瑞顿的办公室。
克瑞顿很苦恼的地方是，每年公司雇佣5000名新业务员。他们是从应聘的60000人中仔细筛选出来的，经过测试和面试，进行密集的训练，但是不到一年，一半以上的人离职了，留下来的人的业绩也一年比一年差，到了第四年，业绩只剩原来的20%。
他们训练一个新业务员需要花费30000多美元，所以每年单在聘用人才方面就损失了7500万美元。很多保险公司和他们一样。最郁闷的是不仅仅损失钱，那些员工离职的时候还闷闷不乐，处于特别抑郁的状态。
克瑞顿向塞利格曼求助的是，能否找到其他方法，事先筛选出适合的保险业务员，节省大量的成本。
成功的解释风格理论认为，要筛选出能在挑战性工作上获得成功的人需要考虑三个方面：能力、动机、乐观。
显然，之前的筛选方法只能根据应聘者过往的成功经验和一些智力测试判断他的能力和动机，但是无法测出他的乐观程度。
大都会保险根据塞利格曼的设计做了一次冒险的测试。
他们设置了两个目标：
第一个目标：仅仅用事业剖析测试录用了1000名新业务员，完全不考虑归因风格测试的成绩。他们要看看这1000人中，乐观者会不会比悲观者业绩好。
第二个目标：录用了129名没有任何一家保险公司会录用的人做业务员，不过他们归因风格测试显示特别乐观，当然他们不知道背后的细节。如果这个实验失败了，大都会保险公司会损失300万元的培训费。
在之后的两年，他们监控了这1129名业务员的表现。
第一年，在用传统方法录用进来的人中，乐观者比悲观者表现好，但不明显，只有8%，但是到第二年，乐观者比悲观者多卖了31%。
而用特别方法录用的业务员表现好极了，他们比传统方法录用的悲观组在第一年就好了21%，到了第二年，差距增大到57%。他们甚至比用传统方法录用进来的1000人的头两年销售业绩多27%。
这个实验后，大都会保险公司决定以后用一个双元政策来录用新业务员，公司会录用归因风格测验分数高但职业剖析测验分数差一点的人。那些虽然通过职业剖析测验，但非常悲观的人则不予录用。通过这种人才筛选方式，大都会保险公司把销售生力军扩展到12000人，增加了50%的个人保险市场占有率，重新夺得龙头地位。
那么是不是超级乐观者就适合所有的企业和职位呢？肯定不是的。
那种需要持久力和主动性，要面对很多挫折感、拒绝或失败的工作就适合超极乐观者去做。
如果这份工作是需要高度的准确性，但失败率低、流动率很低，尤其是技术类的，反而轻度悲观者比乐观者更加的适合。
除了天生乐观的幸运儿，我们大部分的人都很需要学习和应用乐观并从中获益。
其实很多时候是我们自己给自己的内心竖立了一幅思维的高墙阻碍自己的发展。我们需要及时拆掉思维的墙，我们来看看各行业的应用示范：
销售行业
1、如果你的工作包括打电话给陌生人推销，那么每打5个电话，就在打完后运用ABCDE去攀越内心的高墙。销售面临的挑战和拒绝特别多，因此需要做的频率比一般职业高。
例如：
A 不好的事：那个人在听我讲了半天后才把电话挂掉，浪费我时间和力气。
B:对这件事的看法：他至少应该让我说完。我一定是做错了什么才会在最后关头让煮熟的鸭子飞了。
C后果：我非常生气，对自己很失望。想今天到此为止，不想再继续了。
D反驳：或许他正好在干一件重要的事到一半，急着回去干完它。我居然可以让一个大忙人听我说了这么久的话，我真得很有说服力了。我无法控制别人怎么做，他没有听完我说的是他的损失。
E 激发：我会继续打下一个电话，我对自己的表达方式感到满意，一定会有成果的。
老师，护士这种职业虽然不是一直接受打击和被拒绝，但日常的工作比较繁重，建议每天记录一次ABCDE练习，拆掉内心的高墙，更好的投入工作。
护理工作
最近才刚看到过一个报道，一位护士正急着准备抢救病人，而另一位病人居然要她去清洁厕所，还不分青红皂白骂了她一顿。我们以她为例子做一个ABCDE的练习吧。
A 不好的事情：疫情严重，人手相当紧张，刚一个病人嫌我工作不到位。
B 想法：他是对的，虽然搞卫生不是我的职责，我也应该尽心尽力去让病人满意，我应该更加熟练我的工作，提高效率。我太累了，我想我不是做护士的料。
C后果：心情非常低落，对自己没有做好工作感到罪恶感，好想抛下工作，跑出医院去透透气。
D 反驳：如果可以满足所有人的期待和救治所有病人当然最理想，但理想不是现实。现在疫情严重，人手非常不足，在我有限的能力下，我优先去急救那个需要抢救的病人是对的，凡事要分轻重缓急。很多病人都很赞许我的工作表现和付出，领导也是。我不应该为了一个已经生病心情不好的气话和不合理要求而否定自己。
E 激发：我现在感觉好多了，不再有罪恶感。可以接着去更高效地工作了。
管理人员和老板们：
虽然你们不会每天都碰到内心高墙，但遇到的时候也尽量留出20分钟安静的做ABCDE。
因为你们是整个企业的总指挥，自我实现的预言啊，员工透过你们的言行举止判断公司发展是否乐观，老板对自己的期待是不是乐观。这些都会直接影响到员工的归因风格和行为，从而影响整个企业的发展。
期待你们可以练习，练习，再练习ABCDE，直到熟练和内化为自己的性格。
还记得昨天节目中提过的小老鼠实验吗？
老鼠断奶期间，那些小时候能自主控制的老鼠，长大后更能抵抗癌细胞。儿童期的经验其实影响的是一个人遇到消极事件后的解释风格。
想知道我们是如何长成今天这样子的吗？如果是父母的话你希望知道我们应该如何养育一个乐观的孩子吗？明天我会为你们一一解答。
这里是暖暖莳光电台，我是Danny。今天的分享就到这里，期待你的持续关注哦。
