今天是2023年2月13日,也是我演讲打卡的第409天,今天的分享主题是如何从客户角度来看待自己的产品。
我们经常都说要有客户思维,但是又经常会陷入知识诅咒,今天就给大家分享6个方法,带你从客户视角看产品。
1.认清现实,好的企业排名列出来以及对比出自己的差距,要把自己的产品摆在角落,而不是高高在上。相信大家去参观一些企业,看到各种荣誉和产品的高光时刻,其实这些只是背书,客户永远是为自己的需求买单。
2.找离开我们的前客户谈谈,客户会离开你,一定有原因,了解到这些原因,然后去改进。
3.销售人员,甚至CEO都可以来自于客户,这点我现在在的团队做得不错,优势在于比较了解和认同组织。
4.让你的客户帮你管理,铁粉黑粉都是粉,至少在关注你,多倾听他们的声音。
5.做一做自己的客户,很多人都自认为自家产品很好,当你作为客户的时候,角度不同,你的体验和感受也是不一样的。这样你会更容易发现自家产品的bug
6.去当竞争对手的客户,竞争对手无论做得比你好还是不如你,毕竟都是在这个行业有沉淀的,所以去看看对方自己做,有哪些是可以学习的,有哪些是可以规避的,都是特别好的一种方式,就算是同行,也还是会有差异化。
以上6点给大家提供一些客户思维和视角,毕竟没有永远的产品,客户是永远的。