最近工作上比较忙,手不停的工作,做一些比较琐碎的事情,话说运营都是从打杂开始,确实从事某个行业都需要从最基础的事开始做慢慢深入。第二次轮岗做客服,从第一次开始我就发现了,有一种客服手机像定时炸弹的感觉,原因我想应该是,对打电话过来的客人充满了未知数,不确定是否能服务到位,庆幸的是并没有我想的那么糟糕,更深层的思考在于,问题的原因是,产品的购买界面没有体现,我想这才是工作需要优化的部分。
日记20191218
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