为什么会有这种感慨？
因为这是个正常不过的事情。
这段时间，在这个职位上，我几乎每天都会犯不一样的错或者走到一些弯路上。作为这一行的新手，在刚工作的时候，我就给老大主动开始写工作日报，并主动要求直接、直白的点出我的错误。因为我深知，处于这个时期的我，碰壁很正常，犯错很正常，这个时期是我最快速成长的时期。我不需要任何的敷衍，不想要浪费我宝贵的时间，我只要直白的、清楚的、尖锐的指点。我会非常感激每一个指出我错误的人，每个与我分享他经验的人，这句话不是官方语言，是内心告白。
今天制作的原型被退回要求修改。做的不足的不再是没有从用户场景出发,而是没有考虑全面的用户场景.比如思考的时候是单个类别,但是母类别的展示没有考虑到.还有不足的地方是,没有继续的深究收益,这个原型是一个后台的原型,处理的需求是数据统计、分析的需求。后台针对的是内部各部门的员工。在做这个原型展示的时候，我还是想设计上做得更扁平化些，所以在做展示的时候和原有的直接的表格风不同。但对于后台来说，尤其是当前的公司资源，要考虑的还是够用就行,过多的设计并不实在.这样做不算犯错,只能说是处于当前的情境之下,最好的方式够用,满足需求就可以.这种走弯路的确是没有必要,但是人总有犯贱心理,你做着看着原有设计不爽,就会自然而然的倾向于这种思路.没办法,遇上当前的情况,你要做最重要的一件事情还是尽可能最大化的收益比,你是创业者,而不是大公司的某一员工.
再讲讲关于产品上的一个真实案例一个产品,他除了本身的外表皮囊外,皮囊内的就是各种数据.大多数的时候,我们会看重产品的体验和产品的市场,所以往往会对另一个模块,产品的性能稳定性有所忽视.这次实战当中遇到的场景.上个周的周五,我在使用自己的产品的时候,突然感觉到数据加载缓慢,当时并不引起重视,只是跟技术提及到说数据缓慢,找一下问题,然后就没有对这件事情进行跟踪.1个小时后,好几位客户打电话过来跟我说,产品使用不了,什么时候才能够搞好?这时我才重视起来.好家伙,全线宕机了.这是非常严重的事情,我这个时候才真正意识到,这是真金白银的世界,不是过家家.接下来我做的第一件事是马上跟技术沟通,要求在下班前给出解决方案,如果下班前未解决这个事情,就需要给出正式的邮件通知.所幸,大神们还是很快的修复这个事情.
从这件事情当中感受到最深的事是,不要忽视产品中任何的一个小问题,任何一个你看似很小的事情,尤其是没有经验的你,都一定要警醒起来.好好思考,好好追问这问题背后的原因.还有一点是,提前做好危机管理的应对,这是我之前没有做好的,所以在那会才会手忙脚乱.危机管理,也是我这个周需要做的.
在发生这件事之后的这个周,就需要跟技术了解问题发生的原因,目前的解决方案,以及目前解决方案可能会带来的危机.这个周刚开始的时候,我第一个想法还是先和技术主要人员【开会】沟通，然后了解以上的几个问题，并确立长期的有效的解决方案的节点。开会，意味着是4*1H,甚至4*2H.时间成本很高。产品经理一天会开很多会，但是一定要把时间放到开合适的会议上。在准备真正进行开会的这个时候，我猛然想起了老大那天发给我的邮件沟通的案例，这是我之前工作时犯过内部沟通的错误时他发给我的。我在这件事情上是否真的需要花时间与技术沟通讨论一个解决方案？我的开会的目的是什么？我开会不是要把时间花在和技术讨论技术方案上，我不是最专业的。我是产品管理者，我之所以犯了想和技术讨论解决方案这个想法，也因为和我之前写过代码有关。我是产品管理者，所以我的真正的职责是“提需求，推进度，管结果”。技术的解决方案细节我不需要浪费时间去参与。这件开会的事情的目的只是想从技术那边得到这样一份文件说明：
- 造成此次问题的原因是什么；
- 此次问题采取的方案是怎样的；
- 采用这个方案后，系统的稳定性能够达到多大的一个层级；
- 具体的性能指标是什么，以后需要这个性能指标及时判断系统的状况；
- 这个当前方案的缺点是什么；
- 采用这个方案可能会出现什么问题和对策；
- 给出长期的解决方案的时间节点。
这几项一列出来，就非常明显了。而这些完全不需要在会上沟通，只需要通过邮件来往，就能够把事情推进。了解问题，了解当前的方案，确定时间节点，推进方案的前进。至于长期方案的需求，就需要在内部跟有经验的产品经理先沟通探讨，再跟技术协调，但这个消耗的时间已经极大缩短了。
而邮件沟通最重要的就是主次分明，具体可以学习金字塔原理。其实这次也差点再走以前的弯路，但是因为上次被直白的指出不足，这次才有所警醒。
对于错误和弯路，我现在是很平和的一个心态，甚至每次遇上时都有点兴奋的感觉，因为这每一次的思考，每一次根据思考后总结成文的东西，每一次的实践体悟，获得的东西都是自己的。面对，让我会很踏实的提高。
这是我在今天工作日报里写到的：
今后的日子，我还会经常犯错，经常走弯路。我能做的，只能是今天少走一条昨天走过的弯路。谢谢您每一次直白的指出我的不足。
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个人独立博客：PMFuner.com
记录一个不惧撞南墙的野路子产品经理的故事.
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