今天想和各位分享的话题是沟通技巧。

说话这件事，应用面很广，在日常人际交往中，最核心的影响就是，它会决定你的人缘。很多人羡慕那些会说话的人，其实，也就是羡慕他们能说会道带来的好人缘。相反，所谓不会说话，最重要的标志就是容易一不小心得罪人，三言两语就让旁人心理不舒服。

你可能会觉得“说话讨厌“都是别人的事，跟你无关。可是你想想，大多数人其实都很看中人缘，平时在生活中自然也会时时注意自己的表达，避免口不择言、得罪他人的情况发生。然而为什么总有那么多人做不到这一点呢？

为什么你质问他们为什么不好好说话的时候，他们总会委屈地说：我明明没说什么啊，怎么就把别人给得罪了呢？

其实得罪人有显性和隐性两种。未必非得起了正面冲突、口出恶言才会得罪人，很多时候，我们即便心里并没有什么恶意，但表达上和思路上出了问题，还是会让人觉得不舒坦。

更麻烦的是，在后一种情况下，对方也知道你不是有意的，所以那些埋藏在话语间、隐隐约约的不舒坦，还不好跟你一一摊开来计较，以致他心里疙疙瘩瘩，变得更加不舒坦，只好对你敬而远之。

从心理学的角度来讲，有三种暗示最容易让人觉得不舒服：

暗示1: 想关心别人，在别人听来是指手画脚。

我们在生活中经常听到这样的说法：“你这人怎么这样啊？”“你屋里怎么这么乱啊？”这就叫评头论足、指手画脚。也许你只是想关心一下人家，但每个人都是独立的个体，你突然跳出来说了这么一句话，仿佛评判别人的法官一样，这就让人不舒服了。

例如，你的同事因为工作出色拿到了公司的奖金，你称赞一句“真棒！祝贺你”，这是没问题的；可是如果你煞有介事地过去拍拍他的肩膀，用评价的口吻赞许地说：“做的不错”。甚至还要发表一些对其工作的点评和建议，那在对方听起来就会有点奇怪了。

归根到底，当你指手画脚地评判他人的时候，无论评价是正面还是负面的，传递给他人的潜台词都是：“我处在比你高的地位。”在与人平等沟通时这么做，当然就会得罪人了。

暗示2: 想表示安慰，在别人听起来反而是漠不关心。

不关心，就是不尊重；不尊重，当然就会得罪人。而这里最大的误区在于，有些我们脱口而出的看似安慰的话，常常会起到反作用，反而让对方觉得我们对他是漠不关心的。比如人家遇到困难时，我们常会说：“人生就是这样，有时候做事情就是会出错。“”没事的，我是过来人，这都是小事。“

类似这种“降低事情重要性”的句型，我们说起来，会以为这是在安慰人家看开点，但听在当事人耳里，往往更像是站着说话不腰疼的风凉话。因为所谓“看开点“只能他自己说，你不能帮他做决定。这样，在你完全没有意识到的情况下， 就会让人觉得不爽。

暗示3: 想表示委婉礼貌，别人听起来确是暗藏心机。

回想一下，当一个人对你说话暗藏心机的时候，你会有什么感觉？肯定会觉得哪里不太舒服。因为，虽然我们不知道对方想让我们做什么，但总觉得自己在被别人利用，当然会有一种不爽的感觉了。

比如有些人在微信上留言，喜欢说两个特别讨厌的字——“在吗？”；有些人求人办事，喜欢说一句很多人也不太喜欢的话——”你什么时候有空啊？“ 我相信大多数人看到这样的留言、听到这样的提问都会觉得头皮发麻，实在不想搭理。

当然我们也理解，会这样说话的人应该也是怕打扰到对方，所以先明确一下是否说话方便。然而你要知道，对方一旦明确对你表示有空，就意味着很难拒绝你的要求，这其实是有点绑架成分的。

那我们平常到底应该如何“好好说话呢”？

今天要分享的这个诀窍就是：把焦点放在“人”身上。

首先，当你想要评判他人的时候，没必要非得用那种指手画脚的评价式表述，不妨试着以自己的感受为出发点。

比如，“你这个人怎么这样啊”是一个会让人不舒服的评判，所以在说的时候，如果改成描述自己的感受：“你这样，让我很难做。”听起来就会好很多。

原因在于，前者是对他人居高临下的评判，在人际交往中是一种“越界”‘；而后者只是对自己自身感受的表达。平辈论交，我们无权评判他人，但有权表达自己。于是，在意思一样的情况下，我们就巧妙地把评价他人转换成陈述自己的状态，既说明了问题，又不至于得罪人。

同样，在刚才提到的那个祝贺同事的例子里，你完全可以不去评论人家，而是拿自己说事：“真棒！我要是像你这么有才就好了！”你看，这样既表示了祝贺，又避免了评价。

其次，要怎么避免给人留下漠不关心的印象呢？那就是在安慰的时候，最好强调人，用“这件事对你真可惜，但你的付出，我都知道”来取代”别难过，这件事情根本不重要。“与其说，”没事的，我是过来人，这都是小事！“还不如说：“唉，我知道你花了很多时间和心血，结果变成这样，真是非常可惜。”

同样是场面话，这种表达听起来就比较热乎，因为它以“你”为重，突出了个体差异性，就不再显得那么漠不关心了。这虽然只是说话技术上的一小步，但却是我们能否拥有好人缘的一大步。

最后当我们想求他人办事的时候，其实最需要的就是第一时间把要求说清楚，比如，你好，我有件事情想找你帮忙，事情是这样的……，但这却是一个思路上常常被忽略的要点。人和人之间少不了相互帮忙，求人办事就是要先说出来想办什么事，有什么地方需要帮忙，事情的来龙去脉是什么等等，跟人说清楚，才算是尽到了求人帮忙的义务。

退一万步讲，你一句话不说先来一句“在吗？”，又不说清楚什么事情，对方反而不愿意跟你沟通，还可能会隐约觉得不舒服。

讲到这里，可能有些朋友会觉得太麻烦了，为什么只不过是说句话，还要顾虑这么多？更何况，只要我是无心的，那么有些话就算对方听完不开心，那也只能怪他玻璃心。

但沟通这件事，本身就是一个点点滴滴，不厌精细的过程。那些说起话来，让我们觉得舒服的人，并不是因为他们口才特别好，说了什么特别让人开心的话，而是因为他们能预知每个可能的棱角，并且预先进行了包装或者改造。

因此，“好口才”其实都是来自“好用心”。

好了，以上就是今天分享的内容，希望对你提高沟通技巧有帮助，