2024年，电商平台“仅退款”成为了行业标配，这个变化让人措手不及，以至于给从业者的感觉是发起者的“脑袋”没跟上变化的脚步。
仅退款带来的“电商最暗时刻”，大部分商家都说是说由某多引起的。但是，如果是其他平台也无脑跟进（当然也可能是KPI的要求），那么整个局面就会进入一个洗牌的过程，洗牌对于谁是既得利益者？平台？消费者？实体经济？
如果大量的中小电商商家都倒了，那么就业问题谁去解决？用什么去解决？过去就业用快递、外卖、网约车等所谓的灵活就业方式来解决，如果这3个大缺口都人满为患，那么又有哪个地方去容纳？
如果大量的中小电商商家都倒了，供应链上游就会出问题，就业就会出更多问题，所以，整体层面上，商家也是需要被保护的，而不是被平台压榨、被消费者白嫖的。
消费降级，人们比过去更勒紧裤头过日子，所以低价商品现在容易卖，但低价同时意味着质量凑合，难以保障高质，那么消费者忠诚度低，商家始终还是活不长，流水即便很大，最后利润却可能为负。
低价高质的商家，是大浪淘沙后剩余的珍珠了。低价高质，意味着需要掌握供应链的核心部位，比绝大多数同行都更能控制成本，那么这些部分的利润是同行拿不走的，那么它们必然还能活下去，只是这部分的商家还是稀缺的。
这些天，开始看到一些平台、单位参与改进仅退款机制了，不再只是无脑自动通过仅退款，而是开始探索基于用户数据、商家数据去设定一些条件或者门槛，不论是从买家端还是商家端都有一些触发条件的标准，这种改动，是需要前期基于一些数据沉淀才能逐步改进的，不是一步到位的，因此，这种“乱”还将会继续存在一段时间，阵痛期确实苦了许多商家，但总体上，方向一定是一种新的服务效率、消费体验的提升。
365天思考 ／ DAY165
