人与人之间相处，不可避免的会发生摩擦，产生矛盾。曾经见过，为了鸡毛蒜皮的小事，大吵大闹，最后升级到拳脚相加;也见过剑拔弩张，三言两语却能化干戈为玉帛的。两者的区别为什么会这么大？因为解决矛盾有方法。
001 承认冲突
002 做出区分
003 解决问题
这种方法是否有效呢？我们以婚姻生活为例解说一下：
有人说婚姻是一场没有硝烟的战争。大大小小的争吵将曾经轰轰烈烈的爱情磨灭成心如止水的平静，亦或是怨怼丛生，相看两相厌。
妻子与丈夫因为孩子的教育问题发生争吵。妻子认为孩子犯了错应该好好沟通;丈夫认为要深刻的教训一顿才能知错能改。
首先承认冲突。妻子承认在孩子的教育问题上，彼此观点存在分歧。“我知道我们的初衷都是为了孩子好，只是我们的方法不一样。我刚才的情绪有点激动，应该和你好好说的。”
然后做出区分。我们要试着区分行动计划和需求，才能对症下药。“我向你道歉，刚才不应该和你争吵。我想知道你生气是因为我袒护孩子，还是觉得我没有尊重你，当着孩子的面与你争吵？我们一起想个更好的办法解决这个问题，好吗？”这样说来，对方就能迅速的平静下来。
最后解决问题。寻找一个折中的办法。先和孩子沟通，让他意识到错误，知道会造成什么样的严重后果。然后可以小惩大诫，选择他可以接受的处罚方式。
总之，这种办法可以快速的平息争论，而且达到有效沟通，真正解决问题。
