这家O2O公司四人管理上千个技师，并且给员工8成利润】
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奇葩！这家O2O公司四人管理上千个技师，并且给员工8成利润
金错刀每日一干
原创11-04 15:09
编辑/金错刀频道 JY（微信公众号：金错刀）
今天，刀哥给大家介绍一家O2O公司。
他们上千人的技师团队只有四名管理者，却让服务好评率达到99.7%！
并且收入的80%给员工，自己只拿20%。这种情况下他们不仅没死反而非常赚钱，一月收入能将近2000万。
这家公司就是宜生到家，在O2O死伤殆尽的今天，他们不仅活了下来，每月收入更是近2000万，而这一切只因创始人于飞对传统O2O管理模式动了三刀。
于飞做过娱记。写出了《刘晓庆税案》等轰动中国的文章。之后转型创业，拿下富侨保健全北京的代理。O2O大火时，他离开富侨创立上门中医按摩宜生到家。在整个O2O行业惨烈死亡的时候，逆势融资5000多万，估值超2.5亿。
今天，在31期爆品总裁营上，于飞分享了他自己的致胜三招。
以下为于飞在爆品总裁营上的干货分享（未经本人审阅）：
O2O会遇到这三个坑，稍有不慎就可能死掉
今年我三十多岁了，差不多12年的创业经历，做过中国娱乐网，开过实体店，现在在互联网行业摸爬滚打。这些年下来，我发现有三个错误最致命！
1.说自己业界第一的都死了
我现在的公司在行业里做到遥遥领先，很多人说我已经做到行业的老大，但我不敢说自己做到了行业老大。
要知道，那些曾经说自己行业第一的公司全死光了。在互联网行业，不知道什么时间什么地点会突然杀出来一家新公司把我干死了，这是它最匪夷所思的事情，你不知道自己的竞争对手是谁都在哪里。
所以在任何时间我都会非常小心翼翼，高筑墙，广积粮，缓称王，剩者才能为王。越说自己第一的死的越快，不仅后面的一堆竞争对手虎视眈眈，新出来的公司都想那它祭旗。所以做O2O要低调一些，闷声发大财最好。
2.创业拼的是心态
创业是件九死一生的事，但真的只有创业了才知道，所谓的九死一生是99%死，0.1%生。
活下来的都是死扛这0.1%，创业死掉是最正常不过的事情，想要不死就必须坚持下去并且行动起来。
有可能今天做的某方面布局，当时没觉得多重要，却在某一天发现要不是当初有这部分规划今天一定出事了。
可更重要的是得坚持到多米诺效应产生的那一天。
3.估值过高的钱别拿
创业离不开投钱的，尤其是你模式好，市场前景广阔的时候，投资人是拼了命的约你。这时要知道自己几斤几两，融超过自身价值的钱往往撑死自己。
创办宜生到家没多久，就有投资方找上来要融钱。那时一月也就几百单，却给我估值好几亿。当时我就震惊了。
我之前做网站，辛辛苦苦干了好几年，做到全球中文网站排名第三十七，一天能有2000万访问量的时候也只给我估值到几千万。而做个O2O，竟然轻轻松松估值上亿。
其实这并不是好事。现在投资市场乱了，因为新模式太多。很多公司的估值全是对市场的估值，真正对企业的估值没有。但一家企业市值多少其实是跟它自身收益挂钩。别总想着一口把自己吃成一个胖子。
这三个大坑，不仅O2O公司要规避，其它类型的创业公司也要规避。因为一旦跌进这三个坑中，随时可能死掉。
与其追逐地位和融资，创始人更应该做的是管理好自己的公司，这是首要目标。下面我跟大家分享一下我做管理的三招。
O2O管理的三大秘诀
1.毙掉传统管理体系
几年前，我做传统门店的时候，我管理的逻辑还是一层一层的管理。但o2o并不是管理模式，而是服务模式。
追求店铺团队管理的好不好不如追求给用户的服务是否做到位。传统模式我处于塔尖，技师处于金字塔最底层，我见他们难，他们反馈给我问题也难。
这很容易造成服务漏洞。并且店长本身是管理层，技师是服务层，这两者打通非常困难。后来索性我直接采取少数技师管理整个团队，他们管理的是整个技师群体面临的各种工作问题，这些工作问题通过每周召开的服务质量会议反馈上来。有问题快速解决。
要知道O2O最终的目的是提供方便的服务，这时候再用传统管理制度会活活把自己夹死。砍掉传统管理体系，用这种方法做之后，我们的好评率是99.7%，这是一个无法想象的数字，它没有一丝掺假而且高的惊人。
2.让员工为自己打工
不管是宜生到家还是其它任何上门服务，技师和门店之间的关系是非常脆弱的。很多O2O平台做到最后，请来的技师宁肯私下折扣接活干也不愿意多接线上配送的单子，最终这个平台只能消亡了。
为了保证宜生到家的技师拥有极强的依附性，我们把传统的打工关系变成合作关系。曾经平台拿大头，现在我让技师拿大头。宜生到家每笔订单的80%的收入归技师，我只拿20%。
这种分配看着匪夷所思，甚至有放血的感觉，但是当员工意识到自己再为自己打工，我们给他们提供一个便捷的通道的时候，他们的工作热情，服务态度是非常高的，这让我们的月增长率达到59%。平台每天能产生数千份订单，这庞大基数下能够保证平台的收益同时技师会越赚越多。
他们会真正的留在平台，甚至有钱去提示自己的服务和专业技术。一旦他们晋升上去，平台会更挣钱，虽然20%一直没变，但技师的水平上去了，他的费用一定在增加，最后平台分到的钱也在增加。
就凭借合作制度，现在宜生到家的月流水将近2000万，已经规模化盈利。
3.不限制个人发展
海底捞突然火的那段时间，我也去吃了一次。我发现当时门店里点的最多的竟然是手工拉面。其实做拉面本身不难，但是表演给用户看的时候却非常稀奇。有一桌点了拉面，附近的人都会注视。这些人这次可能不点，但下次再来的时候很有可能会点。
还有后续听说在海底捞还可以美甲。这些事情看着像炒作，但其实是服务的一种展现。每一个平庸的人都会有一个闪光的点，海底捞很好的运用了这个点。
我就想宜生到家能不能用呢？但是上面按摩给人每个甲或者做顿饭肯定不行。但我怎么让每位技师能够展现自己的特长呢。
后来我想到了经验。比如都是肩膀疼脖子疼，每个技师都可以处理。但是当脊柱侧弯或者驼背这样的病症有些人的经验是非常丰富的，他有自己那一套流程并且多年经验下来是非常的管用。
对于这样的人我只让他揉揉肩捏捏脖子是浪费也是限制他的发展。所以对于有专门经验的技师，我们不会限制他们。比如他对中风康复非常熟悉，平台就给他舞台去展现。
最后技师感谢平台，而用户认为我们非常专业都能省去他们去医院的麻烦，最后达到的效果是平台的长留存率达到21%以上，每五单就有一个是长期存在的老用户这在O2O模式中已经很吓人了。
最后，给O2O创始人提几个建议。
避免掉坑的三点建议：
1.对于伪需求，想用互联网方式改变是不可能的。所以对于这部分人群直接放弃更好。抓住核心用户，服务好他们才是硬道理。
2.别过度依赖融资，创业不是赵本山说的有钱没命花时代。而是花钱就可能没命，一口吃不出一个胖子的。很多基金只顾眼前，给钱了，钱多了不知道花哪里吓花时很可能把自己烧死。
3.盲目扩张一定会扯着蛋，尤其是当资金链断裂的时候，步幅越大扯的越疼。金老师不是说一厘米宽，做到一公里深吗。只有真正的将内容做到位了，才能在市场上站稳脚步。要是做成一厘米深，一公里宽，是个风都能吹倒。
刀哥点评：
宜生到家能够在O2O死亡潮中存活下来，是因为没有陷入规模为王的陷阱中。
同时他用利益来管理自己的团队，这不用担心自己服务效果不好也规避掉了技师接私活的麻烦。
最终在这股寒潮中存活了下来，并且树立了极致的口碑。其实不光O2O行业可以借鉴他的经验，服务类型的创业公司也可以从中吸取经验。
砍掉传统管理模式，建造更符合互联网玩法的管理制度，这才是真正的拥抱互联网。
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