2020-02-28 提问训练营心得3:劣质提问PK沉重提问,我收获了新知

不喜欢把工作和个人的业余学习搅合在一起,以免大脑的沟沟壑壑出现紊乱。工作日里落下来的“黄金”,就拜托这个周末了。

一、“轻松提问”&“优质提问“回顾

从人际关系和个人成长两个维度,运用四象限原则,提问被分为“轻松提问”、“优质提问”、“劣质提问”和“沉重提问”。

“轻松提问”,多见于我们平日里的一些搭讪类的问题,旨在于和对方建立连接。比如:吃饭了吗?喝了没?怎么样,今天心情如何?

“优质提问”,不但可以和对方建立连接,还能够促进对方聚焦于问题进行思考,帮助对方发现新的认知。从而不但可以构建好的人际关系,还可以成为良师益友。

3V+5W1H就是“优质提问”的通用法则。

3V指的是:愿景、价值、常用词

5W1H指的是:WHO、WHAT、WHERE、WHY、WHEN、HOW

参考句式:我感觉/听到/看见+价值观词汇+what/why等。这个公式不仅仅是一句话,它结合了“正念”的理念,“视觉”“听觉”“嗅觉”...唤起我们的觉知,不带评判客观的表达,关心问题本身。

二、片段5:“劣质提问“

劣质问题清单:

你怎么能把事情做成这个样子?

你怎么还不练级,预备表写好了吗?

来来来,怎么还不去看视频,做训练?都那么忙啊?钱又白交了,就知道花钱?

......

怎么回事?又是你拖大家的后腿!

你怎么总是没说两句就发脾气了?

作业也不写,你长大想干什么去?

... ...

片段5:笔记

“劣质提问”,简单讲就是把天聊死的那句。可能因为你提的那个问题,对方生气了,再也不理你了。这里面或许提问所包含的语言夹带着负面情绪,比如:指责、抱怨。总之就是语言带上了负能量。

其影响一:轻者,单次沟通提前终止;重者,从此不再是朋友,或许是敌人,或许是路人甲。

其影响二:与我们提问的初心是背道而驰的,也许你是希望解决问题,但是由于你的这句话问题不但没解决,反倒杠上了。举例:下班回家,家长看到小朋友开心的在收拾房间。推门而入的家长:“你怎么总是在我回家的时候收拾房间,这房间收拾两天了,作业写得如何了呢?”猜猜孩子,从这句问话里可能读到了什么呢?怀疑、指责、失望... ... 这些情绪到了孩子那里,它会怎样?后果可想而知,不是立即爆发就是攒着稍后爆发。

“劣质提问”的关键特性:脱口而出、文字背后有刀。

“劣质提问”的解药“语言柔顺剂”。当某些场合,我们实在是不得不婉转的提出来,不凡加点“语言柔顺剂”,至少风险可以降得更小点。

举例:

如果你不介意的话,我想问问你年龄多大了?月收入多少钱?结婚了没有?家里有车库吗?是不是独立的就在楼下的哪种?

如果你允许,我想问下你的年龄多大了?

... ...

参考句式:如果你不介意/如果你允许........;如果对方回答介意,或不允许,我们可以跳转话题,至少不伤害双方的关系。

三、片段6:“沉重提问”

在没有详细听“沉重提问”的讲解时,我以为“沉重提问”便是把天聊死的那种提问方式,学习后,认知被重新修订,这种感受真妙,成功为自己纠偏。

“沉重提问”,可以帮助对方开拓新的认知;可以激发对方,从逃避现实中走出来,去努力达成;推动对方向内自己问自己,反思。

描述方法:先陈述现象,再抛出一个沉重的问题,促进对方进行思考。

“沉重提问”的技巧点:主要体现在“令对方震撼”,通俗讲就是戳心痛点,见血。类似心理学里面“谁痛谁改”的场景。

案例1:

原问题: 我想找个做自媒体的组织加入进去,好过一个人瞎摸乱撞,我应该去哪里找呢?

修改后问题:我究竟是想做自媒体,还是就是想想而已?

案例2:

原问题:每天给自己安全了10件事情,到睡觉前就只完成3件事。提问:我安排给自己的每天的10件事情,是为了什么呢?时间都投入到哪里去了?

修改后问题:我是工作狂吗?没有这些事情,我难道真的活不下去吗?

案例3:

原问题:我很胖,能坚持跳绳200个一个星期,但一个星期后跳跳停停,已有初步的见效。提问:为什么不坚持,形象的重要性真的不知道吗?

修改后问题:我的提问:我需要跳绳,还是我在折腾跳绳?

案例4:

原问题:职妈妈两年多,重回职场,但是进去全新行业,工资不高,但是可以兼顾孩子,另外还有一份原来行业的高薪工作在等我,我该如何选择?

修改后问题:我的提问:我是想等着好机会降临?还是要敢于拼搏?

总之:“沉重提问”是有意义的提问,从案例里看到“刀子嘴豆腐心”和这类提问有关联,这类提问的关键特征“一针见血”,语言简洁、有力。

片段6:笔记


虽然夜越深、周边越静,然而越静脑子越清醒。考虑到要照顾好自己的身体,今天的心得记录到这了,明儿个继续爬楼。

感谢柒公提供的平台,感谢伙伴们共学!

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