小白成长记录帖——走向阿里电商运营人(6)

上文讲到了产品发布的一些细则,可是发布了并不是结束,而是刚刚开始,现在我们要准备好好呵护小宝贝茁壮成长了。

产品发布完之后不是就一动不动了,在竞争小的类目里面,比如你搜索你的关键词,搜出来只有100来件产品,那每天都重发是很有用的,竞争很激烈的类目里面,重发就不起作用了,这个时候就需要按周期去观察产品标题字词的一些变化,要紧跟潮流,不然就会掉队,掉队就被阿里认定为垃圾店处理了。

说句老实话啊,下面的过程我没做过,纯靠自己从外侧了解然后想象出来的。

产品发布过后,需要我们的细心呵护,才能让它在首页有一席之地。

在这之前,还有一件事情需要了解,阿里的权重排名,也就是BSR。不怎么了解的可以去找阿牛商家助手,直接输入关键字:BSR就行了,阿里官方解释的很清晰了,包括考核项与指标定义。还有一些就是旺铺的权重因素,也很简单,根据公司自身的实力,能开多少就开多少,买家保障与诚信通是必开的,实力商家可以根据整个大类目的情况以及自身实力,产品关键词搜索后的第一页第一排2-4的位置都是留给实力商家的。

综合以上,我们找到产品要在首页要有排名的发力点,要做的就是让BSR尽量的好。 BSR其中的响应速度与发货速度都很简单,一定要做好客服的产品培训,最好有一套自己的客服话语模板,没有的话到网上去搜一套模仿一下都行,客服是直面用户的,用户对这个产品都什么疑问都需要客服去跟进解决,千万不要嫌麻烦不给客服做产品培训。发货速度这一块按时发货就行了,扯远了不好,物流的管理体系其实也是一个企业应该考量的地方,我暂时性不了解这一块。

剩下的就只有两点了,货描相符与产品回头率,这些便与产品的动销有关了,在前面我们已经做好了产品的内在,包括产品的主图、详情页的精装修,现在我们要提升它的外在。打个比方说:你去饭店吃饭,一家热闹的很,另一家空空如也,你可能大脑都不会经过思考就进了热闹的一家。所以我们现在要提高的,就是产品的外在,做给用户看的动销。


只要你的产品动销一直做的很好,那你商品的展现肯定不会差,因为阿里的规则会判定你是活跃的,阿里想做的也很简单:尽量将最好的展现给用户(尽量两个字的意思便是:有钱可以为所欲为,标王、网销宝排除在外)。

其实说了这么多,就是“种菜”(行话,不懂百度)。这也是为什么大家都热爱于种菜的原因,提高商品的展现,假装自己很热闹吸引更多的人进来。

种菜的指导性思想是:模拟用户的真实路径,与卖家的外在联系尽可能少。

真实路径:买家搜索—多浏览几家—点击主图进入产品详情页—询盘—成交。跟着这个路径在扩展一些支路,还因为阿里巴巴是个B2B的网站,还有些细节我们下文再讲。

与卖家的外在联系:帮你种菜的既是你的支付宝好友,又跟你用的是同一个Wifi(IP地址),你不被抓谁被抓。

讲完指导性原则,下一文我们再来讲讲种菜的细节。

(未完待续,长期记录,不定时更新,欢迎大家随时交流指正。)

PS:大家可能觉得我说了挺多废话,其实我是在一层一层的梳理,一个大问题:如何提高产品的展现?那相关的有BSR还有其他的东西,然后在细分BSR了组成成分,根据BSR的几个指标分别找到对应的解决办法,这也是常说的流程化思维:要搞清楚想要的目标和结果,梳理清楚整个流程,在每一个环节上我们能做什么事情。

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