“辛辛苦苦做工作,还不如那个谁在领导面前耍耍嘴皮子,真是干得好不如说得好!”
相信职场中的你也经常听到这种抱怨,说不定你自己就曾经抱怨过。
因为身边太多这种例子,我们经常不自觉得把“干得好”和“说得好”对立起来。其实在职场上打拼,这两种能力是缺一不可的。
既会做又会说的人有更多的升迁机会。
刘斌和赵明,都是工程主管,两个人工作能力差不多,不同的是刘斌的口头表达能力更好一些。
工程经理离职后,果然刘斌被提拔为代职经理,三个月试用期过后,就升职为正式经理。
从资历到业务技能两人都不相上下,但是因为表达能力的差异,决定两个人不同的的升迁速度。
做为主管只和第一线员工打交道,向经理汇报工作,不需要太多的口头和书面表达能力。
但是做为经理,除了和下属主管、一线员工打交道,还需要向分管副总甚至总经理汇报工作。
除此之外,还需要和商户打交道。审核商户的装修图纸,督促和检查商户的装修进度。
这些工作都对表达能力有更高的要求。
正是这些更高的要求,导致了领导在确定提拔人选的时候,更倾向于表达能力更强的那一个。
说是对做的一种提炼,需要更高层次的总结归纳能力。
我之前就职的公司是一家全国大型的地产商业管理公司,有一次总部分管运营的副总裁到本区域各分公司巡查。听说上一站的兄弟分公司巡查情况很不好,大家都捏了一把汗。
在工作汇报会上,公司总经理从公司的管理、运营、安全、营销等方面向总部领导进行了详尽的汇报。
虽说是口头的汇报,但是感觉整个汇报准备得很充分。就领导关注的安全和营运方面的工作进行了重点讲解,同时也提到了一些细节方面的工作亮点。
总经理良好的口头表达能力,清晰准确的思维逻辑使整个汇报过程在非常愉快轻松的气氛中进行,总部领导对总经理的汇报十分满意,也对本地分公司的工作给予了高度的评价。
如果本次检查工作能打90分的话,不夸张地说,至少有25分是总经理汇报挣来的。
胜任岗位要求,把手头的工作做好,这是最基本的要求,无需多言。很多人就止步于“把工作做好”,而不是进一步追求“把做好的工作说好”了。
要知道把工作做好,只完成了一半,还有一半是把工作汇报好。
管理上正规的公司会不定期对员工业绩进行多方面的考核,如月度、季度、年度考核。让员工用口头或文字的方式,来表述自己一段时间的工作业绩。
在描述自己工作的时候,就会逼你去反思、去揣摩:这份工作我做得怎么样?好在哪里?有哪些经验值得总结?还有什么地方有改进的空间?有哪些可以提炼用到别的地方?
通过总结和汇报,让我们从一个只会做事的人,变成一个既会做也会思考,更会说的人。
会做只能让你成为优秀员工,会说才能成长为更高级的管理者。
如果你仔细观察身边的同事,就会发现优秀员工未必会说,但优秀的管理者除了会工作以外,绝对是表达沟通方面的高手。
从团队管理的角度来看,如何明确团队的集体目标?如何协调团队中的各个成员?如何做好分工和分配资源?都离不开沟通和表达。
如果不会“说”,你如何管理好你的团队呢?
管理者除了向下管理团队以外,还要经常向上汇报。
如何正确的汇报工作,更是一个系统工程:要保持输入(捕获汇报对象的实时情绪和反馈),要高速处理(对领导临时提出的问题要应变不惊),还要有效输出(说得准确而又精彩更是一件不容易的事)。
好的工作汇报不仅有条理、有逻辑性还要有节奏感。
领导的时间都是宝贵的,如何在有限的时间内,让领导听到他想听到的重点,是要在汇报前做好充分准备工作的。
这会逼迫你站在上级领导的角度去看问题,久而久之,你就有了管理者的视角,从而获得更大的成长。
表达沟通能力是一种重要的职场软技能。
有的人说,我天生性格内向,不喜欢与人打交道,不喜欢说话,怎么办?
其实这里有一个误区,就是认为“会说话”是一种与生俱来的本能。
其实不然,说话这种能力也是可以经过后天的努力练习来提升的。
就像没有谁天生就会编程、设计、做财务工作一样,这些工作技能可以通过学习训练习得。同样,职场上的表达沟通能力也是可以通过刻意练习来提升的。
如果说专业技能是职场硬技能的话,那沟通表达能力就是职场软技能。
硬技能很容易被观察到,很容易吸引大家的注意力。一般情况下,也愿意投入时间和精力去提升自己的硬技能。
但其实在职场上,很多时候决定自己发展空间的恰好是软技能。
如果你在岗位职责所要求的硬技能上不输别人,同时你又有过人的软技能,无疑更容易受到领导的青睐。
硬技能通常有一定的局限性,可能换一个工作岗位或者行业,就会从头开始积累。而像沟通表达、团队管理、当众演讲、谈判技巧这些软技能,更容易迁移到新的工作领域。
有了这些职场软技能,实际上是增加了自己的选择,让自己的职场道路越走越宽。
说了这么多重要性,那我们应该怎么做呢?
演讲、沟通、说服、谈判、汇报,从这几个方面有意识地学习提升自己的表达能力。
职场上的“说”,总结起来无非是演讲、沟通、说服、谈判、汇报这几个方面。
根据功能和场景的不同,对说的要求也不尽相同。
比如演讲和私下沟通就不一样。
有很多人私下里讲话毫无障碍,能够准确表达,但一旦遇到公开说话的场合,就表现得异常紧张。本来能够表述清楚的问题,也因为紧张而达不到预期的效果。
这就要有针对性的训练自己了。看看这方面的书籍,找到理论依据,再作用各种机会去练习,讲得多了,紧张的问题也会慢慢得到克服。
说服工作又不一样,涉及更多心理层面的东西。如何换位思考,如何了解对方的心理障碍,如何突破对方的心理防线,如何将心比心赢得对方的信任,从而达到说服的目的。当然也有一些相关的技巧,是可以通过练习来获得提升的。
商务谈判也是一项重要能力。其实不仅仅是和客户坐到谈判桌上才叫谈判,广义的谈判其实包括协商、交涉、商量、磋商,存在于很多种场景。
市面上关于谈判技巧的书籍有很多,在学习的时候要注意理解知识的同时,要回忆和这个知识相关的经历和经验,受此启发自己在今后的工作生活中应该如何应用这个知识点。
提前在大脑中做好演练,真的遇到类似的工作场景,就可以立即为我所用。
做好工作的同时,全面提升“说”的能力,早日进入职场快车道。
有一次公司年度培训大会,请了一位专家来讲解有关经营方面的各种问题。
会议中的提问环节,专家提了一个有关物流的问题。小梅举手回答了专家的提问,因为小梅是物流专业毕业的,又有一定的实际工作经验。最重要的是她的口才很好,回答令专家非常满意,也让在前排参会的董事长令眼相看。
过了不久,公司确立物流产业园项目,年纪轻轻的小梅当仁不让地成为了项目领导人。
如果不是那次培训会,小梅可能需要更久的时间才能让领导注意她的才能,可能需要更久的时间才能到达更高的管理岗位,从而发挥所长。
那些停留在员工岗位或者中下层管理岗位的人,通常不是因为工作能力不能胜任,而是缺乏沟通表达的能力。
领导不会长时间观察你的工作能力,但可能会在某个场合,通过你汇报工作说的话而了解你,加深了对你的印象。
职场如战场,竞争激烈,不进则退。
《爱丽丝梦游仙境》中的红皇后说:“如果你想要维持原来的位置,你就必须很快地跑。如果你想要突破现状,就必须要以比现在快两倍的速度去跑。”这就是管理学中的“红皇后效应”。
大家都在拼命提升自己的各项职业技能,如果你忽视了“说”这种软技能,很有可能在激烈的竞争中落败。
所以在职场中打拼的你,请把提升“说”这种能力列到你的日程中去,抓住工作中的每一个机会,认真去沟通,去表达,去汇报,去演讲。
能把工作做得漂亮,又有超强的沟通表达能力,这样的你一定会提前进入升职加薪的快车道!
作者其他人气文章:
《别做职场新人,做个职场有心人!》
《如何把简历打磨成利剑,在求职路上披荆斩棘?》
《不会工作,是因为你不会分解工作!》
《怎么征服PDF的各种不服?》
《PPT修炼之路:模仿是成长的捷径!》
《花上几分钟跟我做!这么漂亮的PPT,你也能做出来!》
《思维脑图软件神器Xmind入门教程,升职加薪就靠它了!》
《职场神器everything -用10分钟学会用法,用1秒种惊艳你的领导!》