书评|在笔记本里,一步一步写下问题解决方案

对于绝大部分人来说,每天都面临着各种各样等待解决的问题。有一些是可以简单思考就做决定和选择的,例如今天晚餐吃什么。

但是如果你想要改变饮食习惯,例如从一名肉食者转变为一名素食者,这就不是一件简单的明天开始不吃肉就可以解决的。至少,需要先了解真正的素食是什么,如何循序渐进的转变这个饮食习惯,在转变的过程中会碰到什么样的问题,该如何克服过程中的困难等等。

这时候,应该考虑把“转为素食者”作为一个小型项目,找个笔记本,记下你对于这个小型项目进行思考的点点滴滴,并整理出一个有效的方案。

在《麦肯锡笔记思考法》一书里,作者大岛祥誉就跟读者分享了全球著名咨询公司麦肯锡公司的独特的笔记术:如何利用笔记本一步一步记录解决问题的思考轨迹。

大岛祥誉,曾就职于麦肯锡公司和其他的咨询公司,并于2002年创办了自己的咨询公司,提供高管培训、组织变革咨询、队伍建构及领导力开发等咨询服务。在他漫长的咨询服务工作经历中,坚持使用笔记本做记录,通过笔记本来整合思考的碎片和灵感,最终形成完整的项目解决方案。

接下来,我们一起来看看在《麦肯锡笔记思考法》一书里,解决问题的思路是怎么一点一点在笔记本里形成的。笔记本要出场了。

1、搜集与问题有关的信息:使用横线笔记本。
当问题出现时,我们肯定觉得很烦。好像什么都是造成这个问题的原因。例如,头疼。可能是因为思考太用力了,也可能是因为今天天气太冷吹到风了,还可能是因为被小孩给吵得头晕脑胀……不管怎样,先把所有相关的信息写下来吧。

使用横线笔记本,最普通最常见的一种本子,可以非常方便整齐的记录各种各样的信息。

2、从所有的信息(表面问题)中提炼出最根本的问题:使用方格笔记本。
为了找出最根本的问题,就要使用方格笔记本对所有的信息进行第一次分类:什么样的问题、为什么和怎么办。

列出“为什么”和“怎么办”是为了通过联想所有的信息来帮助找到本质的问题。

方格笔记本的优点就是:便于添加图表,按照自己想要书写的格式来做笔记,字+图表,一目了然。

3、根据根本问题去建立解决问题的假设:使用方格笔记本。
所谓解决问题的假设,也称为“暂时的答案”。

这时候,我们根据真正的本质的问题去重新整理已经搜集到的信息,进行第二次分类:事实、解释、行动。

这里的行动往往就是一个解决问题的假设。

仍然是使用便利书写的方格笔记本。

4、小范围验证这些假设:使用横线笔记本。
为了确认假设是正确的,就必须去验证。这时候就要对假设列一个提问列表,提问要深入,可以反复提问“So What(所以是什么呢)?” 和“Why So(为什么这样呢)?”

横线笔记本再次发挥作用,其实用方格笔记也可以。

5、制作最终的解决方案:使用麦肯锡笔记本。
麦肯锡笔记本其实方格笔记本的升级版本。它的设计是根据金字塔原理的。

在最上面有一栏写“主题句”或者“中心思想句”,接下来的方格里面写上理由和事实依据,一般是一个主题,三个理由,每个理由给出三个事实依据做支撑。最下面一栏用来标记内容的出处或者是解释。

综上所述,我们就是根据已经出现的问题搜集信息、设计解决方案,并将这个过程所有的思路在笔记本里记录、推演。

作者大岛祥誉在《麦肯锡笔记思考法》一直强调所有的笔记都是为了向“客户”展示我们的思考成果。这个客户不仅仅是第三方,也可能是我们自己所面临的个人问题,如换工作。所以,《麦肯锡笔记思考法》的应用非常普遍。这里有三点值得关注。

1、遇到问题不要急着给对策。
作者大岛祥誉在《麦肯锡笔记思考法》里不断强调的就是:每次碰到问题,不要马上给出对策。这是普通人经常会犯的错误。回想一下,每次老板布置一项任务,你不是下意识的要给出一个解决问题的答案?即使你知道那个答案不准确、不完善。

但是,如果使用麦肯锡的解决问题的方法,就必须强迫自己先在笔记本上将整个笔记思考法的过程演练一遍:找出本质问题,提出假设(暂时性解决方案),验证假设,制作最终的解决方案。

这样的目的是,最终你提交给老板的才是有理有据、得到验证的有效解决方案,为彼此节省沟通时间。

2、养成做笔记的习惯。
俗话说,“好记性不如烂笔头”。现代人,每天被迫或主动吸收的信息千千万万,如果你认为可以依靠自己的大脑记住你认为的重要信息,只能说太天真了。更别提对这些信息进行深度分析和整合。

所以,老老实实的利用笔记本,写下你的想法、自我反省、自我分析,等等。

方格笔记,估计大部分人用得比较少。它的最大优势是,是可以利用横竖线随意的画出各种图、表,当然也可以写字。一目了然地在方格纸上呈现你的思考结构。

我们办公时最常用的横线笔记本在收集信息和资料的时候,可以发挥最大的作用。尽可能的在这个常见的笔记本里记录所有你在调查时收集的信息。方格笔记本在《麦肯锡笔记思考法》里备受推崇,我们不妨可以试试。

有图有真相,有字有释义。所有想法都一目了然,逻辑分明,结构清晰,重点突出,全面完整。

笔记的力量,不容小觑,

3、养成深入提问的习惯。
提问是一项技术活。讲真,挺考验一个人的思维能力。

简单一招麦肯锡式提问,就是不停地追问“So what?”和"Why so?",“所以是什么呢?” “为什么会这样呢?”当然,问一遍不顶用,至少问五遍!让你通过追问来挖掘问题的根源,验证答案的准确。

准备一个笔记本,随时随地,记录自己的思考灵感。或许这个方法有些笨拙和麻烦,但是,日积月累,它将会成为我们的第二个大脑,我们也会从这个笔记本里找到自己的思考轨迹,为自己解决问题、创作带来源源不断的灵感。

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