上一章作者跟我们分享了如何解决问题，思维是找出根源来清除，聚焦长期主义。
本一章节，作者跟我们分享的主题是聚焦流程，可以理解为是如何优化组织运营效率。 作者在公司创立并推行的HOS系统，提升运营水平，让霍尼韦尔成为“美国最成功的公司之一”，此系统功不可没。 确实值得学习和借鉴。核心关键就是——持续的流程改进！
成功的、伟大的公司，不是一朝一夕造就的。而是经年累月，在正确的道路上正向循环，越来越好。——这是我的总结感悟。
复习一下作者的几个做法吧，希望对我们有所启发，有的可以直接借用。
一、让一线员工发挥聪明才智。 流程的改进，让一线员工积极参与进来，全体人员全程参与这个流程，而不是自上而下的控制。 这样就会出现“全身心投入的员工和全身心投入的管理层”。 工作实现标准化。 这一点，真的非常棒。 但不知道有多少企业能做到。
二、欲速则不达。 作者的反应是：“别着急，慢慢来”。 回顾我自己的成长历程，现在我给自己的评价是，学会了慢下来，但事情效率反倒是提高了。 我认为这是自己成长成熟的一个标志。 作者的“登陆日计划”或者是诺曼底计划， 还让员工理解，改变了思维方式，然后再调动积极性，再改进。这才是最后流程优化取得成功关键。很多企业做改进，是直接扫行，强迫执行，然后好的流程步步变味，直至全体人员怨声载道，最后不得不放弃，宣告失败。
三、分阶段推进。 先试点，再分析总结，再实行，然后改进。 在这个过程中，一直强调HOS的思考方式和行动能力。 在这个过程中，要有自我怀疑的精神，更要鼓励不同意见的发表。
四、流程变革创造收益：改变业务职能、深入研究流程，进行结构化步署，强调流程变革，人人有责。
在此分享两个很关键的图：
找到并修复“隐形工厂”。
《变革管理检查表》。 作者的总结是： 平凡却神奇。 我完全认同。 其实管理并不是玄学，把一些平凡的事，简单的事，一件一件做好，真的可以得到神奇的效果。
这本书，特别是这一章节，应该是所以管理者必须学习，熟练运用的必备管理常识。
