在我的观念当中只要是当当自营的一般都是正品，质量是完全有保证的，售后是迅速且值得信任的。当想到买书的时候直接上当当，我信任当当毕竟广告打得这么响，而且以前买书也没有出过什么纰漏。可是最近发生的一些事情完全刷新了我对当当的认识，我开始怀疑网上流传说真假货掺和着卖是真的，以前我以为只是一些打击对手的策略，当我自己遇到了以后，我发现这传说并不是空穴来风可能是真的。
在当当十八年周年庆的时候冲着满减活动买了不少书，刚好可以下手我想要的好几套书，这么算下来省了不少钱，瞬间感觉自己赚了。听说学生们最近很流行《问题之书》和《答案之书》刚好这搞活动就下了一套并加上一本《答案之书》送给我的课代表，平时帮忙挺辛苦的刚好她也想要。于是果断下单，之后一直处于美滋滋等书的状态。
刚开始到的张德芬的书是没有问题的，这让我感觉自己赚了一个亿，以最少的钱买到了自己想要的书，真好。可是昨天收到的书真的是让我非常的生气，后来收到的《答案之书》让我特别的气愤。我打开包裹发现里面躺着三本书，以为没错，谁知道一查看问题和答案之书套系的塑封有问题于是我就拆开来看，不看不知道一看气死我，其中并没有我所期待的《问题之书》是《答案之书》，并且这本《答案之书》很明显是二手货，不仅特别脏还是破烂不堪的。
试想一下满心的期待在这一刻都碎成了渣渣，内心千万只动物在汹涌。当时我真的是想原地爆炸，我左思右想不能就这么算了，我所信任的当当怎么也会出现这样的状况，不是保证是正品的吗，到了我手里怎么就成了二手货呢，我想要的不是什么二手货。因为信任我选择了当当，没想到在自己的周年庆搞出这种事，简直是欺骗消费者，不能忍。
当机立断马上找客服，将这个情况反馈给客服，客服的回复速度真的是很慢，要是回复女朋友以这种速度分分钟要单身狗的。后来沟通过后一直在说给我什么礼券啊，然后给我换货，我再三强调不接受换货，谁知道你们回收回去这个二手货会发到哪个倒霉鬼那里去，所以我不接受换货，客服说给我反馈，等来的确是客服自作主张的申请了退换货，我。懂我当时的内心吗，还没有等我回复，客服就不见了，撤退了。
等我再发消息的时候直接换了一个客服，这个时候客服又要求我将事情经过再重新说一遍，她再往上反馈。好我耐着性子再重新说一遍，这下好了这个客服总该听清楚我的要求了吧，我得到的回复24小时内有专人会给你电话回复的。等到了今天中午我仍然没等到所谓的专人，难道我要等到23小时59分的时候才能接到电话吗？我就直接找当当客服，又是让我耐心等待专人的回复。我就呵呵了。
我等不下去了直接百度了当当的客服电话，拨通了过去并且又将问题说了一遍，这次我学聪明了我要求两个小时内必须给我答复，可以就可以不可以就拉倒，我可以通过合理的途径来维护我作为消费者的权益。差不多两个小时的时候我接到了专人的电话，我又又又将问题重述了一遍，好得到的答复是您的要求我需要往上反馈，24小时内我们再联系你，我的天啊，我的人生有多少个24小时，当然是不同意的我只接受一两个小时，尽快给我答复。
终于在临近黄昏的时候我等到了专人的电话，专人带来的消息是给我安排了重新发货，事情到此结束。
这事是结束了，可是作为一个爱看书的人来讲，我还能再相信当当所谓的正版的宣传吗？我还能相信网上所谓的活动吗？这些都是套路。
作为消费者我认为当我们的正当权益受到危害时，有必要采取必要的措施来维护自身的权益。如果大家都是算了了事，这只会助长不正之风。
