这两次中途回家都去了一趟医院，第一次因为有老同学带着，给了很多方便，这还得感谢老同学的帮忙。这次独自去，不是病人，而是作为家人的陪伴，谈谈我看到的一些问题。尽力保持客观陈述，不要掺杂自己主观情感，不是吐槽，而是希望这样和百姓息息相关的机构能变得更好。
蔡崇达在《皮囊》里有写到：疾病在不同的地方找到了他们，即使他们当时身处不同的生活，但疾病一眼看出他们共同的地方，统一把他们赶到这么一个地方圈养。这次是因为外婆脚痛，带着她上医院检查。看到、经历一下几点：
1.在医院挂号处，一个大哥和医务咨询人员在大声说话，医务咨询人员说：‘我就是平民，有时你去找我们领导。’大哥说‘我们才是平民，你就是领导。’我过去咨询，‘像我外婆这样膝盖周围疼，应该挂号什么科室？’‘挂肾内科！’‘这个应该属于骨科吧？’我问道。‘我们肾内科包含关节，要不就挂肾内科和骨科两个科室吧！’‘。。。’她在单子上写着肾内科和骨科。我凭着自己白痴的常识还是坚持挂了骨科。在骨科门口牌子，看着主治名字下面写着，擅长骨骼、关节。
2.整体区域没有平面布局图，没有住够引导图标，外人根本找不到什么科室在什么地方。我们在不停的问。
3.外婆做X光检测，等待结果；母亲做去简单挂号看了一下眼睛；在眼科室，我被做家属的身份请再外面，过后来了一个小孩及两位老人，在里面玩得很高兴，那个孩子叫里面一位穿白色大褂的人叫‘妈妈’。
4.医生给开了药，没有任何处方单，全部那张挂号卡里，不方便就医人员了解处方内容。卡存储信息，是在朝无纸化进步，是否考虑到患者的需求？和不同医院、下次就医的信息综合查询？
5.交钱取药时，前面排着长长的对，旁边一个窗口-便民窗口，上面写着残疾人、孕妇、70岁以上老人优先窗口，省部级劳动模范优先窗口，离休干部优先窗口，窗口前面一个人没有。我给排在前面两个老人建议他们去那边取药（他们已经70岁以上，已经交过钱了），他们走过去，被赶了回来，说那边不取药，‘老人优先的窗口不是给我们这样老人用的。’那位大叔说道，我只是好奇望了望里面，一位白衣天使捧着和上帝联系的手机。（或许有其他我不知道不能取药的原因）
6.取完药后，母亲在拿到药后，想主治医师咨询吃药频率以及注意事项时，‘药物盒上有标明。’说完这句话，医师就开始目不转睛盯着手机。
7.拿着外婆X光检测结果后，去找主治医师，主治医师发现X光图片标示错误，外婆是左脚有问题，四张图片里三张R，一张L，建议我拿着胶片回放射科找那位医师，那位医师最后把胶片收了回去，进了处理上，最后拿出来两个R两个L，‘我就是没有错，是里面那个标图的标识错误。’‘X光结果不用更改吗？’‘不用！’没有更改结果！
8.拿着X光结果走回骨科医师门口，医师已经在开药。‘需要再看一下结果吗？’‘不用，我已经了解了。’
9.开药过程中一位大爷说：‘医生，我家是XX的，来这边比较远，身上只带了XX钱，回去拿不方便，家里也没有钱，麻烦你开药开便宜一点的。’（我不知道大爷是否说的是真的，从中透露的信息不知道医生听了是一种怎么样感受？）我好奇问医生，‘医生，您开的是什么药？’医生停下来，看看我说，‘你放心，这些药不贵。’我其实是关心他是否有详细看完X光结果，开的要药是什么类型，而不是价格。‘医生，我们更关心外婆的脚什么时候能好？这些药有没有副作用？其他的可以放在后面，无论您开什么样的药，我希望您把病人当成你的亲人。如果是亲人来看病，你该怎么开就怎么开。’
10.在所有事处理完以后，我们准备回家，我去了一趟洗手间，在厕所的墙上，贴和刷满了小的广告：卫生、中医药专业副高及时资格考试，电话；什么包过……如果连医生这样神圣的职业某些考试都是这样，我们还能相信什么呢？
以上就是那个看到和经历的，对于医院这样公共机构的管理，关系到百姓基本生活，特别是那些老弱病残孕这样的弱势群体。希望能有以下几点改变：
1. 像企业一样为顾客服务。医院作为一个机构或者组织，应该像企业一样，有改善、有顾客需求和顾客满意，不应该还是卖方市场，不应该还是强势的一方。
2. 越来越透明。国际关系中有个“积极透明度”，即越透明越稳定。在一定程度上，能让外人看见内在结构，大家多一些放心。引入百姓监督机构，也会让其中的不足暴露更快，更快得到解决。要想驱出黑暗，就必须用光去照耀它。
3. 换位思考。作为最高尚的职业之一，医生是受到大多数人尊敬，当然绝大多数白衣天使也是在尽职尽责。中国人是具有浓厚的乡土情的，是一个熟人社会。对于部分人，希望能把病人想象成自己的亲人，如果是你的亲人，你该怎么对待，就怎么对待病人。
最后希望每个人保重好自己的身体！革命尚未成功，同志仍需努力。身体才是革命的本钱！愿你什么都有，不要有病；祝你那里都去，勿去医院！
