文/草木飞
最近在读一本心理学又貌似营销学的著作,名字叫做《影响力》,作者是罗伯特•西奥迪尼。这本书在20多年来,被翻译成26种文字广为传播,全球销量超过300万册。时至今日,本书仍位列亚马逊总排行榜Top400之中。在我看来这是一本值得一读的书。
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书中分了七部分来一一分析和介绍了具有影响力的方式方法,很多方法你会发现在你自己身上好像起过作用,比如在买东西时或者谈判时。读完这本书你会恍然大悟:“哦,原来是这样!”
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下面我来写一下主要观点:
内容简介
第1章:影响力的武器
我们人类本性中有一些机械反应,就是当某一个触发特征出现时,我们会不假思索地做出相应的反应。
比如本来无人问津的东西,价格乘以2之后,反而被一抢而空?
是因为我们的认知中,贵的等于好的!
在认知方面还有一个原理,那就是对比原理!
有个实验是这样的:面前有三桶水,一桶是热水;一桶是常温的水;一桶是冷水。
当摸过热水后,再摸常温水就会觉得它是冷的!
当摸过冷水后,再摸常温水就会觉得它是热水!
这样一个小小的实验让我们知道了对比原理。
当你去买衣服,售货员会让你看贵的衣服,买了更好,如果不买更贵的衣服,再带你去看价格低一些的衣服,这样成交率就会更高一些!我相信有很多商家在用这个方法,你以前肯定没有想到这就是影响力武器。
影响力武器就在我们身边!
第2章:互惠
互惠这个影响力武器在我们身边更有效,因为我们是中国人,我们的文化教导我们说:“滴水之恩,当涌泉相报!”有恩必报是我们的信条,当别人给我们一些恩惠时,我们内心的机械反应就启动了,告诉我们要去报答他们!
互惠这种方法常常被居心叵测的人利用,而且杀伤力极大!
因为互惠原理可以通过送礼物而让我们顺从,互惠原理还适用于强加的恩惠,互惠原理还会触发不对等的交换!
什么是强加的恩惠呢?书中有例子做解释!
克利须那协会是一个古老的东方教派,他们常常在街头募捐,当他们知道互惠原理会起到更大的作用时,他们的募捐方式就成了先送目标一朵花,然后再去提出募捐要求!这样人们就不好拒绝他们的提议了,就会老老实实的顺从。
互惠原理中还有一个重要的分支,那就是让步。
当别人对我们提出要求,我们不容易同意,如果他们退而求其次再提出一个小的要求。那么我们同意的几率就会大大提升。这就是拒绝—后撤让步法!
别人对我们让步了,我们自动的觉得也应该做一些让步!让后就这样答应了。
第3章:承诺和一致
我们对别人做出承诺时,我们就给自己下了一道命令,让我们按照自己所说的去做!
言出必行的人会让别人觉得是一个诚实的人,值得信赖的人。如果不按照自己的承诺去做,那就会让别人觉得是一个多变的人。
当我们做出承诺后,会觉得很多人在身边盯着我们,我们必须保持前后一致,这样才能让自己安心,因为众目睽睽。
第4章:社会认同
社会认同的原理就是当我们自己不确定,情况不明,事情含糊不清,或者意外性太大的时候,我们会判断他人的意见,并且相信他人是正确的。
多元无知是什么?就是我们每个人都有多元无知,遇到突发事件时,不确定的时候,就要看看别人怎么做的,其实你看的那个人也不知道该怎么做,他也在看别人,只不过我们每个人都不愿意透露出自己的无知,装作镇定自若,不做行动,你看我我看你,最后谁都不行动。
第5章:喜好
我们内心喜欢长的好看的人,因为他们长的好看,所以我们内心会给他冠上一些正面特征:比如有才、善良、诚实、聪明。这样我们自己就会提高顺从几率。
喜欢跟我们自己相似的人,跟我们有着相同的观点,相似的个性,背景,生活方式,兴趣,乃至跟我们一个地域,都会导致我们更喜欢他们。
我们喜欢恭维我们的人,即使我们自己知道,还是会喜欢。
我们习惯我们熟悉的人。
很多销售员会故意性格我们的喜好,迎合我们的习惯,性格。从而导致我们提高顺从几率。
第6章:权威
从小从老师还有父母哪里收到教导,要听大人的话,大人的话是正确的,大人在这里就扮演了权威的影响。
来自权威的信息我们认为都是正确的,我们也从来不会去考虑这些信息的正确性,因为我们知道,权威的信息就是一条捷径!
从而会有很多人来包装自己,他们给自己冠一些头衔,他们穿制服,他们开好车,戴珠宝,让自己看起来更有权威性,来使我们顺从。
当然,我们会上当的!
第7章:稀缺
物以稀为贵,我们的认知里面就是难得的东西就是好东西。
物品的稀缺会刺激我们的竞争欲望,越多人要买同一件东西,我们就更想得到它。
稀缺的最根本原因就是限制我们的选择自由,威胁我们,我们还是一样,自动做出反应,要保护选择自由,这其中会有一些逆反心理。
很多商家限时打折,其实就是在利用稀缺性。他们告诉我们数量有限,还有这是最后期限。以刺激我们去购买。
尾声:即时的影响力
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书中有很多例子来佐证观点。这些例子看起来是多么的愚蠢,可是我们又有几个人从来没有陷入这种顺从中呢?
读完此书你会觉得这全是套路啊。我们学习这些套路不是要去套路别人,而是自我提防,以防别被人套路!
End
我是草木飞,希望这篇文章能对你有一些作用!
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我会更加努力奋斗,只因为有你们的存在。