【同读一本书 杨雪雪】
2016-5-10-117：《跟我们做流程管理》
正文：企业关注的核心是价值创造，为客户创造价值的是流程，而不是某个部门或者人。p9
思考：作为管理者，我们经常会设计一些规则，但这些规则设计出来后大部分只是跟自身或本部门有关，若站在公司的角度上，所创造的价值会乎其微，这些规则最终会面临因价值不大而被遗弃。这就是无用规则。
而流程的设计需要以点带面，把整个企业系统看成一个大的流程，我们围绕的主题永远是“让顾客满意”，所有的部门都必须按照这一主题来进行流程再造，流程设计和管理的水平是整个企业效率高低的关键，所以，企业关注价值，流程决定价值。
我们以前总有个误区就是靠能人管理，但却不知能人管理带来的后果是什么，万一能人管理没有培养出人来，能人管理的离开对于企业来说损失才是最大的。而本书一直强调用流程管理来代替能人管理，目的只有一个，就是让企业摆脱能人效应，即使整个公司没有能人，依靠流程，依然可以让公司有条不紊的进行。
只要是摆脱能人管理，依靠流程管理，即使刚开始流程设计没有那么完善，即使不完善的流程发挥的作业不大，但只要流程在，企业就不会发生紊乱。
所以，流程规划、流程梳理及流程的优化才是辅助企业存货及发挥价值的关键，企业注重价值，客户创造价值，流程创造客户，我们唯有站在公司角度上设计流程，才能让整个公司受益。
