第四章 社会数字指南：集体智慧的
科学与艺术
一旦我们远离自给自足，开始协作，聚集我们的知识，这将带来非常深远的影响：我们可以创造出一人之力无法理解的事物，从无线鼠标到现代化大都市。
合作让我们变成专家，各司其职。专业分工提供了创新的动力，而持续创新则需要更加专业，需要更多途径把不同专业技能联合起来。人类的智慧变得更加集中，并积累到其他生物无法企及的地步。——马特·里德利
感悟：一个人可以很厉害，一个组织、一个群体却可以很伟大。也许过去的我们习惯了以一己之力独揽天下，一个人也可以学到很多东西，但是这将会耗掉更多的时间与精力。随着社会化网络的迅速发展，每一个聪明都会开始重视合作的力量，并且开始学习协作，从而将自己的知识宝库武装得更齐全。
大规模协作不仅改变了人们使用互联网的方式，还改变了很多事物：如何发现信息（谷歌的PageRank）；如何积累知识（维基百科）；如何科学研究（公民科学）；如何开发软件程序（开源Linux操作系统和全球用户数排名第二的Firefox火狐浏览器都是由开源社区完成的）；如何利用空余的计算能力研究（分布式计算）；如何娱乐（大规
模多用户网络游戏）；如何解决难题（集体智慧）；如何产生新闻（公民新闻）；如何组织灾难救援（制作灾难地图和紧急集体响应）；如何组建社区（虚拟社区）；如何设计测试商业产品（众包）。
感悟：我们每一个都不必须要在互联网发展史上做出点什么轰天动地的成绩，但是最起码的参与是我们每一个人的义务，你贴过标签、点过“喜欢”，评论、编辑过维基页面，做过内容策展和写过博客，你就已经是万维网集体智慧的一部分了，也已经为大规模协作贡献了自己的力量。
邓巴同时坚称，人类神经的能力同时增大和限制了我们的社会群体
规模。他坚信，任何一个人能够保持稳定关系的数目存在认知上的限
制，这个限制和新皮层大小正相关，同时又限制了群体规模……新皮层
处理能力限制了人类之间保持稳定关系的数量。邓巴从36种类人猿外推
出去，预测稳定的人类社会群体规模在147.8个左右——这个数字在村
庄和部落社会的人口普查中一再出现，同时也差不多是基础军事单位的
规模。图片发自简书App
感悟：“君子之交淡如水”，这句话不仅适用于现实生活，同样适用于我们的网络社交。在网络上交往，不要泛泛之交，要认识那些能够带领你，或者说是能够和你一起学习进步的朋友。你们或许不需要三次元的联系，但却常常能够互相发一些对彼此有益的链接，经常有互惠行为的发生。
“公地悲剧”这一社会两难处境听起来就像神话预言，1968年，生
物学家加勒特·哈丁（Garrett Hardin）在论文里提出人口增长带来的
威胁。他提到，如果牧民个体不受任何国家政策和私有财产权利的限
制，每个人都把他们的羊群放养到公共土地上，过度放牧终将使公有草
地不堪重负而变得荒芜。哈丁惧怕的悲剧是人类个人利益给集体利益带
来的灾难无可避免——除非公共土地全都私有化或者由国家严格掌控。https://wapbaike.baidu.com/wikisecond/videoflow?lemmaId=9783583&secondId=293067
感悟：“公地悲剧”这个社会两难处境时常存在，不管是现实生活还是网络公共空间里面，我们都可以借鉴“集体行动的制度”来规范群体成员的个人行为，从而社区才有可能成功组织管理群体成员的行为，得以稳定持续的发展。
信任是市场的润滑剂，缺乏信任就没有市场。eBay网购平台想出了
一套解决之道：完成交易后，允许买家对卖家公开评分。潜在买家可以
查看卖家的交易记录和信誉，如此便有足够的信心购买。凭借这个信用
系统，eBay开拓出前所未有的几十亿美元网购市场。图片发自简书App
感悟：以eBay成功开拓出前所未有的几十亿美元网购市场为例来说明信任是市场的润滑剂，缺乏信任就没有市场，可见即使是在尚未完全实名制的网络公共空间里，信任也是极其重要的生存法则，于商业角度而言，更是得以持续发展的根本动力。
麦戈尼格尔为国际奥委会创造了一个协作游戏，吸引了来自100多
个国家的25万名玩家。我前往未来研究所的帕洛阿尔托总部采访了她，
听她讲述了一个由国际奥委会发起，麦当劳赞助的游戏“失落之
环”（Lost Ring）。她首先提到，要哄到这么多的玩家进行大规模网
络协作，就必须唤起“敬畏和惊奇”，并让他们觉得参与到了崇高（或
者用玩家的语言——史诗级别）的事业中。{16}失落之环最开始的虚构角
色塑造由一系列视频开始，描述了一件隐藏的文物和6种语言的暗号。
与此同时，真实线索又分散在全球各地，所有线索都指向一个传说中
的“失落的奥运项目”。从奥运官方页面的链接开始，游戏玩家编写了
943页多媒体维基页面，一起协作寻找真实线索、破解密码和跨越语言
和地理界限沟通交流。这些遍布全球自发组织的队伍不仅仅破解了失落
奥运项目规则，还自己组织去玩这个项目。
感悟：麦格尼格尔为国际奥委会创造的协作游戏“失落之环”的顺利完成，充分验证了“我们生来具有发展出协作的超能力的潜力。其实我们每个人生来都拥有协作的能力并且渴望与他人协作，网络给予了我们这样的契机。一个能够发现协作的巨大潜力并且能够恰当利用它的人，必定会有很大的一番成就。
众多博客的调
查最终导致特伦特·洛特和丹·拉瑟下台，一群博客组织抵制辛克莱广
播集团，玩家们完成了虚构奥林匹克游戏失落之环，这些事例都显示出
集体智慧的特点——这不是等级森严的命令与控制的结构，而是一个网
络化结构；是一种把众多参与者的小型协作联合起来的方法：通过社区
论坛讨论、分享和讨论他们的协作及协作的意义。
感悟：在参与网络大规模协作时，每个人都只要贡献自己的一份力量就可以了，并不需要听从严格的命令或者遵守过多的规则约束，只要是在法律允许范围内的，你都可以与其他协作者进行联系并且分享彼此协作的意义。
我问莱维今天我们参与和启动集体智慧需要何种技能。莱维说，这
个新技能的精华在于：
创造联通个人知识管理和集体知识管理的渠道。你需要找到人脉，找到信息，然后有目
的地过滤、选择、分类信息。你需要自己决定积累、归档和记忆哪些信息。积累的时候你可以
通过网络书签、写博客、发Twitter等方式把个人的知识分享到知识群体中。在Twitter上发网
址时，你通常会加上简要评论，以帮助其他人将该知识点分门别类。
感悟：集体智慧的开启同样是最重要的个人，每个成员都可以建立个人学习网络，建立一些有利于其他成员的友情链接，并且懂得分享的艺术，每位成员都是“高质量”的，集体智慧才会愈发强大，彰显更不可思议的力量。
集体智慧建议
1．鼓励闲谈，多聊聊题外话可以建立信任。
2．小组成员多样化，最近研究表明，一个社区网络多样化与否，很大程度决定了一个人
能否使用该网络的社会资源。（下一章再详细讨论），不要只邀请专家，很重要的一点是不要忘记让女性参与。
3．学会相互协作。学会如何分配发言时间，这很有价值。
4．放开心胸去为共享知识库做贡献。
感悟：集体智慧需要每一个人的贡献，不管你是否聪明，是否专家，都可以参与。集体智慧并不都是严肃的，闲谈照样可以创造参与的文化，安静的女生会让集体智慧更有价值，所以，任何时候都不要因为你是女性就理所当然地把发言机会都让给男生，要知道，你们本身都很优秀。
如果你在社区
还没什么名头，先回报他们。回答问题，或者用其他方式满足社区成员
的需要，展现出乐于助人的一面。在我分析社会资本的时候，你就会能
看到有确凿证据表明，只要你在网络帮过人，就更可能得到别人的帮
助。
了解社区、做出善意假设、投入到你可以为之增值的地方、回报。
这四件事都做到了，你就是一个成功的虚拟社区成员。图片发自简书App
感悟：想要在虚拟社区里拥有自己的一席之地，仅仅收藏别人的回答是不可能的。想要成为一个成功的虚拟社区成员，一开始你就得以一个初学者的身份谦虚向前辈们学习并且尽可能地开始建立自己乐于助人的好信息，这样在以后你遇到困难的时候救援才会来自四面八方，并且不断成长得更优秀。
63岁的吉姆·格雷既是一位计算机科学家，也是一位经验丰富的帆
手。2007年1月28日，为把母亲的骨灰撒入大海，他驾驶一架12米的帆
船从旧金山海岸出海后便失踪不见。他没有用无线电呼救，也没有留下
任何紧急求救信标。格雷在分布式计算领域有很多重要发现，拥有很多
计算机科学界的朋友——其中一些朋友动用了超级强大的资源去寻找
他。谷歌和美国国家航空航天局提供了格雷失踪海域附近10万平方千米
的近期卫星照片。亚马逊的工程师将照片切分成50万份，通过亚马逊
的“Mechanical Turk”引擎让12000名网络志愿者查看图片，帮忙搜索
格雷。这次动用到前所未有资源的行动虽最终没找到格雷，但这显示出
众包有多么全能：把大规模问题切分成小块，让网络志愿者的点滴贡献
聚沙成塔。图片发自简书App
感悟：在人们发动大众力量搜寻计算机专家格雷一事中众包的全能特性得到了充分展示，同时让人们认识到了把大规模问题切分成小块的强大。众包就是拥有这样神奇的一项功能，点滴努力真真就能汇集无比强大的力量，将这个网络世界塑造得更加美好。
Red Hat等公司把Linux工具包整合起来，打包成容易安装的形式来销售，并
向需要编写某种软件的企业提供支持，从中获利颇丰。几年之间，IBM
原是单一销售计算机硬件软件的公司，经过转型，从破产边缘一举成为
全球领先的开源服务公司。
感悟：以RedHat公司将Linux工具包整合打包销售盈利和IBM由破产边缘逆袭为全球领先的开源服务公司等例子证明了社会化生产也可以成为饱受考验的商业策略。
约翰·席根塔勒（John
Seigenthaler）是美国著名的记者和政治人物，他严厉批评维基百科，
因为维基百科的某条传记条目中显示他是肯尼迪刺杀案的嫌疑人，而该
指控根本子虚乌有。{79}都柏林大学学生肖恩·菲茨杰拉德（Shane
Fitzgerald）在作曲家莫里斯·贾尔（Mauric Jarre）死后，在他页面
上添加了一句语录，读来朗朗上口，但其实纯属杜撰。在维基百科社区
发现菲茨杰拉德的虚假信息之前，已经有不少主流新闻媒体引用了这条
语录。{80}前面提到过的“维基现实或是真实兮兮”的电视节目里，电视
喜剧演员科尔伯特就敦促观众修改维基百科的“大象”词条，加入一
句“非洲大象数量在过去6个月里涨到以前的3倍”的虚假信息。图片发自简书App
感悟：以“席根塔勒丑闻”、菲茨杰拉德在已故作曲家莫里斯.贾尔的网页上杜撰和科尔伯特在“大象"网页上增添虚假信息等例子来显现维基百科的明显弱点。
维基百科不仅仅让我们消费信息，还公开邀请我们一起创造文化。
不是所有人都有机会进入常春藤大学，但每个人都有机会学习成为一个
维基人。图片发自简书App
感悟：维基很宽容，它的怀抱很大，足以拥抱每一个知晓它的人，只要你在消费信息完了以后仍然记得要创造文化，记住参与维基协作的建议并且持之以恒地坚持，终有一天你可以成为一个出色的维基人！
