应腾讯房产之邀,做一个专访,自己先整理一篇文稿,做为回顾及展望,草稿,未经推敲修改,暂此。
一、早期市场,缺乏竞争,传统的开发商认为营销简直就是“营风”。
在市场没有充分竞争,产品不愁卖的时代,很多开发商是不认知也不需要营销的,如果考虑卖产品的层面,小地方基本靠人脉,一个项目在筹备期也早已经消息和图纸满天飞,内部关系认定是开盘的基本模式,外围闻风而动的顾客,也总能找到三姑四婆左邻右里的关系。在这样的形势下,开盘前的广告,也只是做做样子,给市场一个信号:“各位想购房的朋友,我们的筹备工作基本告一段落,准备开门收钱啦!”至于产品销售物料什么的,也是为了使销售人员省事,有个统一的说辞,还有统一的办理手续规范,基本还是甲方思维,为了自己考虑的,不会太在意消费者。
至于在考虑品牌推广层面,除了那两三个比较有品牌意识的开发商,或许也是基于有后续的开发计划,他们愿意花更多的预算,来投入品牌的推广,积累起未来的品牌价值。到了今天,他们市场开发量也成规模,成绩斐然,同样这么多年的品牌投入也获得了丰厚的回报,这是那些不愿投入的开发商所没法体会的,或许也一直不会认同的。
二、中期市场,初级竞争,在懵懂中学会了营销。
受全国房产发烧的影响,汕头地产进入了提速发展阶段,竞争开始多元化,虽然与其他城市相比,我们一直还算比较冷静,但也算开启了汕头地产营销时代。
这个时期,开发商逐渐重视推广,但是很多还是以传统广告思维的去衡量市场,有一些先知先觉的 ,就在懵懂中逐步转变了观念,关键点就是从甲方思维开始转变乙方思维,开发商开始关注消费者,关注市场变化,基于这个转变,产品规划设计不再是老板个人意愿,而是更多的考虑消费者的需求,主要包括四个方面:
购房价格变化,房价涨高了以后,购买的总价限制了户型的面积,也即是说,户型变小是趋势;
购房群体变化,购房不再是60后70后,80后也 逐渐成为主体,他们的生活模式变化与户型功能的需求也产生变化;
家庭结构变化,更多的大家庭拆分小家庭,人生购房的时间提前了,新青年小户型需求大了;
购买用途变化,更多人不是为了居住而买房,购房已经成为投资的重要渠道,投资性购房的需求增加了;
在这样的市场态势下,产品的类别和创新更加丰富了,顾客的需求也更加复杂和细分了,地产推广再不是一声吆喝就开锣了,需要制造一个卖压,要形成开盘前的持币待购的紧张态势,为了这个态势,开发商需要展开一系列的动作:塑造产品概念,提炼价值卖点,制造炒作噱头,打造亮点户型,提升项目配套,持续不断的开展关怀顾客的公关活动。开始有了聘请国际知名建筑设计、园景规划设计、国内名牌销售代理、物业管理等等机构,整合资源强强联手,放大品牌附加值,这才构成了一个完整的从最初产品规划到最终销售端的营销系统——营造一个有利于、服务于销售的生态环境,叫做营销。
三、近期市场,高级竞争,直面大品牌猛烈攻势,营销觉醒。
近些年来,随着各大全国性品牌的强势进驻,带来了碾压式的营销攻势,从高调拍地,品牌宣导、到各种广告渠道疯狂抢夺,营销中心的超强体验功能、样板房的精心打造、到地面推广的渗透,包括路演、扫街、派单、消费场所发放赠品、暖场活动、项目发布会、明星见面会、赞助全民参与的城市活动等等等等,让我们原本扮高冷或羞答答的开发商明白到,人家大品牌都要装孙子了,我们再不能自己把自己当大爷了,顾客需要争抢了,不是坐在销售厅里就等来的,终于亦步亦趋学会了“全程整合营销推广”,这个词,我们从2004年开始,用了十几年,现在才算是真正落地了。
四、新媒体的崛起,开创了整合营销的新局面。
如果说,网络媒体的兴起,是改变了营销信息的单向输出,有了跟消费互动的渠道,那么流媒体(移动端)时代的到来,是使营销互动有了及时性、即时性。
传统营销的最大障碍,就是我们不知道哪一点打动了消费者,只能靠扯开了嗓子喊,可是到底谁听到了,又听到了什么,我们不能确定。然后,想要知道消费者需求什么,我们基本靠蒙。
新媒体的功能,就是彻底的改变了这一个状况,我们在传统媒体的广告,是造势,在新媒体的广告,是圈人圈粉丝。所谓“粉丝经济”、“得粉丝者得天下”,说的就是这个巨大的变化。你想想,首先,粉丝不是一个固化的群体,他们是会互相传播的,而且,他们之间的互相传播,是可以被看见的,这样的传播过程不就是淘宝买家秀+大众点评+百度糯米?所以,互联网思维,是基于我们现在每一个人就是网民,而且我们都生活在手机上,我们每天大量的工作+社交+生活都在手机上完成的。
这样的一个时代,使得开发商与消费者的沟通互动,从未如此的高效和低成本,营销的第一次结果以及第二次传播,从未如此便捷。以前只有想买房的人跟买了房的人才知道行情,现在连不买房的人,都比买了房的人还了解行情。全民参与的营销模式已经颠覆旧时代。
所以,提升整合营销意识,创新营销思路,不只是在销售这个环节,而是在整个企业的战略高度来考虑,面对着的是国企央企、大型名企,他们的运作模式,是资本运作理念,本土开发商要从整个运营体系进行转型升级,不能停留于建筑商出身的惯性思维里。
开发商要升级旧版的操作模式,以前靠的是信息不对称,奇货可居的单边优势,如今是信息透明公开化,流程规范化的操作模式,更要用心研究产品发展趋势,在高科技、信息化的AI时代,未来生活模式的演变,将会产生更新的产品需求,房地产会迎来第四代、第五代的更新迭代,这是未来营销的核心关键。