第四周话题：作为产品经理，在日常工作中如何做好项目管理？

背景：

1）项目所需时间评估不准，项目完成时间总是和之前预计时间有差距；

2）项目质量不好把控，尤其新入职的产品经理和技术对接；

讨论方向：

作为一名产品经理你在接手一个项目到项目正式上线的环节，你是如何做项目管理？

一、产品经理在项目过程中，如何做项目管理

产品经理在做项目管理的时候可能要清楚的知道，项目经理和产品经理的职责都是什么在平时的工作中都负责些什么。当清楚两者区别再去做项目管理的话可能会更加清晰。

另外产品经理在做项目管理的大部分的原因在于很多中小型互联网公司都没有项目经理这个岗位，所以此时有部分公司很可能会为了短期突击一个目标（做一个分支产品或解决一个问题）临时组起来的项目组，此时这种情况，产品经理就需要掌握项目管理的知识，在限定的时间和资源，需要保质保量的完成上线。

当然在公司内部也有产品经理和项目经理一起配合的，接下来我们一起看看案例

案例：我们项目算是产品主导，产品人员对项目负责，在和项目经理配合的过程中我们的细则是这样的：
1）产品版本关联项目最终版本；

2）产品人员对接项目经理；

3）产品人员负责产品版本规划，需求细化，可行性评估沟通；项目人员负责项目时间分配，需求拆解为研发工作任务；

——案例来源 小钱-PM-深圳

1、项目管理常见五大要素

一般来说在产品经理在做项目管理的时候重点关注项目管理常见的五大要素，也就是时间、成本、范围、风险、质量，而其中里面的质量是否好，取决于范围、成本、时间，假设在一定周期内项目很难如期完成，要不就加班（时间）、加人（成本）、减功能（范围）。如果三者都不可能增加的话，那么项目质量就会下降。

案例：在项目管理这边，我自己是这样的，项目目标不确定的话项目是不开始的，其实很多时候新人容易接到做一个功能，然后让你去评估，最后会遇到的问题是，范围容易变，时间就会变，另外就是在验收产品的时候无法取舍。

所以在项目管理中第一点，产品经理要知道做这个为了什么，还有就是有没有明确的deadline。因为我这边是To B的产品，有时候必须要对照业务端的时间来，那需求的取舍就变的更重要了。

——案例源于助教菁菁

2、产品经理在项目管理中3个必备的技能

在产品经理在项目管理，3个基础必备的技能一定是关注组织、沟通技能、解决问题方法。

1）对于组织

对于关注组织来说产品经理要看这个项目团队具体的人是否是在公司其他项目里面，盘清楚目前团队的重叠资源，因为这很可能是项目的风险之一，假设前期没有关注到那些可能在和你使用相同人员的资源的部分，那么这位项目组成员做着做着项目组内A事情，此时就跳到其他项目组内做B事情。

2）对于沟通

另外对于沟通来说由于项目组大部分成员都是临时性团队组成的，由于团队之间互相的不认识，合作的过程中必然会有隔阂存在，所以此时建议产品经理组局破冰游戏，团队之间团建、桌游等，在其过程中大家相互介绍，最后破冰之后的团队摩擦会大大减小。

另外在和某个项目组成员沟通的过程中，可以参考Laca沟通法

2.1）对于一个“待解决的事情”来说，先聆听对方对这件事情的想法和意愿。

2.2）根据对方想法和意愿去解说自己如何看待这件事情的解决方案，此时建议抛出几个方案进行综合性讨论每个方案价值和可行性，并分析每个方案的好处和坏处，最终综合以上的信息让沟通方去做初步的决定和选择，这样就能比较好的达成双方的共识，也不至于在做项目时，对方完全不知道自己在做什么，参与什么。

2.3）其次解决方案有了之后去拆解谁负责项目哪个部分的内容。

2.4）最后明确项目组成员所负责项目内容后，快速行动去做即可。

3）对于解决方案

最后就是解决方案，一般来说产品经理在负责项目的时候接触的成员是非常多的，比如技术、运营、营销、交互设计，但此时很少产品经理都能掌握这些相关经验时，解决这些问题的方法可以参考双钻模型。https://www.douban.com/note/648714655/这个模型一般在设计中使用，产品经理也能参考此方法论。

一般来说双钻模型（发散、收敛）无非是把解决问题的过程分为四个部分，一个是发现问题→定义问题→构思方案→交付方案。

3.1）一般来说在发现问题的环节PM要对问题进行研究，去分析问题背后产生的因素是什么（如：假设是产品方案的话，那么可分析用户-场景-需求、产品当前状况等）

3.2）其次是定义问题，找到背后影响引发问题产生的关键因素，这一点需要关注最需要解决的关键因素是什么，要团队和资源做取舍；

3.3）在想问题的解决方案，列出解决方案，在这些解决方案中挑选一个较好的解决方案

3.4）第二次发散如何执行这个解决方案，把执行方式列出来。（成本最低、时间最低、大家最认可的）

最后感谢参与本次讨论的小伙伴：

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内容来源：三节课产品经理P2十八期第三周群讨论