产品设计过程中,如何在不出现弹窗和提示的情况下让用户流畅的走完所有流程?

这是PMCAFF上的一道题

一、先分析下解答这个题目的思路

1. 什么场景下会出现弹框提示?

2. 弹框的目的又是什么?

3. 它真的会影响用户体验吗?

4. 如何影响那么有什么其他的方法可以替代吗?

二、针对上面的问题来分析

什么场景下会出现弹框提示了?

1. 错误信息的提示,比如注册流程。

目的:是为了提醒用户信息输入有出错

会影响用户体验吗?会的

解决方法:

1. 引导到第三方登录

2. 使用输入框振动提示

2. 是否要推送(iOS), 如下图

目的:告诉用户一些重要的消息

这个弹窗是iOS系统默认的模式,App想要推送消息就必须弹出这个框。所以这里我们所要思考的不是如何让他不弹框,而是如何引导用户选择允许推送。

方法:

1. 弹框前先告诉用户打开弹框的好处,比如:

2. 将推送的消息分类,比如:活动、私信等。在设置中分别设置是否推送的开关。

3. 退出(Android)

目的:防止用户误操作点击退出

解决方法:1. 点击返回键两次才算退出

2. 点击返回键后直接最小化

4. 重要消息提示,比如:看视频时提醒弹框提醒正在使用流量观看,是否要继续。如下图:

这里采用弹框提示是非常合理的,因为流量对于大部分人来说是很在乎的事情。

5. 广告提示,如下图:

目的:促销、打广告等

是否必须?

有时候这些广告确实会给用户带来打扰,但是要在商业利益和用户利益之间做一个取舍,所以在商业利益远远大于用户利益的情况下,我觉得还是很有必要的。

如何解决:

我们只能想办法从内容上让用户不反感它,可以在视觉上,文案上去调整。

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