上周从非暴力沟通的四要素分析了孩子入园时的一些沟通问题，这周读了《非暴力沟通（实践篇）》下面围绕关于如何和平有效的化解冲突谈谈我的思考和实践。
一、对“需要”的定义和表达
人与人的不同在于满足需要的方法，当我们的需要与可能满足需要的方法区分开有助于化解冲突。P4
当我们无法清楚表达自己的需要，只知一个劲地对对方进行分析，而这些分析又听起来像批评是，我们离战争就不远了，不管这战争是语言上的、心理上的还是身体上的。P7
当我们送孩子入园的时候，孩子会哭闹，会不舍得跟我们分开，这个时候，我们习惯于说教，告诉孩子：“幼儿园有多好呀，有那么多小朋友陪着你玩，有那么多玩具。。。”诸如此类的，但是这些分析，似乎更像是批评，幼儿园都那么好了，为什么你还不愿意去呢。而这个时候，需要对我们需要的表达，感知到自己的真实感受。
二、感知他人的需要
需要不针对具体的行为。P9
当我们看到孩子的行为的时候，会觉得他的需要是：“不想上幼儿园”这一具体行为，倘若我们看到他们真实的需要就是“亲子联结”，高质量的亲子陪伴。
三、确认是否准确听取了他人需要
这是冲突化解中非常关键的一个技巧。我们不能想当然地以为这句话说出来了，对方就准确地理解了。每次调解冲突时，我如果不能肯定听到这句话的人已经准确地理解了这句话，我就会让他们重复这句话。P10
我们需要跟孩子确认他们的需要是否被准确感知到，也许他们会因为需要没有满足很伤心，听不进去我们的话，我们需要做的不断重复我们感知他们的需要，让他们感受到自己是安全的，自己的需要是被理解的。
四、给予他人理解
理解需要共情，让孩子了解到我们也有他们一样的感受，拥有什么样的情绪都是被理解，接纳的，当感受到这份无条件的爱时，他们也会释怀。
五、用积极的行动语言提供解决方案
问题就在于我之前告诉自己的是不要做什么，我还不清楚自己到底想要做什么。P18
当我们了解到了彼此的需要，准确清晰的告诉对方我们需要怎么做，怎么样更好的解决问题。
具体操作
米乐从早晨起床就开始哭着说：妈妈我不想去幼儿园。
我抱起她说：“妈妈也不想跟你分开，需要让妈妈抱着你让你感觉好起来吗”——我的需要；我也不愿意跟孩子分开
“妈妈知道你不想跟妈妈分开是因为中午没有妈妈陪着睡觉是吗？你想跟妈妈在一起玩玩具，做手工是吗？“——感知他人的需要、确认他人的需要
米乐一直说”中午没有人陪，中午睡觉没有人陪“
“妈妈知道那种感觉，妈妈也会有，觉得好孤单，好伤心，妈妈都快18岁上大学的时候因为没有姥姥的陪伴，妈妈也会哭着跟姥姥打电话的，想哭就哭会儿吧，妈妈抱着你”——给予他人理解
米乐一直哭，一直说自己没有哭够呢，直到我把她抱进幼儿园，我看着她对她说：妈妈去上班，宝宝上幼儿园，中午呢，睡不睡觉都没有关系哦，躺着床上可以想想咱们晚上可以玩什么？是玩乐高呢，还是剪纸呢？“——用积极的行动语言提供解决方案。
最后米乐说：“妈妈给我十个魔法亲亲，紧紧的抱我十下”
然后，say goodbye，自己走进了教室~
参考书目《非暴力沟通实践篇》
2017年跟圈妈逼自己一把~
