生活中我们经常会购买产品和服务,但许多购买的东西却因无用而搁置生灰。我们以为“买买买”是遵循了自己内心的选择,其实是被人利用了里心理上的“漏洞”。
读马修·威尔科克斯《畅销的原理》给了我一些启发。
1.“曾经拥有”带来更大的损失
丹尼尔·卡曼尼凭前景理论获得了诺贝尔经济学奖,理论中涉及到的“损失厌恶”和“禀赋效应”是我日常中最常见的心理漏洞之一。
损失厌恶,失去某物的心理影响是获得这一物品的两倍。“输掉的感觉比获胜要强烈两倍”。
在手机游戏王者荣耀中,每周都会赠送玩家道具有英雄体验卡和皮肤体验卡。这种限时体验卡可以让玩家试玩新英雄新装扮,其实就是在利用体验卡会过期的特点,引导玩家产生一种“损失厌恶”的心态,吸引玩家消费购点券购买永久期限的英雄和皮肤装扮。
禀赋效应,是指人们会觉得自己拥有某物是的价值比不拥有时的价值更高。
现实中我们经常会收到各种各样的购物优惠券,比如淘宝优惠券、京东满减券、双十一折扣等。我自己就曾经为了不浪费手中的购物券,而购买了一些自己不怎么需要的物品。网购时,当我们想取消订单时候,会弹出这样的界面,同样是利用我们的害怕失去的心理漏洞在刺激我们继续消费。
2.我们的注意力一直在被引导
艾宾浩斯记忆法,是一种利用心理学技巧来提高记忆能力的方法,其中提到“系列位置效应”,即我们在背单词时,最容易记住的是列表底部的单词(近因偏差),比较容易记住的是开头的单词(首因偏差),最难记住的是中间的单词。
我们在购物时候同样深受这些心理漏洞的影响。
电商平台上的首页推介位置广告都十分昂贵,这是因为首因偏差影响十分强大,我们很容易被网页开头的位置吸引。应用商店中的APP都是需要左右左右拉动,才能刷新的,这样使得首页推荐作用更明显。我们选择的,很多时候是人家推荐的。
3.熟悉的东西会让人感觉良好
心理学大师罗伯特·扎荣茨在论文中写到,人们越频繁地接触某物,越认为它们是积极的。
为什么类似于可口可乐、百世可乐这些大品牌已经人尽皆知,还是会不断的做广告?其中的原因之一就是为了与消费者保持“熟悉”的状态。只要我们经常看到听到意识到它的存在,我们消费时更容易选择这些产品。脑白金广告更是其中的佼佼者。
为什么一些明星,不断的炒作绯闻、雇佣水军、拼出镜率曝光率?就是为了保持与观众的“熟悉”状态,使与明星的相关产品如影视剧、专辑、广告等有更多的观众和消费者,从而增加明星的身价和盈利能力。
有一次我看完一部电视剧时,关注了其中的几个主角的微博,因为连续几十天,他们都出现在我的生活中,我养成了每天刷微博看他们时时消息的习惯,对这几个明星喜欢得不得了。后来一段时间太忙太忙,基本没时间上刷微博,等我一个月后再打开微博,对这几个明星就无感了,渐渐取消的对他们的关注。
读马修·威尔科克斯《畅销的原理》的这本书,里面涉及到的经济学理论、心理学理论、营销理论有上百个。既可以把它当做一本休闲书,用其中的理论分析我们日常生活中遇到的各种消费“陷阱”,也可以把它当做一本心理学经济学的书目大纲,通过其中的各种注解和索引,有目的性的将相关理论做深入学习。
多了解一点心理学,多了解一点商家的“手段”,我们买买买的时候,是不是会少一些后悔?
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