作者按:此文发表于2003年。当时我对诚信通是否能解决诚信问题抱有极大的疑问。这个疑问在随后的几年里淘宝高速发展阶段以及阿里巴巴美国上市后,关于淘宝和阿里平台上“假货”的风波一再掀起波澜。这不是证明阿里巴巴错了。而是在2003年就当开始建立诚信的防火墙。遗憾的是那个时候,夫子的话轻的跟羽毛一样,而阿里巴巴为此付出的代价却重于喜马拉雅山。
————————————————————————————————
我们先来看看阿里巴巴和携程旅行网的商业角色定位。
阿里巴巴围绕着提供商业范畴内购销两端信息流对称而作用构架的撮合平台,
是被动意义上的将商家的购销信息半动态的呈现在阿里巴巴设置的平台上。
何谓半动态呢?本来信息资源是相对静态的,在一定时效期内是静止的。
动态也只是输出信息方和输入信息方产生信息互动时才发生信息源的变化。
而阿里巴巴之所以以半动态的形式作用信息,就是在相对静止的信息输出方与输入方给予了中间环节的作用。
也就是提供了某种服务来实现其动态的购销输入和输出两方面的利益增值。
而无论输出和输入两端是否真正意义上产生利益的交换,那不是阿里巴巴关注的焦点。
也不是阿里巴巴赖以获得利润的前置条件。他们只教会你如何使信息呈现最优化,如何把你包装的更漂亮,更能凸显自己的价值,而不能在进程中糅合进去自己的提供全程服务的深层价值。
也只能做到产生交易前置的一小部分资讯力。
至于随后产生交易过程中以及后续跟踪也只能望洋兴叹了。
即便这样,也给在没有互联网出现在商业运用的时代里契入了一个崭新的依靠信息化赢利的机遇。
这就是阿里巴巴成功的的关键绩效指标体现。
这与中国5年前外向型经济迅猛发展时期产生的商业愿望所追寻的信息要素是完全匹配的。
阿里巴巴产生并获得成功其社会背景状态影响是深远的。应当说是时代的产物。中国供应商体系也正是阿里巴巴迎合外向型经济模式所建立的利益核心点--BTOB。
而5年之后,中国外贸体系的成熟和对互联网的应用水平以及获得对外商业资讯的能力都产生了量级的飞跃。我相信中国供应商项目也到了鼎盛的阶段。
然则物极必反。
事物发展的规律让我们判断维系中国供应商系统赢利的能力是在下滑状态之中的。
而所谓国内贸易阿里巴巴赖以赢利的诚信通项目更无法摆在桌面上。
为什么呢?因为早在三年前诚信通推出的时候,我就断言2300元人民币根本实现不了“诚信”!
因为任何服务之所以有价值是因为其有可执行的标准。
难道一纸身份证和工商登记证明就可以厘定其“诚信”的身份?
阿里巴巴只做了应当由政府职能部门所做的初级诚信体系的一小部分。
当然,也只能做这一小部分了。因为诚信体系的投入和产出关系是倒置的。
在大把花光风险投资商的银子后,阿里和投资商急需看到赢利!
看看3年来阿里论坛因为诚信通所发生的纠纷投诉,何止成千上万?
以至于阿里巴巴要专门设立防骗板块来遮掩重大的诚信通缺陷给商家带来的极为痛苦的损失。
但阿里巴巴为此却一点责任也没有。这也就是我不能把马云看做成一个“仁者”的原因,他无非也只是一个商人而已。而且为了圈钱,
明知不能为而偏为的做法实在有损他做为BTOB模式的楷模。
那么难道阿里巴巴不想诚信通成为一个国内大的赢利点吗?不是不想,而是做不到。
因为阿里巴巴知道若要构建一个企业间的诚信体系远非他们的力量和甚至数十亿美金所能达到的。
我们的国情也远远没有形成严格的诚信体系培育的氛围和司法舆论监督。
何以?中国司法体系并非是独立的。整个国民法制意识非常淡薄。
在这种大环境下倡导归倡导,但想由一个企业去做诚信体系的建设可以说是一只鸿鹄被放在燕雀覆盖的天空下,根本无法展示其远大的抱负。
但是阿里巴巴无法舍弃她。因为国内贸易对阿里巴巴来说无法用力的伤痛。
这个输入和输出端因为诚信问题无法发生连接,即便是后来沿用了淘宝的支付宝依然难以作用。因为前置的诚信体系没有完善而直接跳到支付阶段来约束输出和输入端,所产生的纠纷无穷无尽!
对此,阿里巴巴无能为力,因为阿里巴巴不是一个仲裁机构和法律的执行者。
那么购销双方产生的损失阿里巴巴不能为其负责。马云说:我只能为你带来购销信息,你可以用我的诚信通来做生意。但诚信通不能保证双方的诚信要件。
输赢还要双方自己来把握咯。
你们看,阿里巴巴提供给国内贸易商的诚信通解决方案是成功的吗?
在携程网络平台上你几乎看不到阿里巴巴首页那么丰富多彩的资讯。
他就是一个交通工具、住宿、吃饭的便利提供者。然而大部分工作是在线下完成的。简单的不能在简单,但这样的信息服务提供商若在线下没有可依赖的实力和组织依然是空中楼阁。
粉网立足于一个行业,范围相对比较概定和集中。
做为行业网站不同于阿里巴巴BTOB门户网站那样繁杂不是一个不好的事情。
从结构看,依然是提供行业内的企业解决方案。我们看到已经有了政策资讯和行业资讯设置,技术输出输入设置,项目发展合作设置,产品购销设置。但依然不够。
如果线下支撑体系不完整就无法发挥线上的功能设置。
也尽管网站功能模块也都有所设置但执行的“度”又是个问题。
也就是各模块做到怎样的一个阶段性标准和总体标准。
赢利靠什么?
如果网站靠输出的技术和工艺来做为一个服务提供商产生赢利,那么毕竟业务面狭窄了一些。
如果模仿阿里巴巴设置什么和谐通,它的价值体现是什么?这些都需决策者三思而后定。
行业的特性决定了粉网的未来和赢利模式。废固物体的再利用一个是源头的信息源,一个是产出的效益源。依然是输出和输入两端的问题。若两端端口不去理会,那么中间因素就是粉网作用的地方。
项目的设立及到产出全过程中需要解决的问题和配置(交钥匙目的)。
这里面不仅仅是一个成套的配置过程还有一个后续跟踪服务过程。
这些已经开始发生作用,但后续服务力创造的形象和声誉价值却丝毫没有体现出来!
这怎么能反作用在客户资源上呢?
谈到对行业内的联盟合作,有战略合作和战术层面的合作商。本着互补,共赢的原则,联合的意义就广大。整合资源若只是松散性的远不是粉网的利益着落点。
当然加盟项目体系也没有按商业化的方式去运作。
行业网站自然有其行业的特性,但企业的匹配要素远不是一个行业网站的内容所能够涵盖的。
难道这个行业不需要人力资源的招应聘?难道关乎企业的劳动法及有关法律不是这个行业关系的焦点?
还是企业不需要对终端的服务功能?渠道如何拓展、市场如何应对?
企业绩效如何达成?传统企业依然要有这样的服务和要素跟进。
或许阶段性的导入到粉网里来才是获得资深价值的所在。
让核心赢利发挥最大价值,让辅助赢利阶段性铺设,粉网未来不可限量!
以上只个人观点,不吝斧正。