正确有效的去说竞争对手的坏话。
我们大多数人都知道,我们不应该或者很少应该说竞争对手的坏话。已经成为了商战中的一条法则,因为损害别人其实就是损害自己,甚至不提竞争对手的名字,有的时候也是在保护我们自己。但如果客户问你说,b产品跟你是一样的,你觉得b怎么样呢?
保险的回答的方式一定是但是法,B品牌也是一个非常不错的品牌也很有名气,跟我们一起来各有所长,但我们的产品特点主要是针对于。这样不得罪客户,也不得对其他品牌的有伤。是这样的,杀伤力往往不够。
只不过最好的方式是,哦,我们听说过b产品,他们的产品质量之前出现过问题,导致了很多相关人员都面临着下岗,这样的方式有人说真的好吗?但是在实战中这样的直接了当的攻击方式要比当老好人好很多。但是这样做需要几个前提,首先第1点销售员要扎实的做好前期的准备工作和维护关系,确定客户这样问你不是挖坑让你跳进去,可以去攻击竞争对手。都说他的办公室里还做了其他的人,你不知道他是什么身份,胡乱说一通对自己不好。我们攻击竞争对手的话语,一定有证据要站得住脚。就是说当你第一次和第二次做的时候不要去攻击竞争对手。
商业上对于客户只有一个赢家,所以攻击竞争对手不是不可以做,而是一定要做,但关键是前期要在客户处建立信任感。并且向正确的人说正确的话。我们要去竞争对手搞定那里是。在这里还要说一个就是不到关键时期,就是说在大型社会招投标的时候不要轻易攻击,这样的话容易暴露。从而让我们的好牌变成一副废牌。
如何用最好的方式拒绝客户不合理的要求。
只有双方各有利益,才能够实现更好的交易,当提出一些不合理要求的时候,不要争论,不要反击,也不要嘲笑客户。我们销售员可以用5步交流。
销售人员一定要聆听客户,从而辨别客户的真假。问题一般是真正的问题,而另一方可以看得出他是拿假的问题来搪塞。我们是考虑要当场解决,还是用销售话就推荐到,下次商量之后再来。
第2步是对客户的要求表示理解。积极的换位思考表示理解。也不是同意,也不是同情,是站在客户的角度去思考。为什么要提出这样的要求?他的动机是什么?他是最近跟对手搞定了,还是他想要什么?
比如说有的客户说你每年会帮我们省这么多钱,能不能把省下的钱打到我们公司账户上,这样的话我们可以得到三年的合同。如果确定这三年你能帮我们省这么多钱,我们三年以后再把这钱给您送过去。这个时候很多销售员觉得是不合理的,但如果说我们换位思考,就发现客户的要求还是有一定合理性的。最近这几年钢铁行业一直在做调整。这种钢铁行业的现金流非常的紧张。对于他们来说是一件出成绩和出政绩的事情。所以这个对于客户来说是合理的。像这个情况你可以说,那咱们这个如何通过账面来显示呢,我建议那咱们可以盖对方的公章,写一个借条,这样的话挺好,而对方说我们这么大的公司怎么可能跟你们借钱呢?那如果说不写借条的话,这个账应该怎么走呢?
解决客户的第3步就是要缓和气氛,因为他们有的时候提出意见和建议,主要是想看销售员是如何答复的。如果直接拒绝的话,会让客户感觉到非常的衰败,导致气氛不太好,所以这个时候一定要学会缓和气氛。在这个过程中一定要说些赞美的话,赞美的话是销售过程中的万能话术。比如说领导您说这个把电费先打给你,然后通过这样的方式真的是很奇特,而且很有战略和先发意义,我跑了这么多客户,确实没有过您这样的感觉或想法,因为真的是提出了一个全新的概念,真的让我大开眼界。那这点上来讲的话,真能够下好一些不靠谱的客户。一块,咱们之间有没有这块合作成功的案例呢?
第4点要提提你的建议和意见,针对客户的不合理提出一些能够解决双方的建议和意见。让他听起来非常诚恳,而且合情合理。我们之前也合作过这种类型的客户,他们当时也提出同样的问题,怎么能够说明你们说的一定是真的呢?他们当时跑到我们公司总部都看了一遍,他们觉得眼见为实。之后我们找到了省电科院,用电科院这边采集的数据作为对比。来采集我们的产品,是否节约了电流。监测一下去年这个常用多少度电又去测了一下,下一年我们用了多少度电中间对比就发现。这个做的是电科院的测量和屏幕,他们说的绝对是真的。通过讲述第三方客户的故事来让他感受到我们的诚意。
第5步我们还需要征求客户的反馈。当然张总,我还是特别建议您去我们合作那家公司做一个考察,看看这边的效果。或者我们能不能也找一个第三方机构在中间做中间人。评估一下我们这边的合作呢。
我知道这边危机越大给我们带来的机遇也越多,也就是说客户越提出不合理的问题,对我们来说能够解决的话,获得的回报也就越大,所以不要总是抱怨,而学会去解决问题。什么事情在客户看来是不合理的,他就站在他的角度分析分析,他为什么要提这样的问题。
被同事抢单应该如何应对?
不要惧怕压力,因为它能够燃烧我们真正的万丈雄心。人生工作生活无时无刻不会出现一些大大小小的问题,而是所有的问题来自于贪婪。如果让贪婪付出足够多的代价,贪婪就会烟消云散。如果说一个公司有一个做的特别好的销售员,会分配到一家分公司去当销售总监,而总部的人要抢夺他的大客户给总部,这样的话怎么办呢?
所以这个事情需要运作,第1步是需要运作同盟军。比如说,这个人可以去寻找当地分公司的总经理,因为他们是利益共同体,所以分公司的总经理可以在集团会议上坚决反对总部两位总经理的这样行为。这样不做的话,会引发他们集团高管的内部的争斗,这是他们谁都不愿意看到的。
第2点要寻找老板的庇护,更重要的是反捅对手一刀。这个时候最有能力保护你的人就是集团公司董事长。可以说非常感谢公司对我的器重,我也会拼尽全力干扰徒弟报答公司,所以我想向您汇报一些我的想法。之后的董事长谁都会愿意跟你聊的。我想把某某某某几个大客户带到子公司,这样的话保证一个基本的业绩量,有了这些业绩量的话,我就能保持在分公司的微信。这边的话,公司总部的总经理想抢你一个客户,你直接跟他说就要抢他两三个大客户,这样的话他也是负责不起的。这样做最主要的原因,除了自己立碑之外,最主要的是还能够凸显出吟诗人用人这边的威力,能够在百忙之中或者人海之中找到我。
第三种是让不背书显得我们不可或缺,警察的价值是因为小偷,武将的价值是因为敌人和战士。所以跟客户团结起来搞事情,比如说一些小问题经常会反馈,或者不签,需要我们去处理。
如果你是最后才知道这样情况的话。一定要把它搅黄,让别人踩着我们的尸体走得更远。
入住新公司如何和同事,以及前辈一起处理好关系?
销售是跳槽最频繁的工种之一,一个销售员一般都不会在一家公司待到老一生,至少有3~5次跳槽,不管你过去如何规划,你还是在新公司要从零开始。入职新公司,我们要用4部自我营销工作法发展和处理同事关系。使自己在公司内能够左右逢源。
所以第1步要表达自己要努力工作的决心,希望自己所在的销售团队能够获得市场第一的梦想。如果说表达自己想成为第一可能会被人鄙视和嘲笑,但如果表达自己希望所在团队能获得市场利益,这样的想法是为别人。我们的梦想是团队的梦想,这样做的话要比单个冒尖好很多。
当被猎头挖走,在美国一家公司应聘的时候,公司负责人问你,你在上家公司收入和各方面都不错,为什么想要跳槽呢?最好的回答是,我一直有一个梦想是带领属于我们的一个销售团队,能够走在行业第一的巅峰道路之上。这样的话我就能跟我的小伙伴们感受得到,人生从来不会被虚度。上一个团队我们已经获得了很多区域的第一,但是因为规模理念等等受限制,要达成这样的梦想。我来您这边也是希望,如果有这样的机会,我能够站在行业第一的舞台上跟大家一起分享光荣。所以要把自己的梦想放在团队的梦想上,无论是同事还是领导,都要展现出自己的梦想和积极。对于未来有惊喜型的员工,永远是老板们喜欢的员工。他也是同事们喜欢的同事。
入职新公司的第2种方式就是认真工作,用工作去感染他人。有句话说的好,有些话说出来很有道理,我们想想也说的对,但是满大街都是聪明的穷光蛋。凡是我们知道很容易,但是做到就很难。不要口若悬河的做一个普通人,而是要认真工作,做一个愚公。但我们不是最聪明的,也不是最有成绩的,但是我们能做到绝对是工作必须认真负责的。
入职新公司第3步,叫做利他,才能更好的例子。送人玫瑰,手有余香。所以在入职新公司的时候,应该比同事们更加要参透产品,尽量在入职最短的时间,哪怕是一个月就能够出单。事情看起来特别的难,但实际上没大家想的那么难,世上无难事,只怕有心。快速升迁的秘诀就是不断的解决公司难题和死局,老板会把更难的问题交给你,但随着你越来越强,会越升越高。
入职第4步就是亲近亲近,亲近亲戚就近了。中国是人情社会处理问题其实都是关系的软环境。最主要的是尝试换成老板的亲信,只要换成亲信,一切皆有可能。多帮老板买包烟或者做点事多交流,交流多了感情就深了。天生了就变成老板的亲戚。作为一个想要干些事儿的人,销售员不仅仅要在外部工程发展在内部,内部也一定要学会抢夺资源。获得公司各类人群的支持。
如何应对销售低潮?
有人生的失意,哪里来人生的得意。当我们站在人生顶峰的时候,一定要战战兢兢,因为高峰过后必然是斜坡。走谷底的时候也不要妄自菲薄,走过人生的谷底,迎来了必然是上坡之路。
就可以被打击,可以落魄,但是绝对不能没有那么一口气,没有这么一口气,人真的会消沉和没落下去。只要不屈服,只要奋斗,你就有机会扼住命运的咽喉。这个时候要把自己清空,把自己当成一个最普通的销售,因为知道这个时候得不到外界的帮助。能做的就是拼命的多跑。在这样的情况之下,我的工作量一般是同行的4倍到5倍,别人一天拜访3~5家,我都拜访12家到15家。我这一年相当于别人的三年或5年。报肯定会来的。帮人之所以是强人,牛人之所以是牛人,就是因为他们在面对人生低谷的时候还可以站起来。
命随运转,运随事移。
人的命运是随着自己的运气而转动的,而决定运气的就是我们多做事,只有这样才能把你的坏事转走。这里的果实仍然属于那些乐观向上,永不服输,积极行动的人。
提高谈判能力4步法。
谈判最重要的不是技巧,而是思考方式。思考方式决定了我们的行动是对是错。我们能够注意下面4种方式不断进行思考,我们就能够提高自己的谈判能力和自己的产品的利润。
第一点是真正的谈判开始与谈判之前,临时抱佛脚是徒劳,无用的谈判也是如此。所以在谈判的过程中要知道对方的主谈人是谁,他想实现的是什么?上述的几个人分别是什么?对方在谈判当中哪些人采取支持建议?方式中有没有我们的盟友,他对我们采取什么样的建议和意见。
提高谈判能力的第2个就是我们要高开低走。比方说你要买交100块钱的衣服,你可以开价150之后在各种讨价还价,让别人有一种占到便宜的。一定要给别人一个有思考的过程,比如说解散一个地方,但是又不好提出的话,可以先到总总部宣布这个消息之后跟他们说你们有什么好的建议提出来,如果没有好的建议的话就就地解散,实际上仅仅是为了把这个研究院搬到另一个地方。之后再跟大家说,先去另外一个地方办公三个月。
第3按照是尽量要与有决定权的人谈。我们尽量和客户对方有权利人进行面谈。
第4招是不要试图说服对方,而是试图以利益和事实诱导。反复论述我们的理由,说实话没有什么太大的意义,而是要展示事实才能够让对方做出明智的决定。比如说当和对方公司签订的合同价格和各方面已经远远高于跟客户报价时。
人们都会讨厌强迫被对方要挟做某件事情,需要要求去试图说服对方。想法太过于幼稚。你要尊重对方。让他看到我们所提供的资讯证明而作出决定。