本文首发于公众号 非凡的橙子
文｜非凡
“酒香不怕巷子深”是典型的以产品为主导的思维模式。随着互联网的普及，这种模式一步步退出企业的视线，运营开始进入大众视野。
但产品和运营仍旧存在很多模糊的地方。很多人把产品和运营混为一谈，是因为产品和运营存在并集。
01
产品=运营？
产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。
还是香皂的例子：
我们设计了一款香皂，这决定我们将长期向用户提供清洁价值，这是产品决定的；
让没用过这款香皂的人喜欢这款香皂，让用过这款香皂的人“批评”这款香皂，让产品了解用户的“批评”，这是运营要做的。
我在上一篇文章中提及的运营的终极概念：链接用户和产品就是这个意思。产品方向和产品形态决定运营的思路，运营根据用户反馈和需求决定产品的迭代。
这是互联网时代必须要有的搭配，至于原因我同样放在了上一篇文章里，感兴趣的可以点击了解：如何快速上手运营，掌握这一条终极定义即可 - 简书
有人提问说我做产品的难道就不会直接和用户沟通？
是的，在很多小型团队，产品就直接负责运营，或者是运营就直接承包产品。
但企业这样做往往是受制于企业体量小、商业模式不完善的情况之下，这不是说企业错了，而是说企业还没发展到必须要将产品和运营分开的地步。
做产品的人没有运营的经验，很难把运营做到恰到好处。
要知道，很多产品的长期价值并不是用户一眼就能感知出来的，而是需要经过不同类型的用户很长时间的使用和体验才能感知到的。
所以，为了让用户得到这个长期价值，我们需要通过运营先去创造一些短期价值，以刺激用户愿意去尝试使用它。
有道云笔记的价值没有印象笔记那么清晰显眼，所以有道云笔记通过“签到领储存空间”的方式刺激用户长期使用它，从而让用户发现它的长期价值。
很多产品的长期价值不是一蹴而就的，而是必须借由用户的持续使用和反馈，经过长期优化迭代后才能成立的。所以，要是没有用户的使用和反馈，产品很可能永远无法形成真正的长期价值。
02
没有不完美的产品，只有不专业的运营
很多运营吐槽自己的产品太烂，甚至烂到自己都用不下去。
其实，对于任何一个早期产品来说，“烂”只是一种再正常不过的状态。即使是蚂蚁金服这样含着金钥匙出生的企业，同样一路面临着各种问题。
可是如果产品是完美的，那还要运营做什么啊！维护好早期核心用户，并不断推动着产品来进行更新、迭代和打磨正是一个运营的核心素养。
产品之所以烂，是因为它还没有遇到一个真正懂它的运营。
悄悄的说，越烂越代表有上升空间啊！
从另一个方面讲，如果你真的从用户层面感受到了问题，你需要有能力回归到具体真实的用户使用场景中去向大家说明这个问题。
用数据证明这款产品有多烂，这是你作为运营的权利，也是你作为运营的任务。
如果想要让你的价值感和存在感更强，最好你还能提出可行的解决方案，并通过一些验证和数据去证明它是可行的。
产品烂其实一点也不可怕，真正可怕的是：产品很烂，但提不出解决方案，或者压根不想去解决和优化，这样的运营，可能就真的留不住用户了。
最后对所有或许会从事运营的人提出一点建议：
不要尝试给产品挖坑，不要在对产品毫不知情的情况下向用户承诺，因为产品不一定做的出来或者产品故意不做出来，这种情况下被骂的绝对是运营。
就像我在2月1日说自己会在1个月后推出新的资源链接页面，结果到现在也没有做出来。欺骗用户还让自己找骂，你说何必呢？
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