一路mac一路行!
mac里原生的iTunes,管理歌曲、铃声、软件、备份等,很重要的一款原生软件。
作为一枚伪果粉,对mac系统的稳定性一直很有信心。
某天未知原因,打开iTunes,开始转菊花,处于假死状态,无数方法 各种测试,近一周时间,无解并崩溃。如何解决?
本着“不折腾 ”的原则,首选当然是咨询官方客服。
苹果客服效率水准很高,正逢过年佳节,输入手机号竟然1分钟自助回拨过来,客服MM告诉我要通过“排除法”测试,解决步骤1:先新建账户测试是软件问题还是资料库问题,然后告诉我案例号,再次致电后通过该号找客服MM本人。立刻测试后,新建账号iTunes可以使用。故此,排除软件问题,初步判定应该是资料库问题。
凭借案例号,再次找到客服MM(国、民企得好好借鉴apple、amazon这种客服理念)。MM告知解决步骤2:到官网重新下载iTunes,覆盖安装。在确定不会影响到我的资料库后,进行了覆盖安装,还是转菊花,呜呼。
至此,可以判定必须是资料库文件系统bug了。
通过客服启发,确定:只有迁移、重建iTunes资料库。三步曲:
一是备份备份备份。将iTunes文件夹整体拷贝至云路由。重要操作前,养成备份的好习惯。
二是新建。新建一个iTunes资料库iTunes1,同名称同根目录下。按住option键点击打开iTunes,选取新建一个iTunes1新资料库。
三是迁移。将所原iTunes文件夹中的歌曲、手机铃声、有声图书、电影等各类资料脱进新iTunes1资料库中,陆续完成各类数据迁移任务。
四是删除。删除原iTunes文件夹,将iTunes1文件夹重名更名回iTunes。
大功告成!