在地铁去单位的路上,很想记录下清早发生的事情。
清早开机发现胡老师给我打过微信电话,并留言说六点送专家去机场的司机没有到位,他们打车已经去机场。我用几分之一秒体会了一下我的感觉,没有被指责的难受,只是想马上进行后续处理。我当即联系了车队领队,又马上和胡老师微信道歉。(我截图了和车队领队之前的交代信息,道歉不管怎样,这个事情给专家们带来了很大影响,他们集合到学校去坐车,结果车没到,耽误了时间也多了辛苦,我非常抱歉。后续胡老师等专家及时赶到登机口,也给我发来信息告诉我安心,我再次感谢他的善意,没有怪罪。)
随后我接到司机电话,道歉他忘了这个工作,为了弥补,他愿意去接回来的飞机。我电话里马上同意这个方案,这样对专家们比较尊重。落实了接机的事,又微信给胡老师接机信息。
感受:事情发生时,真诚地道歉和努力做好善后,感受到人和人之间的尊重和理解,善意和温暖。
经验:事情虽小,落实还需更深入和具体。